Geri Dön

Belediye hizmetlerinden duyulan memnuniyetin oy verme davranışına etkisi: İnegöl Belediyesi örneği

The effect of municipal services citizen's satisfaction on voting behaviour: İnegöl municipality example

  1. Tez No: 348293
  2. Yazar: ŞULE AKTAŞ
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. VEDAT ZEKİ YENEN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Beykent Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İnsan Kaynakları ve Örgütsel Değişim Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 136

Özet

Günümüzde yerel yönetimler kamu hizmetlerin büyük bir kısmını üstlenmişlerdir. Vatandaşa en yakın yönetim birimleri olarak kamusal hizmetlerin sunulmasında hizmetten faydalanan halkın tercihlerinin dikkate alınması hem kaynakların etkin kullanımı hem de hizmet verilen kitlenin kamu hizmetlerinden memnuniyetine etki etmektedir. Dolaysıyla belediyeler vatandaşların ihtiyaçlarını anlayabildikleri, karşılayabildikleri ve dahi yönetebildikleri ölçüde başarılıdırlar. Bu çalışmada Güney Marmara'nın 2. Büyük Kenti olan İnegöl?de Belediyenin sunduğu hizmetlere ilişkin vatandaşın memnuniyet algısı ve bu memnuniyetin vatandaşın oy verme eğilimine etkisi ölçümlenmeye çalışılmıştır. Anket, İnegöl Belediyesi hizmet alanı içerisindeki tüm mahallelerde ikamet eden halk içinden belirlenen örnekleme uygulanmıştır. Toplamda 1527 kişilik bir alan araştırması yapılmış, elde edilen anket verileri SPSS paket programında analiz edilmiştir. Çalışmanın ulaştığı temel bulguların başında seçmenlerin genel olarak belediye hizmetlerinden memnuniyetlerinin oy verme eğilimleri ile ilişkili olması ve bilhassa Kent Görünümü ve estetiği konusundaki faaliyetlerin, Başkan algısı ve oy verme eğilime tesiri en yüksek hizmet alanı olmasıdır. Anahtar Kelimeler : Yerel Yönetim, Belediye, Vatandaş Odaklı yönetim,Hizmet Memnuniyeti, Yerel Seçimler, Oy Verme, Belediye Başkanı

Özet (Çeviri)

Nowadays local governments undertake public services and utilities to a great extent. While presenting public services, to consider public opinions influences not only effective use of sources but also the satisfaction of the population who has been served. Therefore, municipal corporations are considered as successful, as they understand, provide and also lead what people need. In this study, we aimed to measure the people?s satisfaction regarding to the services of the municipal corporation of İnegöl, the second largest city in Southern Marmara and its influence on the people?s voting tendency. The survey was applied to the sample, which covered each and every neighborhood in municipal corporation district of İnegöl. A total of 1527 people participated to the study and the data was analyzed by using the SPSS program. Our main finding is the positive relationship between the satisfaction of people from the services of Municipal Corporation and their voting tendency. Further, the services on the city appearance and aesthetic has the strongest effect on satisfaction and voting. Key Words : Local government, Municipal Corporation, peopleoriented government, service satisfaction, local elections, voting, Major

Benzer Tezler

  1. Yerel yönetim hizmetlerinin birey memnuniyeti ve oy vermeye etkisi: Mamak örneği

    The effect of local goverment services on individual satisfaction and voting: The example of Mamak

    OZAN GÜLKANAT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    CoğrafyaÇankırı Karatekin Üniversitesi

    Coğrafya Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. OKAN TÜRKAN

  2. Belediye hizmetlerine yönelik vatandaş memnuniyetinin kent aidiyeti üzerine etkisi: Düzce örneği

    The effect of citizen satisfaction towards municipal services on urban belonging: Düzce example

    SELAY BÜKEY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Kamu YönetimiBitlis Eren Üniversitesi

    Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BERFİN GÖKSOY SEVİNÇLİ

  3. Yapısal eşitlik modeli ile belediye hizmetlerinden memnuniyet ölçeği geliştirilmesi ve memnuniyetin değerlendirilmesi: Sivas örneği

    Development of satisfaction measures in municipal services with structural equality model and evaluation of satisfaction: Sivas sample

    ALİ TUNÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Kamu YönetimiCumhuriyet Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YALÇIN KARAGÖZ

  4. Belediyelerin sosyal belediyecilik uygulamalarına yönelik memnuniyet: Ankara Pursaklar Belediyesi örneği

    Satisfaction about social municipality applications of municipalities: Ankara Pursaklar Municipality case

    MURAT EZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Kamu YönetimiSakarya Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HALİL İBRAHİM AYDINLI

  5. Türkiye'de yaşayan bireylerin yaşam memnuniyeti düzeylerinin bulanık çok kriterli karar verme yöntemleriyle belirlenmesi

    Determination of the life satisfaction level of individuals living in Turkey fuzzy with multi-criteria decision making methods

    ZEYNEP GÜRSOY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İstatistikSelçuk Üniversitesi

    İstatistik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NİMET YAPICI PEHLİVAN