Sağlık sektöründe hizmet alanlarla hizmet sunanlar arasında yaşanan sorunların analizi
A study on the analysis of the problems occurring between the providers and receivers of service in the healthcare sector
- Tez No: 304002
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Hastaneler, İşletme, Health Care Management, Hospitals, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Devlet hastaneleri, Hasta memnuniyeti, Hastalar, Hastaneler, Hizmet, Problemler, Sağlık hizmetleri, Sağlık personeli, Sağlık sektörü, Sorun, State hospitals, Patient satisfaction, Patients, Hospitals, Service, Problems, Health services, Health personnel, Health sector, Problem
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu kesitsel araştırma içerisinde, Üsküdar Devlet Hastanesi'nde hem sağlık personeli ile hem de hastalarla yapılan anketler ışığında sağlık sektöründe hizmet alanlarla hizmet sunanlar arasında yaşanan sorunlar analiz edilmektedir.Çalışma yapılırken hizmet kavramı ve özellikleri, sağlık kavramı ve özellikleri, hastaneler, hastanelerde çalışan sağlık personeli, hastalarda memnuniyet kavramı ve bunun önemi üzerinde durulmaktadır. Bu ön bilgilerden sonrada Üsküdar Devlet Hastanesinde yapılan uygulamanın verileriyle birlikte hizmet alanlarla hizmet verenlerin sorunları tespit edilmeye çalışılmaktadır.
Özet (Çeviri)
In this sectional study, the problems occurring between the service providers and receivers in the healthcare sector are analysed in light of the polls conducted among healthcare workers as well as patients.During the study, the concept of service and its features, the concept of healthcare and its features, hospitals, healthcare workers in hospitals, the concept of patient satisfaction and importance are emphasized. Following this introductory information, the problems of healthcare service providers and receivers are attempted to be determined with the data of the application conducted in Üsküdar Devlet Hastanesi (public hospital).
Benzer Tezler
- The role of the Syrian non-governmental organizations in rebuilding health system in Syrian opposition-held areas during the conflict
Çatışma sırasında Suriye muhalefetlerinin elde ettiği bölgelerde sağlık sistemini yeniden inşa etmede Suriye sivil kuruluşlarının rolü
AHMET ALI ALDBIS
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Hasan Kalyoncu ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Approches alternatives de la logique floue pour l'application du deploiement
Kalite fonksiyonu yayılımı uygulamalarında alternatif bulanık mantık yaklaşımları
PINAR KAYMAZ
- Sağlık sektöründe hizmet ortamının müşteri sadakati ile ilişkisi: Özel hastaneler ve devlet hastaneleri açısından bir karşılaştırma
Relationship between healthscape and customer loyalty: Comparison of public and private hospitals
ARİF EMRE AKMAZ
- Hizmet pazarlaması ve sağlık sektöründe bir uygulama
Service marketing and a application on health services
EBRU ENGİNKAYA
