Profesyonel turist rehberlerinin sahip olması beklenen nitelikleri ile sergiledikleri performansın yerli turistler tarafından değerlendirilmesi
Assessment of the expected qualifications of professional tour guides and their performances by local tourists
- Tez No: 405476
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. YUSUF BOZGEYİK, YRD. DOÇ. DR. ATINÇ OLCAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 149
Özet
Son yıllarda artan iletişim ve ulaşım olanakları, turizm sektöründe de etkisini göstermiştir. Bu imkanların artması neticesinde hem yurtiçi hem de yurtdışı turizm seçeneklerinin daha fazla olduğu, bunun yanında turistlerin de internet ve sosyal ağlar sayesinde, daha bilinçli olduğu bir döneme girilmiştir. Daha bilinçli turistin oluşması ise daha bilinçli turizm hizmetlerini zorunlu kılmıştır. Bu hizmetlerin başındaysa, turizm hizmetlerinin en önemli bileşenlerinden olan profesyonel turist rehberlik hizmetleri gelmektedir. Profesyonel turist rehberi (PTR), paket turların başarısını etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Bu kapsamda araştırmanın temel amacı yerli turistler açısından PTR'lerin sahip olması beklenen özelliklerin, önem düzeylerini belirleme ve PTR'lerin sergiledikleri performanslarını ortaya koymaktır. Söz konusu bu araştırma, 2014 yılının Mart ve Nisan aylarında Gaziantep iline PTR eşliğinde paket turlarla gelen 472 yerli turist üzerinde gerçekleştirilmiş ve araştırma sonucunda, PTR'lerin performans puanlarının, özelliklerin önem puanlarından daha düşük olduğu görülmüştür. Buradan hareketle, araştırmaya konu olan yeterlilik ve özellikler çerçevesinde, PTR performans düzeylerinin, yerli turistlerin beklenti düzeylerinin altında kaldığı söylenilebilir. Ayrıca, yerli turistlerin tura katılım sıklığı, cinsiyeti, medeni durumu, yaş grubu ve eğitim düzeyleri ile PTR'lerin bilgi-donanım, karakter ve yetenek özellikleri önem ve performans değerlendirmeleri arasında istatiksel olarak %5 anlamlılık düzeyinde bir farklılık olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Recently increasing communication and transportation opportunities have also affected tourism sector. As a result of increase in these opportunities, a new are in which there are more domestic and international tourism selections, and more conscious tourists with help of internet and social networks. More conscious tourist structure made compulsory to have conscious tourism services. One of the most important tourism service components is professional tourism guide (PTG) services. The PTG contributes tremendously to the success of packaged tours. As such, this research aims to determine the importance levels of the expected PTG's qualifications and assessing the performance of PTG's from the local tourists' perspectives. In order to ascertain the aim, survey was conducted with 472 local tourists that visited Gaziantep in 2014 with guided package tours in the months of March and April. The findings indicated that the ratings given to PTGs' performances were lower than that of their qualifications' importance level. From this point of view, it can be suggested that PTGs' performance levels stay under local tourists' expectations within the research framework. The results also indicate statistically significant differences with %5 significance level between local tourists' assessments on knowledge, abilities/skills and characteristics of PTGs and local tourist' education levels, genders and package tour participation frequencies.
Benzer Tezler
- Turist rehberinin kültürlerarası iletişim yeterliliği: İstanbul örneği
Intercultural communication competence of tour guide: The example of İstanbul
ELİF BAK ATEŞ
Doktora
Türkçe
2020
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UYSAL YENİPINAR
- Tüketicilerin seyahat motivasyonlarının geliştirilmesinde gastrorehberliğin rolüne ilişkin model önerisi: Türkiye örneği
A model proposal for the role of gastroguidance in the development of consumers' travel motivation: The sample of Turkey
ÖZCAN ÖZDEMİR
Doktora
Türkçe
2022
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OZAN BAHAR
- Acenta temsilcilerinin çalışma sürecinde yaşadıkları sorunlar ve sosyal yaşama yansımaları: Kuşadası örneği
The problems experienced by agency representatives during the work process and the reflections of these problems on social life: The case of Kuşadası
BERKANT KIYKAÇ
Doktora
Türkçe
2021
TurizmAydın Adnan Menderes ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜLKER ÇOLAKOĞLU
- Paket turlarda tüketici hakları ve rehberlere yönelik şikayetlerin incelenmesi
Consumer rights in package tours and investigation of complaints for tourist guides
EZGİ ÜÇÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SEBAHATTIN KARAMAN
- Gastronomi turizminin gelişmesinde profesyonel turist rehberlerinin rol ve sorumluluklarına ilişkin görüşleri: Şanlıurfa örneği
Opinions of professional tourist guides on the role and responsibilities of the development of gastronomy tourism: The example of Sanliurfa
PINAR BARIŞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıMardin Artuklu ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. LOKMAN TOPRAK