Impact of emotional labor on academicians' job satisfaction,intention to leave and burnout: A comparative study between private and public universities
Duygusal emeğin akademisyenlerin iş tatmini,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkisi: Özel ve devlet üniversiteleri arasında karşılaştırmalı bir çalışma
- Tez No: 336209
- Danışmanlar: PROF. DR. HANDAN KEPİR SİNANGİL
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Eğitim ve Öğretim, Psikoloji, İşletme, Education and Training, Psychology, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Örgütsel Davranış Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 96
Özet
Bu çalışmanın amacı duygusal emeğin akademisyenlerin iş tatmini,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkilerini saptamaktır.Duygusal davranış iki şekilde incelenebilir,içsel davranma ve yüzeysel davranma.İşletmeler duygusal davranış kuralları belirlerler.Bu çalışmada duygusal davranış kurallarının duygusal stratejiler üzerindeki etkisi incelenmiştir.Amir desteği şartlı değişken olarak kullanılmıştır.Araştırmanın örneklemi 6 Devlet 6 özel üniversitede çalışan 310 akademisyenden oluşmaktadır.Yapılan analizler sonucunda,içsel davranmanın iş tatmini ile olumlu yönde,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik ile ise olumsuz yönde ilişkisi ortaya çıkmıştır.Yüzeysel davranmanın iş tatminini azalttığı ve tükenmişlik duygusunu arttırdığı belirlenmiştir.İşten ayrılma niyeti üzerinde manidar bir etkisi saptanmamıştır.Amir desteğinin yer aldığı durumda,yüzeysel davranma ile tükenmişlik arasındaki olumsuz ilişki yön değiştirmiştir.Bu sonuçlara göre,akademisyenler amirleriyle bir takım çalışması yaptıklarında,duygusal emek işlerinin doğal bir parçası haline gelecek ve daha fazla sorun yaratmayacaktır.
Özet (Çeviri)
This study aims to determine the effect of emotional labor on academicians'job satisfaction,intention to leave and burnout.Emotional acting takes two forms,such as deep acting and surface acting.Central to this theory,organizations specify emotional display rules.In this study,the effect of emotional display rules on emotional strategies were analyzed.Supervisor support has been shown to moderate the relationship between the work outcomes.Surveys were carried out with 310 academic staff of 6 Public and 6 Private universities.The results show that deep acting is positively related to job satisfaction and,negatively to burnout and intention to leave,whereas surface acting was found to have a negative relationship with job satisfaction,and positive to burnout.Also,it is found that surface acting has no significant effect on intention to leave. The results prove that in the presence of supervisor support,the positive relationship between surface act and burnout turns out into a negative one.This proves that when the employees work as a team with their supervisors,the emotional labor they display becomes part of the job,and does not cause any further problems.
Benzer Tezler
- Sanayi 4.0 kapsamında Türkiye'de işgücünün yeni becerilerinin belirlenmesi: Beceri talebi ve arzının karşılaştırılması
Under Industry 4.0 the determination of new skills for labor in Turkey: Comparison of supply and demand of skills
DİDEM KOCA
Doktora
Türkçe
2020
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSosyal Politika Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERDAL TANAS KARAGÖL
- Lider-üye ilişkilerinde liderin olumlu ve olumsuz özellikler göstermesi ile ortaya konulan duygusal emeğin üyelerin bağlılık ve performansı üzerindeki etkisi
The impact of emotional labor on the members' commitment and performance with the positive and negative characteristics of the leader in leader-member exchange.
MERVE TARIM
- Duygusal emeğin çalışan performansı ve kariyer başarısı üzerine etkisi: Otomotiv sektörü üzerine bir araştırma
The effect of emotional labor on employee performance and career success: A study on the automotive sector
DOĞUKAN DURAN
- Duygusal emek faktörünün hizmet kalitesine etkisi: Nevşehir' deki dört ve beş yıldızlı otellere yönelik bir araştırma
The effect of emotional labor factor on service quality: An investigation on four - five star hotels in Nevşehi̇r
NİLGÜN DEMİREL
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. DUYGU EREN
- The relationship between emotional labor and burnout among cabin crew: The roles of person-job fit and work-family conflict
Kabin ekipleri arasında duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Kişi-iş uyumu ve iş-aile çatışmasının rolü
GAMZE İPEK
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
Psikolojiİstanbul Bilgi ÜniversitesiÖrgüt Psikolojisi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İDİL IŞIK