Geri Dön

Hizmet sektöründe eğitim kurumlarının markalaşması: Türkiye'deki üniversitelere yönelik bir araştırma

Branding of educational institutions in the service sector: a university oriented research in Turkey

  1. Tez No: 319712
  2. Yazar: SEMRA EKİCİ
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2012
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 221

Özet

Ulusal ve uluslararası rekabetin arttığı koşullar altında dünyanın dört bir yanındaki üniversiteler, kendilerini farklılaştırmak, öğrencileri ve akademik personeli çekmek için benzersiz bir tanım arayışına başlamışlardır. Markalaşma son birkaç yıldır yüksek öğrenimde yaygındır. Markalaşmanın üniversitenin özünde ne olduğu, neyin yerine geçeceği ve ne şekilde tanınacağını belirtmek gerekir.Üniversiteler sadece eğitim kuruluşları değillerdir. İş dünyasında olduğu gibi hizmet sunarlar. Bir üniversitenin markayla açıklanması karmaşık olabilir. Üniversiteler markalarını özdeşleştirerek kendilerini farklılaştırırlar. Bir markanın en önemli unsuru kalitedir. Eğitim kalitesi, eğitimin amaçları ve işlevlerini karşılayabilmek olarak tanımlanır.Bu çalışma üniversitelerde markalaşma, marka olma kriterleri, Türkiye'deki üniversitelerin global bir marka olamamasının sebepleri ve bu amaca ulaşılması için yapılması gerekenleri araştırır.Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket rastgele seçilmiş 349 üniversite öğrencisine ve mezunlarına uygulanmıştır.Anket sonucunda elde edilen veriler, SPSS (Statistical Package for Social Sciences) for Windows 17.0 programında analiz edilmiştir. Çalışma verileri değerlendirilirken tanımlayıcı istatistikler (Frekans, Yüzde, Ortalama, Standart sapma) kullanılmıştır. Analiz için Kruskal Wallis H-Testi, Mann Whitney U testi and korelasyon analizi kullanılmıştır.Araştırma sonucunda, üniversitelerde markalaşma için en önemli kriterlerin ?akademisyenlerin nitelikleri?, ?mezuniyet sonrası iş bulma kolaylığı? ve ?üniversitelerin akademik başarısı? olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca öğrenci ve mezunların demografik özellikleri ile algılanan değer ve markalaşma yönünden bazı anlamlı ilişkilerin olduğu sonucu çıkmıştır.

Özet (Çeviri)

In the face of increased national and international competition, universities in all parts of the world have begun a search for a unique definition in order to differentiate themselves and attract students and academic staff. Branding is common in higher education over the last few years. It entails defining the essence of what a university ``is??, what it ``stands for??, and what it is going to be known for.Universities aren?t just educational facilities. They offer services just like other business. A university may be too complex to be encapsulated by one brand. They differentiate themselves by identifying their brand. The quality is the most important element of a brand. The quality of education is defined as fulfilling the aims and functions of education.This study investigates the branding in universities, criteria of becoming a brand, the reasons of why universities in Turkey cannot be a global brand and the necessities to achieve this aim.The survey that was prepeared with respect to this purpose was applied to 349 random students and alumni of the universities.The findings those were found after the survey, was analyzed in SPSS (Statistical Package for Social Sciences) program. Descriptive statiscal methods (frequency, percentage, average, standart deviation) were used while evaluating the research findings. Kruskal Wallis H-Test, Mann Whitney U test and correlation analysis were used for analysis.In consequence of the study, it has been established that the most important criterias for branding in universities are ?academicians' qualifications?, ? ease of getting a job after graduation? , ?universities? academic reputation?. Besides, it has been reached that there are some meaningful relations between demographical properties of students/ alumni and perceived value and branding.

Benzer Tezler

  1. Üniversitelerde markalaşmanın lise son sınıf öğrencilerinin tercihlerine etkisi: İstanbul'daki özel okullarda bir uygulama

    The effect of the branding at the universities on the preferences of the high school year-end students: An application to the private schools in İstanbul

    MEHMET EMİN KEKE

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ

  2. Bölgesel ekonomik kalkınmada turzim sektörünün rolü (Azerbaycan Gence bölgesi açısından bir değerlendirme)

    The role of tourism sector in local economic development (Evaluation from the perspective of Ganja region of Azerbaijan)

    RASHAD AHADOV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    TurizmSakarya Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUHSİN HALİS

  3. Eğitim sektöründe hizmet kalitesinin analizi: Kalite fonksiyon göçerimi ve çok kriterli karar verme yöntemlerinin entegrasyonu ile bir uygulama

    Analysing service quality in the education sector: An application with the integration of quality function deployment and multi-criteria decision-making methods

    İBRAHİM KADİR DEMİR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURİ ÖZGÜR DOĞAN

  4. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesinde teknoloji kullanımının önemi 'Eğitim sektöründe bir uygulama'

    The importance of using technology in improving service quality 'An application in the education sector'

    BURAK POLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Eğitim ve Öğretimİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GENCAY KARAKAYA

  5. Eğitim sektöründe algılanan hizmet kalitesi: Bülent Ecevit üniversitesi öğrencileri üzerine bir araştırma

    Perceived service quality in higher education sector: A case study about the students at Bülent Ecevit university

    İBRAHİM ÇAKIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Eğitim ve ÖğretimBülent Ecevit Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. RAMAZAN AKSOY