Geri Dön

Empirical investigation of internet banking usage in Turkey

Türkiye'de mobil bankacılık kullanımının deneysel araştırması

PDF İndir

  1. Tez No: 343117
  2. Yazar: SALVA DANESHGADEH
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. SEVGİ ÖZKAN YILDIRIM
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Bilim ve Teknoloji, Computer Engineering and Computer Science and Control, Science and Technology
  6. Anahtar Kelimeler: Internet Bankacılığı, Teknoloji Kabullenme, Benimseme Modelleri
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Enformatik Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 109

Özet

Bilgi ve Iletişim Teknolojilerinin (BIT) hızla gelişmesiyle beraber, internet bankacılığı dünya çapında daha da popüler hale gelmektedir. Bu çalışma, Türkiye?deki banka müşterilerinin internet bankacılığı kullanımını etkileyen faktörleri deneysel olarak araştırmaktadır. Bu çalışmada özgün bir İnternet Bankacılığı Kullanım Modeli (İBKM) geliştirilmiştir. Bu model; kullanışlılık, kullanım kolaylığı, web site özellikleri, uyumluluk, kişiselleştirme/özelleştirme, risk, ortak hizmetler, toplumsal etkiler, hizmet farkındalığı ve kontrol adlı 10 faktörden oluşmaktadır. Ayrıca modelle bağlantılı bir ölçüm aracı geliştirilmiş ve pilot çalışma için yapılan güvenilirlik analizlerinin sonuçlarına göre revize edilmiştir. Sonrasında ölçüm aracı , yakınsak ve ayırt edici geçerlilikler kullanılarak doğrulanmıştır. Önerilen model ve hipotezler yapısal eşitlik modellemesi tekniklerinden kısmi en küçük kare yöntemi ile test edilmiştir. İlk model testlerinin sonuçları, internet bankacılığı kullanımı üzerinde en fazla etkisi olan faktörün uyumluluk olduğunu göstermektedir. Uyumluluk faktörünü; ortak hizmetler, kullanışlılık, kişiselleştirme/özelleştirme ve kullanım kolaylığı takip etmektedir. Bu araştırma faktörlerinin birbirleri arasındaki ilişkileri bulmak için ilk model güncellenmiştir. Çalışmanın sonunda, sonuçlar tartışılmış, kişiselleştirme/özelleştirme ve ortak hizmetlerin internet bankacılığı kullanımı üzerindeki etkileri vurgulanarak gelecekteki araştırmalar için öneriler sunulmuştur.

Özet (Çeviri)

With the fast development of Information and Communication Technologies (ICT), internet banking has become more popular worldwide. This study empirically investigates the factors impact internet banking usage by Turkish bank customers. A unique Internet Banking Usage Model (IBUM) was developed in this study. The proposed model incorporated 10 factors named usefulness, ease of use, compatibility, control, social influence, risk, website features, alliance service, awareness of service and customization/personalization. Subsequently, the related measurement instrument was developed and then revised based on the results of reliability analyses for pilot study. Afterwards, the final measurement instrument was validated through investigation of convergent and discriminant validity. The proposed model and hypotheses were tested with Partial Least Square (PLS) as a Structural Equation Modeling (SEM) technique. The results of initial model testing indicated that compatibility has the most significant effect on internet banking usage which is followed by alliance service, usefulness, customization/personalization and ease of use. Consequently, the initial model was modified in order to find the inter-relationships among research factors. Finally, the results are discussed and suggestions for future researches presented by highlighting the effects of customization/personalization and alliance services on internet banking usage. Yapısal Denklem Modelleme, Parçalı En Küçük Kareler Yol Modelleme.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    117906

    Pazarlama stratejileri ve ticari bankalarda uygulamanın incelenmesi

    Marketing strategies and empirical study in commercial banks

    METEHAN TOLON

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TAMER ARPACI

  2. Tez No

    678814

    Türkiye'de 1 Mayısların düzenlenmesi ve yönetilmesi

    The organization and governance of May days in Turkey / L'organisation et l'administration des 1er Mai en Turquie

    ERHAN ÖZŞEKER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Siyasal BilimlerGalatasaray Üniversitesi

    Siyaset Bilimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BİROL CAYMAZ

  3. Tez No

    443368

    Türkiye'de hanehalkının sahip olduğu bilişim teknolojileri ürünleri sayısının araştırılması: Bir sayma veri modeli

    Investigation of the number of information technology products owned by households: A count data model

    İLKNUR BALYANER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    EkonometriCelal Bayar Üniversitesi

    Ekonometri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SİBEL SELİM

  4. Tez No

    502544

    Rising use of internet and its impact on Iraq - Erbil marketing industry

    İnternetin kullanımının artması ve Irak - Erbil pazarlama endüstrisi üzerindeki etkisi

    BESTOON OMAR MOHIALDEEN MOHIALDEEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeBingöl Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. NAZİF DEMİR

  5. Tez No

    564788

    The antecedents and consequences of online social media customer engagement

    Online sosyal medya katılımının öncülleri ve sonuçları

    BEYZA ŞENGÜL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ESRA ARIKAN

Geri Dön