Geri Dön

Sağlıkta dönüşüm programının hasta memnuniyeti üzerindeki etkileri

The effects of health transformation program on patient satisfaction

PDF İndir

  1. Tez No: 325247
  2. Yazar: DÖNDÜ SÖNMEZ ÖZKAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ORHAN ADIGÜZEL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Sağlık Sektörü, Sağlıkta Dönü?üm Programı, Hasta Memnuniyeti, Health sector, Health Transformation Program, Patient Satisfaction
  7. Yıl: 2012
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 118

Özet

Bu araştırma; Sağlıkta Dönüşüm Programı (SDP) kapsamında hayata geçirilen uygulamaların, hastaların memnuniyet düzeyleri üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Amaç doğrultusunda hazırlanan anket formu; 2012 yılında Isparta ili Eğirdir ilçesinde kamuya ait sağlık kuruluşuna gelen ve anket uygulamasını kabul eden 309 hastaya uygulanmıştır.Anketlerden elde edilen veriler bilgisayar ortamında SPSS 17.0 istatistik paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Araştırmaya katılan hastaların demografik özeliklerinin belirlenmesinde yüzde ve frekans istatistiklerinden, SDP kapsamında yapılan uygulamalardan; hastaların memnuniyet düzeylerinin belirlenmesinde ise, ortalama ve standart sapma istatistiklerinden faydalanılmıştır. SDP kapsamında yapılan uygulamalardan hastaların memnuniyet düzeylerinin tanımlayıcı özelliklerine göre farklılaşma durumunun belirlenmesinde ise; Man Whitney-U testi ve Kruskal Wallis testlerinden faydalanılmıştır.Araştırma sonucunda; Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında hayata geçirilen uygulamalardan hastaların yüksek düzeyde memnuniyet duydukları belirlenmiştir. Ayrıca hastaların memnuniyet düzeylerinde demografik özelliklerine göre farklılaşmalar olduğu da tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

This research was conducted to determine the effects of the practices that were launched within the scope of the Health Transformation Program (HTP) on the level of satisfaction of the patients. The questionnaire is developed for this purpose and was applied to 309 patients who were coming from public health organizations in 2012, in Isparta, Egirdir.The data from questionnaires were analyzed via SPSS 17.0 statistical software package. To determine the demographic characteristics of the patient?s percentage, frequency statistics and applications within the scope of HTP were used. For determining the level of satisfaction of the patients; average and the standard deviation statistics were used. Applications within the scope of the HTP, for determining the state of differentiation of the level of satisfaction of the patients according to descriptive characteristics; Man Whitney-U test, and Kruskal-Wallis tests were used.As results of the research; with practices that were launched within the scope of the Health Transformation Program, high level of patient satisfaction is identified. Differences between levels of patient satisfaction according to demographic characteristics were determined.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    677280

    Neoliberal subjectification through family medicine model in Turkey: An online ethnography

    Türkiye'de aile hekimliği modeli ve neoliberal öznellik inşası

    EMİNCAN FİDAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    Siyasal BilimlerGalatasaray Üniversitesi

    Siyaset Bilimi Ana Bilim Dalı

    DR. CEMİL YILDIZCAN

  2. Tez No

    860271

    Sağlıkta dönüşüm programı kapsamında hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetlerinin incelenmesi: İstanbul ili özel hastaneler örneği

    Examining the satisfaction of patients and patient relatives within the scope of health transformation program: The case of private hospitals in Istanbul province

    İLKER METE UYSAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sağlık Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TURGAY KARALİNÇ

  3. Tez No

    615050

    Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında hasta memnuniyetinin demografik faktörlere göre incelenmesi : Gaziantep ilinde bir araştırma

    Investigation of patient satisfaction within thedemographic factors in the scope of Health Transformation Program: A research in Gaziantep province

    FATMA TANRIVERDİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sağlık Kurumları YönetimiKahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA MACİT

  4. Tez No

    836421

    Sağlık kurumlarında etik duyarlılığın performansa dayalı ek ödeme sistemi algısına etkisi: Hekimler üzerine bir araştırma

    The effect of ethical sensitivity in health institutions on the perception of performance-based additional payment system: A research on physicians

    ENVER SAMET ÖZKAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık YönetimiAfyon Kocatepe Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BELKIS ÖZKARA

  5. Tez No

    327474

    Avrupa Birliği uyum sürecinde Türkiye'de sağlıkta dönüşüm programının hastalar tarafından değerlendirilmesi: Ankara ili özel iki hastane uygulaması

    By the inmates of the European Union harmonization process evaluation of the health transformation program in Turkey: Ankara province special two hospitals application

    RAMAZAN ERACAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    HastanelerAtılım Üniversitesi

    Sağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SEYİT MÜMİN CİLASUN

Geri Dön