Hastanelerde kalite sağlama sistemlerindeki gelişmeler ve toplam kalite yönetiminin Türkiye'de uygulanabilirliğine yönelik bir model önerisi
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 27376
- Danışmanlar: DOÇ. DR. FULYA SARVAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1994
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 158
Özet
ÖZET Kalite sübjektif bir kavramdır. Günümüzde daha çok“amaca uygunluk”olarak tanımlanmaktadır. Kalite kavramı, bir mal veya hizmetin kusursuzluğunu ve mal ya da hizmetten yararlananı memnun etme yeteneği ile yakından ilgilidir. Hastane hizmetlerinde kalite kavramı sistem yaklaşımı (Yapı -süreç çıktı) içinde ele alınmaktadır. Yapısal unsurlar (bina, teçhizat, malzeme, finansman vb.) kalitenin sağlanmasında altyapıyı oluşturmaktadırlar. Hastanenin örgüt yapısı da kaliteyi etkilemektedir. Hastane hizmetlerinde süreç, tıbbi bakım ve diğer hizmetlerin çalışanlar tarafından sunumu ve bu hizmetlerin hasta tarafından alınmasını kapsamaktadır. Dolayısıyla kalite açısından süreç, hizmetlerin sunumu ile hizmetin kontrol ve değerlendirilmesinden oluşmaktadır. Çıktı, hizmetin hastalarla toplumun sağlık düzeyine olan etkileridir ve memnuniyet açısından değerlendirilmesini kapsamaktadır. İyi bir yapı iyi bir süreci ve sonucunda iyi çıktıları sağlayacaktı r. Hastanelerde kalite sağlama sistemleri üretim sektöründen önemli ölçüde etkilenmiştir. Üretim sektörü ilk olarak kalite kontrol sistemini uygulamıştır. Daha çok 137ÖZET Kalite sübjektif bir kavramdır. Günümüzde daha çok“amaca uygunluk”olarak tanımlanmaktadır. Kalite kavramı, bir mal veya hizmetin kusursuzluğunu ve mal ya da hizmetten yararlananı memnun etme yeteneği ile yakından ilgilidir. Hastane hizmetlerinde kalite kavramı sistem yaklaşımı (Yapı -* süreç çıktı) içinde ele alınmaktadır. Yapısal unsurlar (bina, teçhizat, malzeme, finansman vb.) kalitenin sağlanmasında altyapıyı oluşturmaktadırlar. Hastanenin örgüt yapısı da kaliteyi etkilemektedir. Hastane hizmetlerinde süreç, tıbbi bakım ve diğer hizmetlerin çalışanlar tarafından sunumu ve bu hizmetlerin hasta tarafından alınmasını kapsamaktadır. Dolayısıyla kalite açısından süreç, hizmetlerin sunumu ile hizmetin kontrol ve değerlendirilmesinden oluşmaktadır. Çıktı, hizmetin hastalarla toplumun sağlık düzeyine olan etkileridir ve memnuniyet açısından değerlendirilmesini kapsamaktadır. İyi bir yapı iyi bir süreci ve sonucunda iyi çıktıları sağlayacaktı r. Hastanelerde kalite sağlama sistemleri üretim sektöründen önemli ölçüde etkilenmiştir. Üretim sektörü ilk olarak kalite kontrol sistemini uygulamıştır. Daha çok 137müşteri tatmininin saklanması gerekmektedir. Kaliteye bunların sonucunda ulaşılacaktır. Kalite çemberleri yerine yönetimin de katıldığı ve kararların o seviyede alındığı otonom takımlarla kalite sağlanabilecek ve sürekli iyileştirilebilecektir. 139
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Bazı terapötik diyetlere yönelik standart tarifelerin geliştirilmesi ve HACCP sistemine entegrasyonu
Development of standardized recipes for several therapeutic diets and their integration of HACCP system
SÜLEYMAN KÖSE
Doktora
Türkçe
2021
Beslenme ve DiyetetikGazi ÜniversitesiBeslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SANİYE BİLİCİ
- Kamu hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve sağlık sektöründeki uygulaması
Total quality management in public services and the application in health services sector
CELAL DİNÇER
Doktora
Türkçe
2005
Kamu YönetimiSakarya ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. BİLAL ERYILMAZ
- Rekabet üstünlüğü sağlama açısından işletmelerin temel ve yardımcı faaliyetlerinde dış kaynak kullanımı: Özel hastanelerde bir araştırma
Main and auxiliary activities to provide competitive advantage of enterprises in outsourcing: A research on private hospitals
ELİF DUMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Sağlık Kurumları YönetimiAnadolu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. H. ZÜMRÜT TONUS
- Endüstri ve kaynak temelli bakış açılarından rekabet üstünlüğü sağlama: Özel hastanelerde bir araştırma
Achieving competitive advantage from industry and resource-based perspectives: A study in private hospitals
ECE DOĞUÇ
Doktora
Türkçe
2024
Sağlık YönetimiAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEKAİ ÖZTÜRK
- Örgüt kültürü ve EFQM mükemmellik modeli arasındaki ilişki; Sağlık Bakanlığı'na bağlı dört farklı doğum hastanesinde bir uygulama
Relationship between organizational culture and the EFQM excellence model; Ministry of Health in a connected four different maternity hospital on application
ZEYNEP ÖLÇERLER GÖNEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
HastanelerDokuz Eylül ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZKAN TÜTÜNCÜ