Geri Dön

Hastaneye muayene için gelen hastaların bekleme süreleri ile ilgili kuyruk modelleri ve analitik bir uygulama

Waiting for the periods of the examination of patients to hospital with an application for queue models and analytical

  1. Tez No: 296260
  2. Yazar: FİGEN ARSLAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET KAHVECİ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kuyruk modelleri, bekleme süreleri, muayene süreleri, Queueing models, waiting times, examination da
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Haliç Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 172

Özet

Günümüzde işletmelerin en önemli sorunlarından biri olan müşterilerine etkin bir servis yönetimi oluşturamamaktır. Bu araştırma; bir sağlık işletmesi olan hastanelerin ilk başvuru polikliniklerinden iç hastalıkları genel dahiliye polikliniği bekleme süreleri ile ilgili kuyruk sistemlerini inceleme, değerlendirme ve bu sistemlere yönelik modeller geliştirme amacını taşımaktadır. Araştırmada ilk olarak Türkiye'deki sağlık hizmetlerinin gelişimi, mevcut durumu, hastane sayıları ve yatak kapasiteleri, sağlık insangücü yetiştiren eğitim kurumlarının fiziki mekan, kapasite, cihaz ve donanım durumu, kuyruk sistemleri ile ilgili genel bilgilere yer verilerek hastane bilgi yönetim sistemi ,önemi ,uygulamaları, donanım aygıtları randevu işlemleri sistemleri, hasta çağrı ve yönlendirme sistemleri ile poliklinik kuyruk ve randevu sistemleri tanıtılmıştır. Son olarak İstanbul'da bir üniversite hastanesinin iç hastalıkları genel dahiliye polikliniğinde 22/08/2011 ?26/08/2011 tarihleri arasında gerçekleştirilen bir çalışma sunulacaktır.

Özet (Çeviri)

Today,there is no an efficient customers service management that is one of most important issues of businesses. In this research, a health care institution, hospitals, internal medicine outpatient departments, general internal medicine outpatient clinic for examination, waiting times and queuing systems, the first application, evaluation, and is planned to develop a model for these systems. In this research, the development of health services in Turkey, the current situation, and the number of hospital bed capacity, educational institutions that train the health personnel in the field of physical space, capacity, equipment and hardware status, general information about the queue systems given in the hospital information management system, the importance , applications, hardware devices, systems, appointment procedures, the patient , call routing systems with the outpatient clinic appointment system and queue systems were introduced. Finally, internal medicine, general internal medicine clinic of a universityhospital in Istanbul between the dates of 22/08/2011 -26/08/2011 conducted a study will be presented.

Benzer Tezler

  1. Kamu hastanelerinde tanı ve tedavi süreçlerinde bekleme sürelerinin analizi

    Assessment of waiting times in public hospitals during diagnosis and treatment processes

    OLCAY ÖZEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Hastanelerİstanbul Medipol Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SABAHATTİN AYDIN

    DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKER KÖSE

  2. Kuyruk modeli ile bekleme sürelerinin analizi ve işgücü planlaması: Diş hekimliği hastanesinde bir uygulama

    Analysis of waiting times with queue model and labor planning: An application for a dentistry hospital

    AHMET FARUK KAHYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sağlık Kurumları YönetimiAkdeniz Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÖKHAN AKYÜZ

  3. Kuyruk ve randevu sistemleri: hastane poliklinik hizmetlerinde bir araştırma

    Queuing and appointment systems: a research on hospital outpatient services

    MURAT ACAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Sağlık Kurumları YönetimiHacettepe Üniversitesi

    Sağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İSMET ŞAHİN

  4. Simulation modeling for emergency bed requirement planning

    Başlık çevirisi yok

    ESRA ULAŞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1993

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBoğaziçi Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. İ. KUBAN ALTINEL

  5. Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi Aile Hekimliği Polikliniklerinde hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi

    Evaluation of patient satisfaction in Ankara Training and Research Hospital Family Medicine Polyclinics

    MERVE KALENDER KARA

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Aile HekimliğiSağlık Bilimleri Üniversitesi

    Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İSMAİL ARSLAN