Mağaza çalışanlarının duygusal zekâ, iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları üzerine bir araştırma: Antalya ili örneği
A research of store employees' emotional intelligence, job satisfaction and organizational commitment: The case of Antalya province
- Tez No: 369148
- Danışmanlar: PROF. DR. İLKER HÜSEYİN ÇARIKÇI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal Zekâ, ĠĢ Tatmini, Örgütsel Bağlılık, Mağaza ÇalıĢanı, Duygusal zeka, Mağazacılık, Mağazalar, Çalışanlar, İş doyumu, Emotional Intelligence, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Store Employee, Emotional intelligence, Warehouses, Stores, Workers
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez çalışması kapsamında mağaza çalışanlarının duygusal zekâ, iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeyleri incelenmiş olup, duygusal zekânın iş tatmini, iş tatminin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisinin ölçülmesi hedeflenmiştir. Araştırma, Antalya il merkezinde faaliyette bulunan 8 alışveriş merkezindeki mağaza çalışanlarını kapsamaktadır. Veri toplama işlemi dört bölümden ve toplam 82 sorudan oluşan bir anket aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Anketin ilk bölümünde demografik sorular, ikinci bölümünde Shutte vd. (1998)'nin duygusal zekâ ölçeği, üçüncü bölümünde Weiss vd. (1967)'nin Minnesota iş tatmin ölçeği ve dördüncü bölümünde Meyer ve Allen (1997)'nin örgütsel bağlılık ölçeği bulunmaktadır. Araştırma 388 mağaza çalışanının katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda; çalışanların duygusal zekâları ile iş tatmini düzeyleri arasında, iş tatmini düzeyleri ile de örgütsel bağlılıkları arasında istatistiksel açıdan anlamlı ilişkiler bulgulanmıştır. Ayrıca çalışanların duygusal zekâ ve iş tatmini düzeylerinin çeşitli demografik özelliklerine göre anlamlı biçimde farklılaştığı belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
In this thesis work, store employees' emotional intelligence, job satisfaction and the level of organizational commitment were examined in addition the effects of emotional intelligence on job satisfaction and the effects of job satisfaction on organizational commitment were aimed to measure. The research includes 8 shopping malls' store employees in central Antalya. The data collection process was actualized in four ports and 82 questions in total through a questionnaire. The first port of the questionnaire includes demographics questions, the second port includes the emotional intelligence scale of Shutte and others (1998), the third port includes Minnesota Job Satisfaction Scale of Weiss and others (1967) and finally the fourth port includes the organizational commitment scale of Meyer and Allen's (1997). The research was carried out with the participation of 494 store employees. In conclusion of the research statistically meaningful relations have been found between emotional intelligence and job satisfaction levels and also between job satisfaction and organizational commitment levels. Besides, the levels of emotional intelligence and job satisfaction were determined to vary according to same demographics traits.
Benzer Tezler
- Rebecca Horn'un yapıtları üzerinden bedenin heykel mekanına dönüşümü
The transformation of body into a sculpture space through Rebecca Horn's works
AYŞE GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Güzel SanatlarAtatürk ÜniversitesiHeykel Ana Sanat Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CANER ŞENGÜNALP
- İş yaşamında yalnızlık algısının kariyer gelişimi üzerindeki etkisi: İstanbul'daki mağaza çalışanları üzerinde bir alan araştırması
The effect of loneliness peception in business life on career development: A field study on store employes in İstanbul
HATİCE GÖNÜLLÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBurdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN ÇİÇEK
- Hizmet ortamının marka imajına ve satın alma niyetine etkisi: bir uygulama
A research on the effect of servicescape factors on brand image and buying intention
MELTEM KARAKAŞOĞLU
- Psikolojik sermaye ve duygusal emeğin işe adanmışlık üzerindeki etkisi
The effect of psychological capital and emotional labor on work engagement
SENANUR ÇAVUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeİstanbul Kültür ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MİNE TÜRKER
- Mağaza içerisinde geçirilen zamanla plansız satın alma arasındaki ilişki
The relationship between time spent in store and impulse buying
CEREN KUZUDİŞLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
ReklamcılıkYeditepe ÜniversitesiBütünleşik Pazarlama İletişimi Yönetimi Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYKUT ARIKAN