Impact of emotional labor on academicians' job satisfaction,intention to leave and burnout: A comparative study between private and public universities
Duygusal emeğin akademisyenlerin iş tatmini,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkisi: Özel ve devlet üniversiteleri arasında karşılaştırmalı bir çalışma
- Tez No: 336209
- Danışmanlar: PROF. DR. HANDAN KEPİR SİNANGİL
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Psikoloji, Education and Training, Business Administration, Psychology
- Anahtar Kelimeler: Akademisyenler, Duygusal emek, Eğitim psikolojisi, Karşılaştırmalı analiz, Tükenmişlik, Tükenmişlik düzeyi, Vakıf üniversiteleri, Örgütsel davranış, İş doyumu, İşten ayrılma niyeti, Academicians, Emetional labor, Education psychology, Comparative analysis, Burnout, Burnout level, Foundation universities, Organizational behavior, Job satisfaction, Turnover intention
- Yıl: 2013
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Örgütsel Davranış Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı duygusal emeğin akademisyenlerin iş tatmini,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkilerini saptamaktır.Duygusal davranış iki şekilde incelenebilir,içsel davranma ve yüzeysel davranma.İşletmeler duygusal davranış kuralları belirlerler.Bu çalışmada duygusal davranış kurallarının duygusal stratejiler üzerindeki etkisi incelenmiştir.Amir desteği şartlı değişken olarak kullanılmıştır.Araştırmanın örneklemi 6 Devlet 6 özel üniversitede çalışan 310 akademisyenden oluşmaktadır.Yapılan analizler sonucunda,içsel davranmanın iş tatmini ile olumlu yönde,işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik ile ise olumsuz yönde ilişkisi ortaya çıkmıştır.Yüzeysel davranmanın iş tatminini azalttığı ve tükenmişlik duygusunu arttırdığı belirlenmiştir.İşten ayrılma niyeti üzerinde manidar bir etkisi saptanmamıştır.Amir desteğinin yer aldığı durumda,yüzeysel davranma ile tükenmişlik arasındaki olumsuz ilişki yön değiştirmiştir.Bu sonuçlara göre,akademisyenler amirleriyle bir takım çalışması yaptıklarında,duygusal emek işlerinin doğal bir parçası haline gelecek ve daha fazla sorun yaratmayacaktır.
Özet (Çeviri)
This study aims to determine the effect of emotional labor on academicians'job satisfaction,intention to leave and burnout.Emotional acting takes two forms,such as deep acting and surface acting.Central to this theory,organizations specify emotional display rules.In this study,the effect of emotional display rules on emotional strategies were analyzed.Supervisor support has been shown to moderate the relationship between the work outcomes.Surveys were carried out with 310 academic staff of 6 Public and 6 Private universities.The results show that deep acting is positively related to job satisfaction and,negatively to burnout and intention to leave,whereas surface acting was found to have a negative relationship with job satisfaction,and positive to burnout.Also,it is found that surface acting has no significant effect on intention to leave. The results prove that in the presence of supervisor support,the positive relationship between surface act and burnout turns out into a negative one.This proves that when the employees work as a team with their supervisors,the emotional labor they display becomes part of the job,and does not cause any further problems.
Benzer Tezler
- Sanayi 4.0 kapsamında Türkiye'de işgücünün yeni becerilerinin belirlenmesi: Beceri talebi ve arzının karşılaştırılması
Under Industry 4.0 the determination of new skills for labor in Turkey: Comparison of supply and demand of skills
DİDEM KOCA
Doktora
Türkçe
2020
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSosyal Politika Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERDAL TANAS KARAGÖL
- Lider-üye ilişkilerinde liderin olumlu ve olumsuz özellikler göstermesi ile ortaya konulan duygusal emeğin üyelerin bağlılık ve performansı üzerindeki etkisi
The impact of emotional labor on the members' commitment and performance with the positive and negative characteristics of the leader in leader-member exchange.
MERVE TARIM
- Özel sağlık hizmetlerinde görev yapan çalışanların duygusal emek deneyimleri ve aşırı iş yükünün etkisi
The impact of workload on the emotional labor experiences of employees in private healthcare services
ABDULLAH DUZCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ATIL TAŞER
- Banka çalışanlarının duygusal emek davranışlarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi
The impact of bank employees' emotional labor behaviors on organizational citizenship behavior
MUHAMMED HAYYANİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeNecmettin Erbakan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELÇUK KARAYEL
- Mesleki normların hekimler, hakimler ve öğretmenlerin duygusal emek pratiklerine etkisini anlamaya yönelik nitel bir araştırma
A qualitative research to understand the impact of professional norms on emotional labor practices of physicians, judges, and teachers
PINAR UÇAR