Sağlıkta dönüşüm programının hasta memnuniyeti üzerindeki etkileri
The effects of health transformation program on patient satisfaction
- Tez No: 325247
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ORHAN ADIGÜZEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Sektörü, Sağlıkta Dönü?üm Programı, Hasta Memnuniyeti, Hastaneler, Sağlık Dönüşüm Programı, Sağlık yönetimi, Health sector, Health Transformation Program, Patient Satisfaction, Hospitals, Health management
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma; Sağlıkta Dönüşüm Programı (SDP) kapsamında hayata geçirilen uygulamaların, hastaların memnuniyet düzeyleri üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Amaç doğrultusunda hazırlanan anket formu; 2012 yılında Isparta ili Eğirdir ilçesinde kamuya ait sağlık kuruluşuna gelen ve anket uygulamasını kabul eden 309 hastaya uygulanmıştır.Anketlerden elde edilen veriler bilgisayar ortamında SPSS 17.0 istatistik paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Araştırmaya katılan hastaların demografik özeliklerinin belirlenmesinde yüzde ve frekans istatistiklerinden, SDP kapsamında yapılan uygulamalardan; hastaların memnuniyet düzeylerinin belirlenmesinde ise, ortalama ve standart sapma istatistiklerinden faydalanılmıştır. SDP kapsamında yapılan uygulamalardan hastaların memnuniyet düzeylerinin tanımlayıcı özelliklerine göre farklılaşma durumunun belirlenmesinde ise; Man Whitney-U testi ve Kruskal Wallis testlerinden faydalanılmıştır.Araştırma sonucunda; Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında hayata geçirilen uygulamalardan hastaların yüksek düzeyde memnuniyet duydukları belirlenmiştir. Ayrıca hastaların memnuniyet düzeylerinde demografik özelliklerine göre farklılaşmalar olduğu da tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This research was conducted to determine the effects of the practices that were launched within the scope of the Health Transformation Program (HTP) on the level of satisfaction of the patients. The questionnaire is developed for this purpose and was applied to 309 patients who were coming from public health organizations in 2012, in Isparta, Egirdir.The data from questionnaires were analyzed via SPSS 17.0 statistical software package. To determine the demographic characteristics of the patient?s percentage, frequency statistics and applications within the scope of HTP were used. For determining the level of satisfaction of the patients; average and the standard deviation statistics were used. Applications within the scope of the HTP, for determining the state of differentiation of the level of satisfaction of the patients according to descriptive characteristics; Man Whitney-U test, and Kruskal-Wallis tests were used.As results of the research; with practices that were launched within the scope of the Health Transformation Program, high level of patient satisfaction is identified. Differences between levels of patient satisfaction according to demographic characteristics were determined.
Benzer Tezler
- Neoliberal subjectification through family medicine model in Turkey: An online ethnography
Türkiye'de aile hekimliği modeli ve neoliberal öznellik inşası
EMİNCAN FİDAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Siyasal BilimlerGalatasaray ÜniversitesiSiyaset Bilimi Ana Bilim Dalı
DR. CEMİL YILDIZCAN
- Üniversite son sınıf kız öğrencilerinin sağlık-spor ve beslenme alışkanlıkları üzerine bir araştırma
Başlık çevirisi yok
SELMA ŞAHİN SALMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
SporGazi ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EYYUP GÜNAY İSBİR
- Sivas yöresinde akraba evliliği yapan ve yapmayan çiftlerde dermatoglifik benzerlikler
Similarities of dermataoglyphies among individval of married relatives and married couples not related to each other in Sivas region
Y. SELMA SÜNGÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1984
Tıbbi BiyolojiCumhuriyet ÜniversitesiTıbbi Biyoloji ve Genetik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İLHAN SEZGİN
- Amorf silisyum karbür filmlerinin hazırlanması ve çeşitli fiziksel özelliklerinin ölçümü
Başlık çevirisi yok
RAMAZAN ESEN
Doktora
Türkçe
1986
Fizik ve Fizik MühendisliğiÇukurova ÜniversitesiFizik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. REMZİ ENGİN
- Saf olmayan MnSO4 çözeltisinden MnSO4 H2O'un kristalizasyonu ile ilgili araştırmalar
Başlık çevirisi yok
ŞULE ORPAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1983
Kimya Mühendisliğiİstanbul ÜniversitesiKimyasal Teknolojiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜNAL SANIGÖK