Geri Dön

Impact of emotional labor on academicians' job satisfaction,intention to leave and burnout: A comparative study between private and public universities

Duygusal emeğin akademisyenlerin iş tatmini,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkisi: Özel ve devlet üniversiteleri arasında karşılaştırmalı bir çalışma

  1. Tez No: 336209
  2. Yazar: ZELİHA NİL BAŞKAYA ÖZBİNGÖL
  3. Danışmanlar: PROF. DR. HANDAN KEPİR SİNANGİL
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, Psikoloji, İşletme, Education and Training, Psychology, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Örgütsel Davranış Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 96

Özet

Bu çalışmanın amacı duygusal emeğin akademisyenlerin iş tatmini,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkilerini saptamaktır.Duygusal davranış iki şekilde incelenebilir,içsel davranma ve yüzeysel davranma.İşletmeler duygusal davranış kuralları belirlerler.Bu çalışmada duygusal davranış kurallarının duygusal stratejiler üzerindeki etkisi incelenmiştir.Amir desteği şartlı değişken olarak kullanılmıştır.Araştırmanın örneklemi 6 Devlet 6 özel üniversitede çalışan 310 akademisyenden oluşmaktadır.Yapılan analizler sonucunda,içsel davranmanın iş tatmini ile olumlu yönde,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik ile ise olumsuz yönde ilişkisi ortaya çıkmıştır.Yüzeysel davranmanın iş tatminini azalttığı ve tükenmişlik duygusunu arttırdığı belirlenmiştir.İşten ayrılma niyeti üzerinde manidar bir etkisi saptanmamıştır.Amir desteğinin yer aldığı durumda,yüzeysel davranma ile tükenmişlik arasındaki olumsuz ilişki yön değiştirmiştir.Bu sonuçlara göre,akademisyenler amirleriyle bir takım çalışması yaptıklarında,duygusal emek işlerinin doğal bir parçası haline gelecek ve daha fazla sorun yaratmayacaktır.

Özet (Çeviri)

This study aims to determine the effect of emotional labor on academicians'job satisfaction,intention to leave and burnout.Emotional acting takes two forms,such as deep acting and surface acting.Central to this theory,organizations specify emotional display rules.In this study,the effect of emotional display rules on emotional strategies were analyzed.Supervisor support has been shown to moderate the relationship between the work outcomes.Surveys were carried out with 310 academic staff of 6 Public and 6 Private universities.The results show that deep acting is positively related to job satisfaction and,negatively to burnout and intention to leave,whereas surface acting was found to have a negative relationship with job satisfaction,and positive to burnout.Also,it is found that surface acting has no significant effect on intention to leave. The results prove that in the presence of supervisor support,the positive relationship between surface act and burnout turns out into a negative one.This proves that when the employees work as a team with their supervisors,the emotional labor they display becomes part of the job,and does not cause any further problems.

Benzer Tezler

  1. Sanayi 4.0 kapsamında Türkiye'de işgücünün yeni becerilerinin belirlenmesi: Beceri talebi ve arzının karşılaştırılması

    Under Industry 4.0 the determination of new skills for labor in Turkey: Comparison of supply and demand of skills

    DİDEM KOCA

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi

    Sosyal Politika Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERDAL TANAS KARAGÖL

  2. Lider-üye ilişkilerinde liderin olumlu ve olumsuz özellikler göstermesi ile ortaya konulan duygusal emeğin üyelerin bağlılık ve performansı üzerindeki etkisi

    The impact of emotional labor on the members' commitment and performance with the positive and negative characteristics of the leader in leader-member exchange.

    MERVE TARIM

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURULLAH GENÇ

  3. Duygusal emeğin çalışan performansı ve kariyer başarısı üzerine etkisi: Otomotiv sektörü üzerine bir araştırma

    The effect of emotional labor on employee performance and career success: A study on the automotive sector

    DOĞUKAN DURAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜLTEN DEMİR

  4. Duygusal emek faktörünün hizmet kalitesine etkisi: Nevşehir' deki dört ve beş yıldızlı otellere yönelik bir araştırma

    The effect of emotional labor factor on service quality: An investigation on four - five star hotels in Nevşehi̇r

    NİLGÜN DEMİREL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. DUYGU EREN

  5. The relationship between emotional labor and burnout among cabin crew: The roles of person-job fit and work-family conflict

    Kabin ekipleri arasında duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Kişi-iş uyumu ve iş-aile çatışmasının rolü

    GAMZE İPEK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    Psikolojiİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Örgüt Psikolojisi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İDİL IŞIK