Tüketici değerleri marka ilişki kalitesi ve marka kredibilitesi arasındaki ilişkilerin değiştirme ve yeniden satın alma niyetleri üzerindeki etkileri
The effects of relations between consumer values brand relationship quality and brand credibility on switching and repurchase intentions
- Tez No: 327838
- Danışmanlar: PROF. DR. AYPAR USLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 193
Özet
Pazarlama literatüründeki temel kavramlardan birisi olan marka kavramının anlaşılması ve başarılı bir biçimde yönetilebilmesi, işletmeler için anahtar başarı faktörlerinden birisidir. Marka yönetiminin etkili bir şekilde sürdürülebilmesine yönelik literatürde farklı bakış açıları ve ekoller görülmektedir. Bu ekollerden birisi de tüketici ve marka arasındaki ilişkileri açıklamaya ve marka yönetimini bu ilişkiler açısından organize etmeyi savunan ilişki ekolüdür. Doktora tez çalışmasının temel amacı marka yönetimini ilişki yaklaşımı bakış açısıyla ele alıp, tüketici ? marka ilişki kalitesi yapısını ve ilgili bazı kavramlarla arasındaki ilişkilerini analiz etmek, söz konusu ilişkilerin tüketicilerin markayı yeniden satın alma veya değiştirme niyetleri üzerindeki etkilerini ortaya çıkarmaktır. Bu amaca yönelik olarak tasarlanan ve yürütülen araştırma kapsamında toplanan veriler yardımı ile tüketici-marka ilişki kalitesinin, tüketicilerin sahip olduğu değerler ve marka kredibilitesi ile arasındaki ilişkiler analiz edilmiş, bulunan ilişkilerin marka değiştirme ve yeniden satın alma niyetleri üzerindeki etkileri ortaya çıkarılmıştır.
Özet (Çeviri)
Understanding and managing the brand successfully which is a basic concept of marketing literature is the key factor of achievement for businesses. Marketing literature contains different views and schools related to the efficient brand management. One of these schools is relationship school which tries to explain relationships between consumer and brand and also argues that brand management should be organized in term of these kinds of relationships. The main purpose of this dissertation is to analyze the consumer - brand relationship quality with regard to relationship school and to reveal the impacts of these kinds of relationships on consumer's repurchase and switching intentions. Consumer-brand relationship quality, relationships between consumer?s values and brand credibility were analyzed by means of collected data from the research which was designed and conducted to realize stated purpose. In addition to this, the impacts of found relationships on brand switching and repurchase intentions were also revealed.
Benzer Tezler
- Algılanan marka küreselliğinin satın alma niyeti üzerine etkisi ve bir araştırma
The effect of perceived brand globality on purchase intention and a research / L'effet de la globalité perçue de la marque surl'intention d'achat et une recherche
MUNİSE HAYRUN SAĞLAM
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. M. YAMAN ÖZTEK
- A decision modeling study with fuzzy cognitive mapping method on customers' brand preferences criteria in telecommunications industry
Telekomünikasyon sektöründe müşterilerin marka tercih kriterleri üzerine bulanık bilişsel haritalama yöntemi ile bir karar modelleme çalışması
FATİH İSKENDER
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HATİCE CAMGÖZ AKDAĞ
- Marka sadakati ve tüketici yenilikçiliği: Otomotiv sektörü üzerine görgül bir araştırma
Brand loyalty and consumer innovation: An empirical research on the automotive sector
SEYİT ALİ ERKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HANDE ÖZGEN
- Marka sadakatinin tüketicinin satın alma davranışlarına etkisi üzerine kuyumculuk sektöründe bir araştırma
A research, the effects of the brand loyalty over the customer buying behaviour in the jewelery market
KEMAL TOY
- Effects of global and local branding on consumer perception: An application
Küresel ve yerel markalaşmanın tüketici algısı üzerindeki etkisi: Bir uygulama
BEGÜM MARAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA TANYERİ