Marka aşkının marka sadakati ve ağızdan ağıza pazarlamaya etkisi: Pilot bir araştırma
The impact of brand love on brand loyalty and word of mouth: A pi̇lot study
- Tez No: 396764
- Danışmanlar: PROF. DR. FATMA MÜGE ARSLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 126
Özet
Günümüzde artan rekabet ortamında tüketiciler üzerinde marka bağlılığı ve hatta sadık müşteriler üzerinde marka aşkı oluşturmak işletmelerin rakiplerine karşı üstünlük sağlamada arzu ettikleri olgulardan biridir. Dolayısıyla işletmelerin pazarlama stratejilerini oluştururken marka bağlılığı yaratabilecek unsurları daha titizlikle incelemeleri gerekmektedir. Marka bağlılığının tüketici satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi bulunmaktadır. Tüketiciler ürünleri satın alırken çeşitli faktörlerden etkilenmektedirler. Bunlar kültürel, sosyal, kişisel ve psikolojik faktörlerdir. Bu nedenle işletmelerin hitap ettikleri pazarın özelliklerini iyi bilmeleri gerekir. Bu çalışmada marka aşkının marka sadakati ve ağızdan ağıza pazarlamaya etkisini tespit etmek için üç ayrı ölçekten oluşan anket ölçme aracı olarak kullanılmıştır. Anketler Marmara Üniersitesi İşletme Fakültesi lisans ve lisansüstü öğrencilerine uygulanmıştır. Anket sonucunda elde edilen bulgular IBMSPSS 16.0 paket programında analiz edilmiştir. Marka aşkı, marka sadakati ve ağızdan ağıza pazarlama boyutları arasında anlamlı ilişkiler olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Nowadays, in the increasing competitive environment, one of the most important desires of firmsis to achieve a competitive advantage over their competitors by building brand loyalty and creating brand love. Therefore whenforming their marketing strategies firms must carefully assess the major factors that form brand loyalty.Brand loyalty has a great impact on consumer buying behavior. Consumers are affected by various factors when buying products, such as cultural, social, personal and psychological factors. For this reason it is important that firms learn the different characteristics of the markets that they addresses. In this study, in order to determine the effect of brand love on brand loyalty and word of mouth, a survey was designed that consisted of three different parts where separate scales were used to measurebrand love, brand loyalty and word of mouth. Surveys were used to collect data from undergraduate and graduate students of Marmara University, Business Administration Faculty in Istanbul. The data were analysed using IBM SPSS 16.0 packet programme. Statistically meaningful effects were found between brand love and brand loyalty; brand love and word of mouth; and word of mouth and brand loyalty.
Benzer Tezler
- Impact of brand extension strategies on brand love and brand loyalty: A study in ready wear industry
Marka genişleme stratejilerinin marka aşkı ve marka sadakati üzerindeki etkisi: Hazır giyim sektöründe bir çalışma
DAMLA İNAM
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AZİZE MÜGE YALÇIN
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- Impact of brand love on focal online and offline consumer behavior outcomes
Marka aşkının çevirim içi ve çevirim dışı tüketici davranışları üzerine etkisi
KÜBRA TEKBIYIK
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İREM EREN ERDOĞMUŞ
- Marka aşkının öncülleri ve sonuçları: Kayseri'deki fast food tüketicileri üzerine bir inceleme
Priorities and results of brand love: An investigation on fast food consumers in Kayseri more professionals named
SAMİ ERSİN TURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerErciyes ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ KÜRŞAD GÖLGELİ
- Lovemark kavramının marka sadakatine etkisinde marka deneyiminin şartlı değişken etkisi
The effect of brand loyalty on lovemark concept by moderating role of the brand effectiveness
CEREN ARSLAN