Geri Dön

İran'da sağlık alanında toplam kalite yönetimi: Devlet hastaneleri uygulamaları üzerine bir araştırma

Total quality management in the health sector in Iran: A research on public hospitals' practices

  1. Tez No: 330469
  2. Yazar: SHAHRAM BEGZADEH
  3. Danışmanlar: PROF. DR. GAMZE YÜCESAN ÖZDEMİR
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Public Administration, Health Care Management, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ankara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim Bilimleri Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 247

Özet

Bu çalışma İran'da sağlık alanında devlet hastanelerinde Toplam Kalite Yönetimi (TKY) transferi ve uygulamalarını konu almaktadır. Araştırmanın amacı TKY uygulamalarının başarı veya başarısızlık düzeyini iki devlet hastanesi çalışanları açısından saptamak ve bu transferi kolaylaştıran ve engelleyen etkenleri incelemektedir. Bu bağlamda tezin soruları şöyledir: i) İran devlet hastanelerine transfer edilen TKY sistem transferi midir? Teknik transferi midir? ii) TKY transferini kolaylaştıran etkenler nelerdir? iii) TKY transferini engelleyen etkenler nelerdir? iv) Hastanelerdeki uygulamalar başarı veya başarısızlık düzeyi nedir? v) Devlet Hastaneleri'nde TKY uygulamaları kamu hizmetini ve kamu yararı kavramlarını nasıl etkilemektedir? vi) Müşteri odaklılık vatandaş kavramını nasıl etkilemektedir? vii) Katılım ne ölçüde kimler için ve nasıl uygulanmaktadır? Yöntem olarak kitap, makale, dergi ve internet ve anket araştırması yapılmıştır. Çalışanlar tarafından doldurulan anketler bilgisayar ortamında SPSS 12.0 istatistik programında değerlendirilmiştir. TKY'nin birinci hastanede sistem (Toplam) olarak transfer edilip uygulandığı, fakat ikinci hastanede teknik (kısmı) olarak transfer edilip kullanıldığı saptanmıştır. Kaplinsky'nin belirtiyi başarı düzeyi spektruma göre, birinci hastane çalışanları açısından ?başarılı? düzeyde ve ikinci hastanede TKY teknik olarak uygulandığı için ?az başarılı? olduğu ortaya çıkmıştır. TKY sistem transferini kolaylaştıran etkenler; birinci hastane yapısal olarak diğer hastaneye göre daha özerk (yönetişim modeli) bir yapıya sahip olması, liderliğin gerçek anlamda gerçekleşmesi, çalışanların önemsenmesi, personel sayısının azlığı, yönetimin değişmemesi olarak saptanmıştır. TKY sistem transferinin önündeki önemli engeller ise; hastanelerde idari olarak geleneksel kültürün bulunması, değişime ve sistem transferine karşı direnç göstermeleri, iş güvencelerini nasıl etkileyeceğinin merakı, işin yoğunlaşması, istismar edilme endişesi, çalışanların mutsuzluğu ve morallerinin bozukluğu, hastane primlerinin zamanında ödenmemesi ve bütçe kısıtlığı, olarak tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

This study handles transfer and applications of Total Quality Management (TQM) in public hospitals of Iran. The study aims to determine to what extent the applications gained success among employees and to search factors that facilitate or hinder transfer. In this context, questions of the study are: i) Is TQM transfer to public hospitals a system transfer? ii) What are the facilitators of TQM transfer? iii) What are the hindrances to TQM transfer? iv) What is degree of success of TQM applications in hospitals? v) How do TQM applications in public hospitals affect the concepts of public service and public interest? vi) How does customer orientation affect the concept of citizen? vii) How and to what extent is participation applied and for whom? The survey?s been done through books, articles, magazines, internet and questionnaires. Questionnaires were processed in SPSS 12.0. It was found that system was ?totally? transferred and applied in one of two hospitals while in the other was ?technically? transferred and applied. According to Kaplinsky?s spectrum, first one was ?successful? while the other was ?less successful? since technically applied. It was found the system transfer facilitators are; one?s having a more autonomous structure than other, leadership in real terms, careful consideration to employees, small number of employees, unchanged management. And it was found that barriers to transfer are; non-existing traditional administrative culture, resistance to change and transfer, doubt of losing job security, work intensification, doubt of exploitation, unhappiness and despondency, non-payment of premiums in time and budget cuts.

Benzer Tezler

  1. Kayseri yöresinde halıcılık ve yöre ekonomisine katkısı üzerine bir araştırma

    Başlık çevirisi yok

    KASIM KARAHAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1986

    El SanatlarıGazi Üniversitesi

    DOÇ. DR. TAMER ARPACI

  2. Analysis of human development in İran: Education and gender inequality in a comparative perspective

    İran'da insani kalkınma analizi: Eğitim ve cinsiyet eşitsizliği karşılaştırmalı bir bakış açısından

    PARİSA VAHDATIAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    Siyasal Bilimlerİstanbul Aydın Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE DENİZ YÜKSEKER

  3. Şanlıurfa yöresindeki anofel larvalarınının morfolojik ve moleküler yöntemlerle tanımlanması ve üreme alanlarının fiziksel ve ekolojik özellikleri

    Identification of anopheles larvae by morphological and molecular methods and physical and ecological features of their breeding places in Şanliurfa territory

    SEHER TOPLUOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    ParazitolojiAnkara Üniversitesi

    Parazitoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KADRİ ZAFER KARAER

  4. Turkey's role in Afghanistan in the post 9/11 era

    11 Eylül'den günümüze Türkiye'nin Afganistan'daki rolü

    CANAN BAYRAM ÇUBUK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2014

    Uluslararası İlişkilerOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. IŞIL ANIL

  5. İncek (Ankara) florası ve farmasötik botanik yönünden değerlendirilmesi

    Flora of incek (Ankara) and investigations on pharmaceutical botany

    SERAP ARABACI ANUL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Eczacılık ve FarmakolojiHacettepe Üniversitesi

    Farmasötik Botanik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURTEN EZER

    PROF. DR. MEHMET KOYUNCU