Üçüncü taraf lojistik firmalarında hesap verebilirlik, etik davranış, şeffaflık ve güvenin incelenmesi: Gıda sektöründe bir uygulama
The impact of accountability, transparency and ethical behaviour on buyer trust among third party logistics service providers: An implication in food industry
- Tez No: 311731
- Danışmanlar: DOÇ. DR. RAMAZAN KAYNAK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 129
Özet
Bu çalışma ile üçüncü taraf lojistik (3PL) hizmet sağlayıcılarda hesap verebilirlik, şeffaflık ve etik davranış konuları ele alınmış ve alıcının güveni üzerindeki etkileri incelenerek hizmet performansı açısından değerlendirmeler yapılmıştır. Bu amaçla 3PL hizmeti alan gıda üreticisi işletmelerden, 202 adet veri anket yöntemiyle toplanmıştır. Veriler, LISREL tabanlı yapısal eşitlik modellemesi yöntemiyle analiz edilmiş ve şu sonuçlara ulaşılmıştır. Lojistik hizmet sağlayıcının hesap verebilirliği, şeffaflık ve etik davranış üzerinde pozitif etkiye sahiptir. Aynı şekilde şeffaflık ve etik davranış boyutlarının da güven üzerine pozitif bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Diğer yandan şeffaflık boyutunun etik davranışı negatif etkilemesi ilginç bir sonuç olarak ortaya çıkmıştır. Son olarak da güvenin performans üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Bu çalışma sonuçları şunu öneriyor ki; 3PL hizmet sağlayıcılar sistemlerini daha hesap verebilir, daha şeffaf hale getirdikçe ve müşterilerine etik ilkeler bağlamında hizmet ettikleri müddetçe daha güvenilir hale geleceklerdir. Bu sayede performansları artacak ve daha rekabetçi bir yapıya sahip olacaklardır.
Özet (Çeviri)
This research study deals with accountability, transparency and ethical behaviours in third party logistics (3PL) service providers and the impact of such issues on buyer trust and operational performance has been attempted to analyse. Towards this objective via the survey method 202 numbers of data have been collected from Turkey?s food manufacturing companies. This study analysed the data by means of LISREL based structural equation modelling. The results show that accountability dimensions have a positive impact on transparency and ethical behaviour. Correspondingly transparency and ethical behaviour dimensions also have positive effects on trust. Conversely, it is a noteworthy result that the transparency dimension has a negative effect on ethical behaviour. Finally buyer trust has a positive impact on provider?s operational performance. The findings of the current study suggest that so long as 3PL service providers make their systems further accountable, transparent and serve their customers within the limits of ethical principles, they shall become more reliable.
Benzer Tezler
- Perakende piyasalarında dayanıksız tüketim ürünleri ile ilgili gelişmeler -bireysel markalı ürünlerde satın alma davranışı
Developments regarding fast moving consumer goods at retail markets-buying behavior at the private label products
K. SELÇUK TUZCUOĞLU
- Theory and practice in logistics activities and A BI-criteria model application
Başlık çevirisi yok
FÜSUN ÜLENGİN
- Dondurulmuş gıda sektöründe bütünleşik lojistik ilişkilerin lojistik hizmet kalitesine ve performansına etkisi
The impact of entegrated logistics relationships on logistics service quality and performance at frozen food sector
MERT ALKUSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
DenizcilikDokuz Eylül ÜniversitesiDenizcilik İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. HAKKI KİŞİ
- Kalite fonksiyon göçerimi yaklaşımı ile müşteri memnuniyetinin analizi: Üçüncü parti lojistik hizmet sağlayıcılarında deneysel bir uygulama
Customer satisfaction analysis with quality function deployment: An experimental application at third party logistic providers
IRMAK DALDIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeCelal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇİĞDEM SOFYALIOĞLU
- A fuzzy best-worst multi-criteria decision-making method for third-party logistics provider selection
3. Parti lojistik destek sağlayıcı seçimi için bulanık en iyi- en kötü çok ölçütlü bir karar verme yöntemi
SYLIVAN BOAKAI
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiKadir Has ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Assoc. Prof. Dr. FUNDA SAMANLIOĞLU