Pazarlama 3.0 açısından kurumsal sosyal sorumluluk algısının müşteri tatmini ve müşteri sadakatiyle ilişkisi üzerine bir araştırma
From the point of marketing 3.0, the relationship between perception of corporate social responsibility, customer satisfaction and customer loyalty
- Tez No: 393145
- Danışmanlar: PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 214
Özet
Pazarlama; küresel kültür, teknoloji ve iş hayatındaki gelişmeler doğrultusunda evrim geçirdikçe, pazarlama uygulamaları da çağın gerekliliğine uygun hale gelmektedir. Bu gelişmeler ışığında insanı merkeze alan Pazarlama 3.0 felsefesi ortaya çıkmıştır. Pazarlama 3.0 temel bileşenleri olan katılım ve işbirliğine dayalı pazarlama çağı, küreselleşme paradoksu çağı ve kültürel pazarlama, yaratıcı toplum çağı ve insan ruhu pazarlaması olan, yeni çağın getirdiği bir felsefedir. Bu çalışmada Pazarlama 3.0'ın yükselişiyle önemini artıran kurumsal sosyal sorumluluğun müşteri tatmini ve müşteri sadakati ile ilişkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bunun yanı sıra, cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim ve kişisel gelir gibi demografik özelliklere göre kurumsal sosyal sorumluluk algısının farklılık gösterip göstermediği de araştırılmaktadır.
Özet (Çeviri)
As marketing evolves because of the developments in global culture, technology and the business world, marketing applications are also being adopted according to every era. In the light of these developments, Marketing 3.0 philosophy that takes human as a center point emerged. Marketing 3.0 is a philosophy whose cornerstones are the age of participation and collaborative marketing, the age of globalization paradox and cultural marketing and the age of creative society and human spirit marketing and it is brought by new era. In this study, corporate social responsibility whose importance has increased with the rise of Marketing 3.0 and its relationship with customer satisfaction and customer loyalty is aimed to be researched. It is also researched whether there is any difference between perception of corporate social responsibility according to demographics such as gender, marital status, education, age and monthly personal income.
Benzer Tezler
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- Üst düzey Süper Lig Futbol kulüplerinin pazarlama iletişimi ve sağlık iletişimi bakımından Sosyal medya kullanımı
Use of social media in marketing communications and health communications of top-level Super League football clubs
RAMAZAN YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SporMarmara ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EKREM ALBAYRAK
- Evaluation of green marketing practices of the logistics industry in Type-2 neutrosophic fuzzy environment
Lojistik endüstrisinin yeşil pazarlama uygulamalarının Tip-2 nötrösofik belirsiz ortamda değerlendirilmesi
NOOR UL AIN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeKadir Has Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖMER FARUK GÖRÇÜN
- Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka bileşenleri üzerindeki etkileri
Effects of corporate social responsibility activities on brand components
ALİ OSAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeÇankırı Karatekin Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMRE ŞAHİN DÖLARSLAN
- Müşteri ilişkileri açısından çapraz satış performansı ölçümü ve bir araştırma
Measurement of cross selling performance from customer relationship perspective
NEVİN CENAL