Telemarketing: A promising tool for direct marketing in Turkey
Telepazarlama: Türkiye'de doğrudan pazarlama için yeni ve umut verici bir araç
- Tez No: 37250
- Danışmanlar: PROF.DR. HÜSEYİN ATEŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Telepazarlama, doğrudan pazarlama, ücretsiz aranır telefon servisleri, telefonla satış, telehizmet. -IV, Telemarketing, direct marketing, toll-free telephone services, telephone sales, teleservicing. -Ill
- Yıl: 1994
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 100
Özet
oz TELEPAZARLAMA: TÜRKİYE'DE DO?RUDAN PAZARLAMA İÇİN YENİ VE UMUT VERİCİ BİR ARAÇ ÖZLÜ, Ufuk Yüksek Lisans Tezi, işletme Anabilim Dalı Tez Yöneticisi: Prof. Dr. Hüseyin Ateş Eylül, 1994 Bu çalışmada çok popüler ve etkili bir pazarlama metodu olan telepazarlamanın Türkiye'deki durumunun belirlenmesi amaçlanmıştır. Telepazarlama, telekomünikasyon ve diğer pazarlama tekniklerinin, satışları arttırmak, giderleri azaltmak ve kazancı geliştirmek için sistematik ve planlı bir şekilde kullanılmasıdır. Amerika Birleşik Devletleri'nde, her yıl değeri yüz milyar dolan bulan mal ve hizmetler telepazarlama yoluyla satılmaktadır. Telepazarlamanın Türkiye'deki önemi özellikle son, yıllarda artmıştır. Eylül 1994'te yüzden fazla firma ürün ve hizmetleri satmak ve tüketici şikayetlerini çözümlemek amacıyla ücretsiz aranır telefon kullanmaktadır. Öncelikle, telepazarlamanın bu kadar popüler ve yaygın olmasının arkasındaki nedenler incelenmiş ve Türkiye'deki durumla ilişkiler kurulmaya çalışılmıştır. Bunun yanında, yapılan alan çalışması sonucunda elde edilen bilgiler yoluyla, Türkiye'deki değişik sektörlerdeki telepazarlama uygulamaları, ücretsiz aranır telefon gibi telepazarlama araçlarının kullanımı araştırılmış ve ayrıca tüketicilerin Türkiye için yeni olan bu pazarlama metoduna karşı yaklaşımları da belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla üç adet anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Türkiye'deki durum belirlendikten sonra, telepazarlamanın Türkiye'deki geleceği ve karşılaşılan sorunlar ve olası çözümleri üzerine öneriler ortaya konmuştur. Sayfa Sayısı : xiv + 1 00 Kaynak Sayısı : 46 Tablo Sayısı : 1 0 Şekil Sayısı : 52
Özet (Çeviri)
ABSTRACT TELEMARKETING: A NEW AND PROMISING TOOL FOR DIRECT MARKETING IN TURKEY ÖZLÜ, Ufuk Master of Business Administration Supervisor: Prof. Dr. Hüseyin ATEŞ September, 1994 This study aims to investigate the status of telemarketing in Turkey. Telemarketing is a planned and systematic use of telecommunications and other marketing techniques to increase sales, reduce costs and improve profits. In the United States, each year, $100 billion worth of goods and services are sold via telemarketing. The importance of telemarketing is increasing in Turkey in recent years. By September 1994, more than one hundred firms are using toll-free numbers to sell goods or services and/or handle consumer complaints. The reasons behind the popularity and spread use of telemarketing have been discussed and correlations with the case in Turkey have been made. From field survey data, current applications in different sectors, use of different telemarketing tools like toll-free numbers has been discovered and attitudes of consumers have also been tried to be determined towards this new marketing method in Turkey. Three questionnaires have been utilized for this purpose. After determining the current situation in Turkey, recommendations for the future of telemarketing in Turkey and solutions to common problems have been made. Number of Pages Number of References Number of Tables Number of Figures xiv + 1 00 46 10 52
Benzer Tezler
- Tele-bankacılık için potansiyel müşteri tahmininde sınıflandırma algoritmalarının performans analizi
Performance analysis of classification algorithms for the prediction of potential tele-banking customers
ALPARSLAN GÖKTÜRK GÜNEŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolKocaeli ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALEV MUTLU
- Hybrid data mining approach to predict the success of bank telemarketing
Bankada telepazarlamanın başarısını öngörmede hibrit veri madenciliği yaklaşımı
ANAS NABEEL FALIH AL-SHAWI
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Bilim ve TeknolojiAltınbaş ÜniversitesiBilişim Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEFER KURNAZ
- Kestirimsel analizde boyutluluk indirgenmesi ve makine öğrenmesi
Dimensionality reduction in predictive analytics and machine learning
UZOMA BENETH UZOSIKE
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeMersin Üniversitesiİşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EVRİM ERSİN KANGAL
- Makine öğrenme perspektifinden tele-pazarlama başarı stratejisi
Telemarketting success strategy from machine learning perspective
MEHMET SALTI
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İstatistikMersin Üniversitesiİşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EVRİM ERSİN KANGAL
DR. ÖĞR. ÜYESİ BİLGİN ZENGİN