Satın alma karar sürecinde etnosentrizm ve X & Y kuşağındaki tüketiciler üzerine CETSCALE ölçeği ile karşılaştırmalı bir analiz
The ethnocentrism in buying decision process and a comparative analyze through X & Y generation with CETSCALE
- Tez No: 396814
- Danışmanlar: PROF. AYPAR TOPKARA USLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Tüketici Davranışları, Tüketici Etnosentrizmi, Cetscale, X & Y Kuşağı, Karşılaştırmalı Analiz, Consumer Behaviours, Consumer Ethnocentrism, Cetscale, X & Y Generations, Comparative Analysis
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 127
Özet
Tüketici istek, ihtiyaç ve beklentilerinin her geçen gün değiştiği günümüzde küreselleşme, teknolojik gelişmeler, internet ve sosyal medya gibi faktörlerin de etkisiyle kızışan rekabet ortamı çağdaş pazarlama yaklaşımının getirdiği“tüketicileri tatmin ederek kar sağlama”politikalarını işletmeler için olmazsa olmaz bir seviyeye getirmiştir. Tüketici tatmininin sağlanabilmesi, tüketicilerin ve davranışlarının iyi analizini zorunlu kılmaktadır. Bu zorunluluk, tüketici ve davranışlarının tahmin edici ve tanımlayıcı yapıda değerlendirilmesini, optimum pazarlama stratejilerinin oluşturulmasını ve bütünleşik pazarlama iletişimini gerekli kılmaktadır. Dolayısıyla tüketici değeri zirvedeki yerini her geçen gün sağlamlaştırırken, tüketici davranışları ile ilgili kavramlarda bu değere bağlı olarak önemini her geçen gün arttırmaktadır. İşte bu kavramlardan biri olan ve temelini tüketicilerin kendi ülkelerinin ürünlerinin mükemmelliğine inanmaları düşüncesinin oluşturduğu“tüketici etnosentrizmi”kavramı ve bu kavramın ölçümlenmesinde kullanılan, güvenilirliği ve geçerliliği uluslararası pek çok araştırma tarafından kabul gören bir ölçek olan“CETSCALE”ile elde edilen etnosentrik eğilim düzeyi verileri, işletmeler için pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında önemli bir unsur olarak kendini göstermektedir. Çünkü hedef pazardaki tüketicilerin etnosentrik eğilim düzeylerinin yüksek olması, tüketicilerin yerli ürünlere olan eğiliminin yabancı ürünlere kıyasla daha fazla olacağını göstermektedir. Dolayısıyla şirketler pazarlama stratejilerini oluştururken ülke menşeinden ziyade kalite ve ürün özellikleri ile pazarda ön plana çıkmaları gerektiğini bu sayede görebilmektedirler. İstanbul'da yaşayan ve X (1965-1979) ve Y(1980-1999) kuşağında yer alan tüketicilere ait etnosentrik eğilim düzeyi verilerinin, sosyo-demografik verilerle ilişkilendirilerek kuşak bazında karşılaştırmalı olarak analizlerinin yapıldığı bu araştırma, ülkemizde konu ile ilgili yapılan az sayıda çalışmadan bir tanesi olması ve özellikle kuşak nezdinde bir araştırmanın daha önce hiç yapılmamış olması nedeniyle önem taşımaktadır.
Özet (Çeviri)
Today, desires, needs and expectations of consumers are changing on a daily basis; competition is becoming harsher with the effect of such factors as technological developments, internet and social media raised the“profit-making by satisfying consumers”policies as a requirement of modern marketing approach, to the level of“sine qua non”. Ensuring consumer satisfaction necessitates good analysis of consumers and their behaviours. This obligation requires evaluation of consumers and their behaviours in a satisfactory and definitive structure, creation of optimum marketing strategies and integrated marketing communication. Therefore, consumer value reinforces its ranking at the top day by day, and concept related to consumer behaviours increases its importance depending on this value. One of these concepts,“consumer ethnocentrism”, based on the belief in consumers that the products of their own country are perfect, and ethnocentric tendency level data obtained with“CETSCALE”, a scale used in measuring this concept, which is accepted as reliable and valid by several studies, manifest themselves as an essential element in creation of marketing strategies for businesses, as the fact that ethnocentric tendencies of consumers in the target market are high shows that the tendency for national products will be higher compared to foreign products. Thus, it can be seen that while devising their marketing strategies, companies should come to the forefront with their quality and product characteristics rather than their country of origin. This study, in which the data on ethnocentric tendency levels of the consumers living in Istanbul who are the members of generations X (1965 - 1979) and Y (1980 -1999) are associated to socio-economic data and analyzed through a comparative method based on different generations, is a very important study since it is one of the very few studies conducted on the subject in our country and also is the first one based on generations.
Benzer Tezler
- Tüketici etnosentrizminin tüketim sonrası olumsuz duygular, tüketici şikayet davranışları, marka nefreti üzerindeki rolü
The role of consumer ethnocentrism on post-consumption negative emotions, consumer complaints behavior, brand hate
MEHMET ÖNEY
- Değerler, tüketici etnosentrizmi ve yerli/yabancı markalı ürün tercihi arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining the relationships among values, consumer ethnocentrism, and choice of domestic versus foreign products
HİLAL ASİL
- Tüketici etnosentrizmi ve ülke menşei etkisinin tüketicilerin yabancı markalı ürün tercihi ve satın alma niyeti üzerine etkisi
The effect of consumer ethnocentrism and country of origin on consumer's purchase intention preference and the effect of foreign branded product
SİBEL KÜÇÜKAYDIN
- Tüketici etnosentrizmi ve menşe ülke etkisinin tüketicilerin yerli marka otomobil satın alma niyeti üzerine etkisi
The effect of consumer ethnocentrism and country of origin on consumer's purchase intention of inland brand car
SALİH SÜRER
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KUTALMIŞ EMRE CEYLAN
- Tüketici satın alma davranışında marka menşei bilinci: Türkiye örneği
Awareness of the brand origin on consumer buying behavior: Turkey sample
HİLAL ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FİKRET YAMAN