Geri Dön

Otel işletmelerinde bireysel hizmet odaklılığın iç girişimcilik performansı üzerindeki etkisi: Algılanan çevresel belirsizliğin aracı rolü

The effect of individual service orientation on intrapreneurship performance in hotel businesses: The role of mediator of perceived environmental uncertainty

  1. Tez No: 349410
  2. Yazar: ASLI KAPLAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ŞEVKİ ÖZGENER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Bireysel Hizmet Odaklılık, Algılanan Çevresel Belirsizlik, İç Girişimcilik, Otel İşletmeleri, Individual Service Orientation, Perceived Environmental Uncertainty, Intrapreneurship, Hotel Businesses
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Nevşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 185

Özet

Bu çalışmanın amacı, bireysel hizmet odaklılığın iç girişimcilik performansı üzerindeki etkisinde algılanan çevresel belirsizliğin aracı rolünü analiz etmektir. Araştırmanın örneklemini, Nevşehir ilindeki Turizm İşletme Belgeli (4 ve 5 yıldızlı) ve özel belgeli otel işletmelerinde üst ve orta kademe yönetici konumunda çalışanlar (N=223) oluşturmaktadır. Araştırma bulgularına göre bireysel hizmet odaklılığın iç girişimcilik üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu ortaya konmuştur. Benzer şekilde bireysel hizmet odaklılığın alt boyutlarının iç girişimcilik üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla yapılan çoklu regresyon analizi sonuçlarına göre; vicdanlılık, duygusal tutarlılık ve uyumluluk boyutlarının iç girişimciliği pozitif yönlü etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca, bireysel hizmet odaklılık ile iç girişimcilik arasındaki ilişkide algılanan çevresel belirsizliğin tam aracı rolü oynadığını tespit edilmiştir. Son olarak çalışmanın bazı kısıtları olduğu vurgulanmış ve gelecekte yapılacak araştırmalar konusunda bazı önerilere yer verilmiştir.

Özet (Çeviri)

The aim of the study is to analyze the mediating role of perceived environmental uncertainty in the effect of individual service orientation on intrapreneurship performance. The sampling of the study consists of middle and top executives (N=223) working for special hotel businesses and four and five stars hotel businesses in the province of Nevsehir. According to the findings of the results, individual service orientation has a positive effect on intrapreneurship performance. Similarly, in accordance with the results of multiple regression analysis, conscientiousness, emotional stability and agreeableness which are subdimensions of individual service orientation have a positive effect on intrapreneurship performance. Moreover, the mediating role of perceived environmental uncertainty is determined in the relationship between individual service orientation and intrapreneurship performance. Finally, it is emphasized that the study has some limitations and some suggestions are included about the researches to be done in the future.

Benzer Tezler

  1. Denizli'deki dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin engelliler için uygunluk düzeyinin belirlenmesi

    Determining the convenience level of four and five star hotels in Denizli fort he disabled

    HATİCE ARMAN ZENGİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    TurizmSüleyman Demirel Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLAY BULGAN

  2. Otel işletmelerinde psikolojik güçlendirmenin bireysel yaratıcılığa ve hizmet kalitesine etkisinde hata toleransının rolü üzerine bir araştırma

    A research on the role of mistake tolerance in the effect of psychological empowerment on individual creativity and service quality in hotels

    YUNUS EMRE BİLGİÇ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLNUR KARAKAŞ TANDOĞAN

  3. Otel işletmelerinde mutfak şeflerinin hizmet yeniliği performansı ve bireysel yenilikçilik hareketleri üzerine bir araştırma: İstanbul ili örneği

    A research on the service innovation performance and individual innovation movements of kitchen chefs in hotel business: Case of Istanbul

    ONUR TUGAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmNecmettin Erbakan Üniversitesi

    Gastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ YELİZ PEKERŞEN

  4. Otel işletmelerinde yenilikçilik algısı ve çalışan enerjisinin üretkenlik karşıtı davranışlara etkisi: Pamukkale örneği

    The effect of innovativeness perception and employee energy on counter productive behaviors at hotel businesses: Instance of Pamukkale

    AYŞE GÜL KAYIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AZİZ GÖKHAN ÖZKOÇ

  5. Otel işletmelerinde kuşaklara göre örgütsel sapmanın belirlenmesi

    Determination of organizational deviation accordingto generations in hotel industry

    CEREN ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    TurizmDokuz Eylül Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EBRU GÜNLÜ KÜÇÜKALTAN