Çalışanların tükenmişlik düzeyi ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik bir araştırma
A research for analyzing the relationship between employee's burnout level and intention to leave the job
- Tez No: 336256
- Danışmanlar: PROF. DR. NEVİN DENİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Psikoloji, İşletme, Psychology, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Tükenmişlik, İşten Ayrılma Niyeti, Burnout, Intent to Leave
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 116
Özet
Özellikle yoğun müşteri ilişkileri kapsamındaki mesleklerde en sık görülen tükenmişlik, önlem alınmazsa veya mücadele edilmezse işten ayrılma niyetini tetikleyen ve sonunda işten ayrılmaya kadar varan bir sürece sebep olmaktadır. Bu süreç, örgütlere maliyet, çalışanlara ise hem maliyet getirmekte hem de çalışanların sağlık durumlarını tehdit altına alarak biyolojik anlamda ciddi zararlar verebilmektedir. Bu araştırmanın temel amacı; Tükenmişlik (duygusal tükenmişlik, duyarsızlaşma, kişisel başarı noksanlığı) ile işten ayrılma niyeti boyutlarının birbiriyle olan ilişkilerini incelemek ve birbirlerini nasıl etkilediğini ortaya koymaktır. Araştırma dahilinde İstanbul ilinin Şişli ilçesi içindeki özel sermayeli on iki mevduat bankasındaki 137 beyaz yaka çalışanına anket ile kişisel bilgi formu, Maslach Burnout Inventory (MBI) Tükenmişlik Ölçeği ve işten ayrılma niyeti ölçeği uygulanarak tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti düzeyleri üzerine SPPS for Windows 17.0 programında istatistiksel analizler yapıldı. Araştırma sonuçları, tükenmişliğin özellikle duygusal tükenme boyutunun işten ayrılma niyeti üzerinde çok güçlü şekilde etkili olduğunu ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
Burnout is mostly seen in particular in the occupations under the scope of dense customer relations burnout, it leads to a stage which triggers leaving the job and which ends up with leaving the job ultimately if precautions are not taken or if not struggled with. For organisations, this process causes a cost and for the workers, it both causes a cost and also threatens the health conditions of the workers and thereby causes great damages in biological terms. The main object of this research is to examine the relations of the dimensions of burnout (emotional exhaustion, desensitisation, personal accomplishment deficiency) and the intention of intent to leave the job and to set forth how they influence each other. Within the research, a questionnaire has been applied for 137 white collar employees in two banks of deposit with private capital located in Istanbul City Şişli district and personal information form, Maslach Burnout Inventory (MBI) burnout Scale and scale of intent to leave the job and statistical analyses have been made on the burnout and intent to leave the job levels via the SPPS for Windows 17.0 programme. The outputs of the research demonstrate that in particular the emotional exhaustion dimension of the burnout is strongly effective on the intent to leave the job.
Benzer Tezler
- COVID-19 pandemi döneminde hemşirelerin bilinçli farkındalık düzeyleri ile tükenmişlik ve işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationships of the conscious awareness levels of nurses with their burnout and turnover intention during the COVID-19 pandemic period
ASYA ŞAĞBAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
HemşirelikKoç ÜniversitesiPsikiyatri Hemşireliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE BEŞER
- Seyahat acentesi çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin işten ayrılma niyetine etkisi: Kayseri örneği
The effect of burnout level of travel agency employees on turnover intention: The case of Kayseri
ERDOĞAN ALKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmYozgat Bozok Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF ACAR
- Hastane çalışanlarının şiddete maruz kalma düzeyi: Şanlıurfa Harran Üniversitesi Hastanesi örneği
Level of exposure to violence of hospital employees: The example of Şanlıurfa Harran University Hospital
GİZEM YİĞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul ÜniversitesiHastane ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEM CÜNEYT ARSLANTAŞ
- Duygusal emek kavramının işgören performansı üzerindeki etkileri: Çağrı merkezi çalışanlarına yönelik nitel bir uygulama
The effects of the emotional labor concept on employee performance: A qualitative application for call center employees
FAHRİYE BURÇAK TEKÇE
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeBEYKOZ ÜNİVERSİTESİUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BURCU GÜVEN
- Mobbing (psikolojik şiddet) algısı, tükenmişlik sendromu ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Banka çalışanları üzerinde bir araştırma
The relation between the mobbing (perception of psychological violence), burnout syndrome and intention of resign: A research on the bank employess
NURDAN OSMANOĞLU TAŞTAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALUK TANRIVERDİ