Rekabet ortamında müşteri ve yenilik odaklılığın KOBİ'lerin performansına etkileri: Kazakistan örneği
The effect of customer and innovation orientation in competitive environment on the performances of SME: An example from Kazakhstan
- Tez No: 278507
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ALPER ÖZER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Müşteri Odaklılık, Yenilik Odaklılık, Pazar Dinamizmi, Rekabet Yoğunluluğu, KOBİ'lerin Performansı, Customer Orientation, Innovation Orientation, Market Dynamism, Competitive Intensity, SME?s Performance
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 148
Özet
Küresel rekabet şartlarında işletmeler mevcut durumlarını doğru anlamak, geliştirmek ve yerinde stratejik kararlar alabilmek için performanslarını değerlendirmek ve performanslarına etki eden faktörleri analiz etmek ihtiyacındadırlar. Bu çalışmada, küçük ve orta boyut işletmelerin performanslarına etki eden faktörlerin; müşteri odaklılık ve yenilik odaklılığın analizi yapılmıştır. Ayrıca, işletmelerin müşteri ve yenilik odaklılığının, pazar dinamizminin, rekabet yoğunluluğunun işletmenin yenilik performansını ve finansal performansını, bir de yenilik odaklılığın, pazar dinamizminin ve rekabet yoğunluğunun müşteri odaklılığı nasıl etkilediği incelenmiştir. Araştırma örneklemi Kazakistan'da faaliyette bulunan KOBİ'lerden oluşmaktadır. Çalışma hipotezlerine göre; müşteri odaklılık, yenilik odaklılık işletme performansı boyutları üzerinde pozitif etkiye sahiptir, pazar dinamizmi ve rekabet yoğunluluğu ise negatif etkiye sahiptir, yenilik odaklılık, pazar dinamizmi ve rekabet yoğunluluğu işletmelerin müşteri odaklılığını olumlu yönde etkilemektedir. Araştırma sonuçları çeşitli açıdan tartışılmış ve bulguların KOBİ'ler için önemi açıklanmıştır.
Özet (Çeviri)
Under the global competition conditions, firms have to evaluate the performance and analyze factors affecting its performance for understanding of current status, improving and making right strategic decisions. In this study, customer and innovation orientation related factors which influence the small and medium firms? performance were analyzed. In addition, the effect of the impact of the customer orientation and innovation orientation, market dynamism and competitive intensity on firms? performance more over the effects of innovation orientation, market dynamism and competitive intensity on customer orientation were analyzed. The study was contacted in Kazakhstan. According to hypothesis, customer orientation and innovation orientation have a positive effect on performance, market dynamism and competitive intensity have a negative effect on performance, innovation orientation, market dynamism and competitive intensity affect firm?s customer orientation. The results of the research are discussed from different aspects and the importance of the findings in terms of SME is defined.
Benzer Tezler
- Zincir market perakendeciliğinde bütünleşik kanal hizmet kolaylığının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkileri
The effects of omnichannel servis convenience on customer satisfaction in supermarket chain retailing
SAADET GÖKOĞLU
- Sürdürülebilir rekabet üstünlüğü açısından girişimci pazarlama ve yenilik türleri: KOBİ'ler üzerinde bir uygulama
Entrepreneurial marketing and innovation types in terms of sustainable competitive advantage: An Application on SME's
MAHMUT TUĞRUL TORUN
Doktora
Türkçe
2021
İşletmeOndokuz Mayıs Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA KEMAL YILMAZ
- Eğitimde yenileşme çalışmaları ve öğretmenlerin ilçe milli eğitim müdürlüğü çalışmalarındaki yenileşme ve yeterliklere yönelik algı ve beklentileri(Kandıra örneği )
The studies of innovation in education and the thoughts and expectations of teachers about these studies,that are performed by the ministry of education,in innovation and adequacies (The sample of Kandıra)
HÜSEYİN KABAKCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
Eğitim ve ÖğretimYeditepe ÜniversitesiEğitim Yönetimi ve Denetimi Ana Bilim Dalı
DR. MUSTAFA FARSAKOĞLU
- Yeni nesil bankacılık sistemleri ve çalışan bağlılığı üzerindeki etkisi: Özel bir banka uygulaması
New generation banking systems and its effect on employee commitment: A private banking application
SULTAN GÖZDE ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
BankacılıkGazi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER ASAL
- Bireysel bankacılıkta yenileşim (inovasyon) ve bir uygulama
Innovation in retail banking and an application
UĞUR GÜRLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
BankacılıkDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HATİCE ESİN KÜHEYLAN