Büyük alışveriş merkezlerinde çalışanları etkileyen stres kaynakları üzerine bir araştırma: Edirne ili örneği
A research of big shopping centers workers resources on stress affect: The case of Edirne
- Tez No: 320963
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUZAFFER ÖZSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Yönetim ve Organizasyon, İş Stresi, Alışveriş Merkezleri, Stres
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Trakya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 161
Özet
Stres, kişinin ihtiyaçlarını elde edemediği zaman ortaya çıkan bir olgudur. Stresin birey ve örgüt düzeyinde ele alınmasını gerektiren farklı boyutları vardır. Bireylerdeki stres düzeyi, gerek bireyin kendisi için gerekse organizasyonların amaçları için faydalı düzeye getirilmelidir. Stres yönetimi bireyin kendisinde başlar. Organizasyonlar da stres yönetim programları uygulayarak örgütsel etkinliklerini ve verimliliklerini artırabilirler. Bu araştırma çalışanları olumsuz etkileyen stres kaynaklarını ortaya çıkarmak amacıyla hazırlanmıştır. Araştırma Edirne İlindeki büyük alışveriş merkezi çalışanları ile sınırlıdır. Araştırmada, yüz yüze görüşme ve anket yöntemi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda çalışanların aşırı stres ile karşı karşıya oldukları gözlenmiş ve bu konu ile ilgili çözüm önerileri getirilmiştir. Stres sadece işletmeden kaynaklanmaz. İşletme dışındaki çevre koşulları da bu konuda etkilidir. Edirne ilinde büyük alışveriş merkezleri çevre düzenlemelerine daha fazla önem vermelidir. Edirne ili alışveriş merkezlerinin işyeri içinde çevresinde ferah bir ortam oluşturmak için, yeşil alanlar yaratma konusunda daha duyarlı olmaları gerekir. Alışveriş merkezleri çalışanlarının işyerinde dinlenme olanaklarını da iyileştirmelidir. Ayrıca alışveriş merkezlerinde çalışanlara görevlerinde yeterince bağımsızlık verilmediği de gözlenmiştir. Bu kısıtlamalar onların yaratıcılık potansiyellerini köreltmektedir. İş verimliliğini en uygun düzeyde tutmak için organizasyonlardaki genel atmosfer pozitif tutulmaya çalışılmalı ve yüksek performans için gerekli olan ılımlı stres düzeyi de korunmalıdır.
Özet (Çeviri)
Stress is a phenomenon stemming from insufficient meeting of someone's needs. There are various dimensions of the stress requiring it be handled both on individual and group basis. Stress should be pulled to a certain beneficial level both for individual and organisational aims. Stress managements starts with the individual. Organisations can improve their productivity and effectiveness through stress management programmes. This study is carried out to find out the stress sources over workers. The study is limited to workers of a shopping center in Edirne. For the research, observation technique was applied, and found out that the staff was opposed to a high level of stress. Then, some precautions were proposed to oversome the high level of stress. Stress does not only stem from the organisation itself but also from the environmental factors. İn edirne, there should be more green areas and shopping centers should pay more attention to landscaping. Shopping centers should provide better opportunities for their staff to rest during breaks. Workers are not given enough independence in their duties and these negative aspects limit their creativity. The moderate stress level always must be protect because it is necessery to high performance.KeyWords: Organization and Management, Job Stress, Shopping Center, Stress.
Benzer Tezler
- Uluslararası gayrimenkul firmalarının hizmet içi eğitimlerinde iletişim becerileri: Realty World Firmasının Türkiye örneği
Jop training communication abilities of international real esatate companies: Sampel of Realty World Companies in Turkey
GÜRKAN AKKUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İletişim BilimleriAnadolu Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YAVUZ TUNA
- Satış elemanlarının motivasyonu ve perakendecilik sektöründe bir örnek uygulama
Sales staff motivation and a pilot study on retailing sector
NUR SEVİLAY ATASAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İRFAN ATEŞOĞLU
- Eğretileşme ve duygusal emek süreçleri: Alışveriş merkezlerinde çalışan kadınlar örneği
Process of precarization and emotional labor:The case of women working in shopping malls
ZUHAL ESRA BİLİR KAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
SosyolojiAnkara ÜniversitesiKadın Çalışmaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. A. GÜLAY TOKSÖZ
- AVM'lerdeki satış görevlilerinin çalışma koşulları ve deneyimleri: İzmir'de sosyolojik bir saha araştırması
Workplace conditions for shopping mall sales employees and their work experience: A sociological research study in Izmir
EMRE BAŞCI
- 2000 yılı sonrası İstanbul temsilinde çağdaş sanatın rolü
Role of contemporary art in the representation of Istanbul after 2000
BERNA KARAEVLİ