Geri Dön

SPA hizmetlerinde sağlık kapsamında müşteri güvenliği

SPA safety within the context of health

  1. Tez No: 337552
  2. Yazar: İPEK AYDIN
  3. Danışmanlar: PROF. ÖZKAN TÜTÜNCÜ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: SPA Hizmetleri, Sağlık, Müşteri Güvenliğ, SPA Services, Health, Customer Safety
  7. Yıl: 2012
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 106

Özet

Hızla gelişen bir sektör olan SPA ile ilgili dünya trendleri ve değişimlerine ayak uydurmak günden güne zorlaşmakta ve SPA merkezlerinin sayısının hızla artmasıyla rekabet üst düzeye çıkmaktadır. Bu noktada yapılacak farklılaştırma çabaları, SPA merkezine rekabet avantajı sağlayacak ve rakiplerinin önüne çıkaracaktır.SPA hizmeti sunan işletmeler, sağlığın geliştirilmesine katkı sağlayan, insanları psikolojik yönden rahatlatan hizmetler sunmaktadırlar. Hem turizm hem de sağlık sektörü bünyesinde değerlendirilebilmektedir. Özellikle sağlık turizmi kapsamında gerçekleştirilen birçok hizmet SPA işletmelerinde sunulmaktadır. Temeldeki kavramın sağlık olması, bu hizmeti alan müşterilerinin güvenliklerinin sorgulanması gerekliliğini ortaya çıkartmadır. Bu doğrultuda, SPA merkezlerinde uygulanan güvenlik önlemleri, çalışanların ve müşterilerin güvenlik algıları ve tutumlarının belirlenmesi çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Araştırma, SPA merkezlerinde uygulanabilecek önlem paketleri, müşteri güvenliği uygulamaları gibi çalışmaların gerçekleştirilmesine yön gösterebilecektir.Bu çalışmanın sonucunda, SPA hizmetlerinde sağlık kapsamında müşteri güvenliği ile ilgili müşterilerin algıları belirlenmiştir. Elde edilen sonuçlar, müşteri güvenliği kültürünün oluşturulması ve merkezin bu yönde yapacağı çalışmalara yön gösterecektir. Bu çalışma kapsamında SPA hizmetlerinde güvenlik algıları değerlendirilerek, İzmir ilinde bulunan SPA merkezlerinde bir uygulama gerçekleştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

It is difficult to keep pace with the world trends and changes in SPA industry, which is changings rapidly, and because of the increasing numbers of SPAs, the competition is so hard. At this point, the different activities that can be bring the SPAs to different points from the others, will provide competitive advantage and bring it ahead of competitors.SPA centers provide services to promote human health and relieve the people psychologically. SPA services can be considered both tourism and healthcare sector. Especially, the services, which are, provide in the SPA centers can be named with the context of health tourism. Because of the main aim is health, safety must be questioned in SPA centers. Accordingly, the purpose of the study is to determine the safety implementations and the perceptions and attitudes of employees and customers. The study will help to realization the response packages and customer safety implementations.According to research, the perceptions of the customers about SPA safety can be identified. The results contribute to create a SPA safety culture for SPA centers and help to compose the safety activities. In this study, perceptions of customer about safety are analyzed and an application has been done in the SPA centers, which are located in İzmir.

Benzer Tezler

  1. Türkiye'de ve Avrupa'daki güncel wellness konseptlerinin karşılaştırılması

    Comparison of current wellness concepts in Türkiye and Europe

    REYHAN ERTEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    SporNecmettin Erbakan Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ RIDVAN KIR

  2. Medikal turizm pazarlamasında pazarlama iletişiminin önemi

    The importance of marketing communication in medical tourism marketing

    MEHMET SELİM DİKİCİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeBalıkesir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET EMİN AKKILIÇ

  3. Geçmişten günümüze sıcak su ve mekân ilişkisi: Bursa örneği

    From past to present: The relationship between thermal water and thermal spaces

    MAKBULE ECE HIRKA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    MimarlıkBursa Uludağ Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TÜLİN VURAL ARSLAN

  4. Sağlık turizmi kapsamında antiaging (sağlıklı yaşlanma) uygulamaları ve yaşlı bakımı: Türkiye değerlendirmesi

    Antiaging implementations and elder care in health tourism: Turkey evaluation

    DİLEK GÜLEÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    TurizmGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU

  5. Iraklı sağlık turistlerinin Türkiye'de karşılaştıkları sorunlar

    Problems faced by Iraqi health tourists in Turkey

    ELAF HASAN SALMAN SALMAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Sağlık YönetimiÇankırı Karatekin Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÜLKÜHAN BİKE ESEN