Başarılı satış elemanlarının özellikleri: İmalat ve perakendecilik sektöründe karşılaştırmalı bir araştırma
Characteristics of successful salespersons: A comparative study on manufacturing and retailing sector
- Tez No: 289507
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. İRFAN ATEŞOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Satış, Kişisel Satış, Satış Elemanları, Satış Elemanlarının Özellikleri, Sales, Personal Selling, Salespersons, Characteristics Of Salespersons
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 148
Özet
Günümüzde satışçılar firmaları ile tüketiciler arasında bir iletişim köprüsü oluşturan, firmanın yeni ürünlerini ya da ürünlerinde yapılan değişikleri tüketicilere ulaştıran, bununla birlikte tüketici taleplerini ve tüketici davranışlarındaki farklılıkları firmasına ileten bir iletişimci ve gerektiğinde eğitmen ya da bilgilendirme uzmanı olarak faaliyet göstermektedir.Türkiye'de perakendecilik ve imalat sektöründe faaliyet gösteren satış elemanlarının işletmeler için öneminden dolayı çalışma konusu olarak ?Başarılı satış elemanlarının özellikleri? seçilmiştir. Satış elemanlarının özellikleri kavramı, başarılı bir satış elamanın da olması gereken özellikleri ifade ederken, bu özellikler;? Temel Satış Bilgisi ve Zihinsel Özellikler? olmak üzere iki bölümde incelenmiştir.Ayrıca satış elemanlarında bulunması gereken özellikler perakende ve imalat sektöründe faaliyet gösteren satış elemanları şeklinde iki bölümde incelenirken bu bölümler de kendi içlerinde ?Sabit Bir Yerde (Yerinde)? satış yapan satış elemanları ve ?Gezerek? satış yapan satış elemanları şeklinde tekrar bölümlendirilmiştir. Bu şekilde bir bölümlemeye gidilmesindeki amaç; her işletmeye ve her sektöre göre başarılı satış elemanlarına duyulan ihtiyacın farklılık göstermesidir.Bu araştırmadaki temel amaç, perakende ve imalat sektöründeki işletmelerin birlikte çalışmak istedikleri satış elemanlarının özelliklerinin neler olması gerektiği konusunda aydınlatmak olurken, aynı zamanda aralarındaki farklılıklarının ve ortak noktalarının altını çizmektir. Böylelikle satış elemanlarının da kendilerine faaliyet alanı belirlerken hangi özelliklere sahip olmaları gerektiği konusunda bilgilendirilmeleridir.
Özet (Çeviri)
Today, Salespersons build communication bridges between companies and consumers, introduce new products or changes of the products to the consumers, and if necessary, they also work as communication, education or information experts to explain the consumer demands and differences in consumer behaviours.Because of the importance of salespersons for the companies? works in the area of retailing and manufacturing, Characteristics of Successful Salespersons was chosen as work subject. Concept of the characteristics of salespersons explains the characteristics that must be in successful salespersons and was studied in two divisions as Basic Sales Knowledge and Mental CharacteristicsWhile studying the subject on two divisions as salespersons working in retailing and manufacturing areas, we divided them into sub-divisions as salespersons working indoor or outdoor. The aim of this division is to show the different needs of each company and area.The main goal of this study is to enlighten the companies in retailing and manufacturing areas about what the characteristics of the employees they want to employ should be. And this study also enable them underline the differences and common points of them. Therefore, salespersons can be enlightened about which characteristics they must have in defining business area.
Benzer Tezler
- Satışçıların kişilik özellikleri ve satış performansı ilişkisi
Personality features of salespeple and relationship between sales performance
TAHSİN AKDOĞAN
- Satış elemanlarının satış müzakere becerilerinin algılanan satış performansı üzerindeki etkileri
The effects of sales negotiation skills of salespeople on perceived sales performance
HAKAN YILSELİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeBursa Uludağ Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERKAN ÖZDEMİR
- Alışveriş merkezleri için uygun yer seçiminde coğrafi bilgi sistemlerinin kullanılması: İstanbul örneği
Suitable site selection for shopping malls in Istanbul by using geographical information systems
SERKAN GENÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Bilim ve TeknolojiMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiBilgisayar Ortamında Sanat ve Tasarım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM ATAÇ
- Eğitimde müşteri ilişkileri yönetimi Ankara Üniversitesi fen fakültesinde bir uygulama
Customer relationship management in education application in Ankara University faculty of sciences
FATMA SEHER ÖNAL
- Motivational perceptions of sales force
Satş gücünün motivasyon algılamaları
ERAY DEMİREL
Yüksek Lisans
İngilizce
2003
İşletmeİstanbul Teknik ÜniversitesiMühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÜLKÜ YÜKSEL