Geri Dön

Pazarlama stratejileri kapsamında havayolu kullanıcılarının kriz algısı

Crisis perception airline users within the context of the marketing strategies

  1. Tez No: 273734
  2. Yazar: BURÇİN EYİSOY
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ERDAL YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 124

Özet

İşletmeler, Pazar koşulları ve hedef kitlelerinin hızlı değişimi ve gelişimini sürekli takip ederek kendilerini ayakta tutma çabasındadırlar. Değişen teknolojiye ve beraberinde getirdiklerine uyumlu olmak işletmeleri hedeflerine ulaştırır. Kullanıcıların tiplerinin, isteklerinin ve beklentilerinin artışı ve çeşitliliği işletmelerinde bu değişime uyum sağlayamaması nedeniyle riskleri de beraberinde getirir. İşte krizlerin doğuşunun temel noktası burasıdır.Krizler, işletme bünyesinde yaşanıldığı kadar işletmelerin hedef kitlelerinin zihinlerinde de yaşanabilir, işletmelerin sunmuş oldukları ürün veya hizmetlere hedef kitlenin verdiği cevap aynı zamanda kullanıcı zihninde doğan sorunlarında aynasıdır. Havayolu kullanıcıları arasında yapılan araştırmada tüketicilerin hangi noktalarda sorun yaşadıkları ölçülmüş ve bu ölçme değerlendirme sonucunda farklı değerlendirmelere varılmıştır.

Özet (Çeviri)

Enterprises are in strive for keeping their existences by following rapid changes and improvements in market conditions and target groups. What leads the enterprises to their goals is adjusting to altering technologies and the consequences brought by them. Increasing and varying types, wishes and expectancies of the consumers end up with risks when enterprises are not able to keep up with the changes. This is the very foundation of crisis.Crisis do not emerge only within structures of enterprises, but also in the minds of the target groups whose responses towards products and services provided by enterprises are the mirrors of problems that are shaped in their minds. As a result of the research on airways customers, the conditions of trouble for the customers are measured and in the light of these evaluations, varying conclusions are aimed to be reached.

Benzer Tezler

  1. Hava yolu taşımacılığında viral pazarlamanın tüketici temelli marka değerine etkisi: COVİD-19 pandemi süreci özelinde bir araştırma

    The impact of viral marketing on consumer-based brand value in air transport: A study in the covid-19 pandemic process

    HULUSİ CAN ALTAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Sivil HavacılıkNecmettin Erbakan Üniversitesi

    Ulaştırma ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MURAT ÇAKIRKAYA

  2. Küresel ekonomik kriz döneminde (2008) Türkiye'deki havayolu işletmelerinin uyguladığı pazarlama stratejileri

    The marketing strategies applied by airline companies in Turkey during global economic crisis (2008)

    SEVİL YÜCEL TÜN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Sivil HavacılıkAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ALİ EMRE SARILGAN

  3. Havayolu taşımacılığında konumlandırma stratejilerinin müşteri algıları ile değerlendirilmesi: İzmir ili örneği

    Positioning strategies in air transportation in terms of air passengers' perceptions: The example of Izmir

    MURAT BAYSAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. M. MİTHAT ÜNER

  4. Covid-19 pandemisinin havayolu taşımacılığında tüketici davranışlarına olan etkisinin incelenmesi

    Investigation of the effect of covid-19 pandemic on consumer behaviors in air transport

    SERCAN BALCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sivil HavacılıkMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FUNDA BAYRAKDAROĞLU

  5. Havacılık sektöründeki sponsorluk faaliyetlerinin kurum imajına etkisi: Turkish Airlines Euroleague örneği

    The effect of sponsorship activities in the aviation sector on the corporate image: The case of Turkish Airlines Euroleague

    FATİH SEZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sivil Havacılıkİstanbul Üniversitesi

    İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YEŞİM GÜÇDEMİR