Toplam kalite yönetimi algısının bireysel performansa etkileri üzerine sağlık çalışanları uygulaması
The perception of total quality management effects on individual performance practice of health care workers
- Tez No: 364777
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖZKAN ÜNVER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Kalite, sağlıkta kalite, toplam kalite yönetimi, performans, bireysel performans, Sağlık personeli, Örgütsel performans, Quality, quality in health, performance, personel performance, total quality management, Health personnel, Organizational performance
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ufuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sağlık Kurumları İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yapılan bu çalışma, Ankara'da kalite belgesine sahip özel üç hastane de çalışan sağlık personelinin kalite algısının“toplam kalite yönetimi ölçeği ”ile ölçülmesi, bireysel performans değerleme ölçeği ile de performans algısının ölçülmesidir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde kalite, toplam kalite yönetimi tanımlarına yer verilmiştir. TKY tarihçesi, özellikleri, İlkeleri ve yararları literatür taranarak oluşturulmuştur. İkinci bölümde; performans değerleme tanımı, kavramı, kurumsal performans ilişkisi ve tky ile ilişkisi anlatılmıştır. Üçüncü bölümde ise; çalışma yöntem ve metoduna ilişkin bilgiler ve elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Sonuç bölümünde elde edilen bulgular özetlenerek bu sonuçlar doğrultusunda önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
This study involves three private hospitals in Ankara that have quality certificate and measures their staff about the concept of quality by“total quality management scale”and use individual performance review to measure the concept of performance. This study consists of three parts. First part is the word quality and total quality managements explanation. History of TKY, properties, principles and benefits are formed by scaning literature. Second part; Performence reviews explanations, concept, corporation performance connection and it's involment with TKY. Third part involves; information about work process, method and obtained facts. As conclution the obtained data is summarized and suggestions have been made in accordance with the results.
Benzer Tezler
- Toplam kalite yönetimi uygulamalarının hemşirelerin iş tatmini ve performansına etkisi: Özel bir hastane örneği
The effect of total quality management practices on nurses' job satisfaction and performance: A case study of a private hospital
TUĞÇEHAN ALEYNA KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. COŞKUN ÖZKAN
- Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına yönelik algının bireysel iş performansına etkisi: Hastane Öncesi Acil Sağlık Hizmetleri çalışanları üzerine bir araştırma
Perception towards Total Quality Management practices impact on individual work performance: A research on Pre-Hospital Emergency Health Services workers
BEKİR KÜÇÜKDURSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İlk ve Acil YardımDüzce ÜniversitesiGirişimcilik Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ÖZNUR BOZKURT
- Öğretmenlerin örgütsel adalet algılarının performansları üzerindeki rolü
The role of teachers' perceptions of organizational justice on their performance
SAİT ARITÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Eğitim ve ÖğretimPamukkale ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATMA ÇOBANOĞLU
- Türkiye'deki su ve kanalizasyon idarelerinin etkinliklerinin ölçümünde Veri Zarflama Analizinin (VZA) uygulanması
Efficiency assessment of water and sewerage administrations in Turkey:A data envelopment analysis (DEA) approach
BÜŞRA ÇİÇEKALAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Çevre Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiÇevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALE ÖZGÜN ERŞAHİN
- Sosyal iklim ve toplam kalite yönetimi algısının örgütsel bağlılığa etkisi
The effect of social climate and total quality management perception on organizational commitment
NURDAN DERELİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sağlık Yönetimiİstanbul Yeni Yüzyıl ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PERİHAN EREN BANA