Geri Dön

Etik liderlik davranışının çalışanların iş tatminini arttırma yönündeki etkisi ve call center uygulaması

The impact of ethical leadership behaviour on boosting personnel's job satisfaction and the call center application

  1. Tez No: 408566
  2. Yazar: BERRİN SARIKURT
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MERAL ELÇİ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Etik, Etik Liderlik, İş Tatmini, Etik Liderlik Boyutları, Ethics, Ethical Leadership, Job Satisfaction, Ethical Leadership Dimensions
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 83

Özet

İş tatmini, çağımızda örgütsel davranış alanında en çok işlenen konulardan biridir. İş tatminin örgütsel davranış alanında önemli yere sahip olmasının nedeni teknolojik gelişmeler karşısında ortaya çıkan yoğun rekabet ortamında işletmelerin varoluşlarını devam ettirebilme, belirli hedeflere ulaşabilme çabalarıdır. İşletmeler, bu yoğun rekabet ortamında amaçlarına ulaşmak ve üst düzey performansa erişebilmek için verimli çalışma, yüksek performans ve aynı zamanda çalışanların işlerinden memnun olmalarına odaklanmışlar ve bunu sağlamak için farkındalık geliştirmişlerdir. Yapılan bu çalışmalar aynı zamanda liderlere de sorumluluk yüklemektedir. Bu aşamada liderlik kavramlarından birisi olan etik liderlik davranışlarının önemli etkilerinden biri de çalışanların iş tatminini sağlamak ve devam ettirmektir. Bu araştırma, konuya açıklık getirmeyi amaçlayarak, liderlik kavramlarından biri olan etik liderlik davranışlarının çalışanların iş tatminini arttırmadaki etkisinden bahsedecektir. Bu araştırmanın amacı işletmelerde algılanan etik liderlik davranışları ile çalışanların iş tatminini arttırma arasındaki ilişkinin etkisinin ve gücünün incelenmesidir. Örneklem grubunu, 14 farklı sektörlerde faaliyet gösteren orta ve yüksek ölçekli firma ve kamu kuruluşlarında çalışmakta olan 150 çağrı merkezi çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmanın amacına yönelik oluşturulmuş hipotezler, SPSS programında çeşitli istatistik teknikleri kullanılarak analiz edilmiş ve çıkan sonuçlar yorumlanmıştır. Sonuç olarak etik liderlik davranışlarının iş tatminini arttırma üzerindeki etkileri analiz edilmiş, etik rehberlik ve adil davranışın iş tatminini arttırmaya pozitif yönde etki ettiği, yol gösterme ve güç paylaşımının ise negatif etki ettiğine dair bulgular elde edilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this age, job satisfaction is one of the most argued topics in the field of organizational behaviour. The reason why job satisfaction holds an important place in organizational behaviour is the establishment's need to suppy its maintenance and attain its objectives in the midst of the intense competition environment in relation to technological advancements. Enterprises are centered upon high performance and complacence of their employees in this intense competition environment to reach their goals and high level performance. and to acquire this, they have developped awareness. All studies that have been performed also encumber leaders. On this degree, one of the most important impacts of ethical leadership, a concept of leadership, is to provide and maintain job satisfaction to the employees. This research while aiming to clarify the matter will mention the impact of ethical leadership on personnel's job satisfaction. The aim of this research is to analyze the effect of the relation and the strenght between ethical leadership behaviours that are percieved in enterprises and the employee's job satisfaction. The sample group is formed by medium and large scale firms that are active in 14 different sectors and 150 call center employees who work in public enterprises. Hypothesis oriented towards the purpose of the research are analyzed by various statistic techniques in the SPSS programme and the results are interpreted. It is confirmed that the ethical leadership style effects the job satisfaction considerably. In conclusion, ethical leadership behaviors' on work satisfaction has been analyzed and it has been verified that ethical guidance and equitable treatment have a positive influence on increasing work satisfaction and a negative effect on guidance and performance share.

Benzer Tezler

  1. Etik liderliğin çalışan motivasyonuna ve iş tatminine etkisi

    The effect of ethical leadership on employee motivation and job satisfaction / L'effet du leadership éthique sur la motivation desemployés et la satisfaction au travail

    HİLAL KASABALIGİL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BELGİN BAHAR

  2. Etik liderlik davranışının etik iklim ve örgütsel güvene etkisi

    The effect of ethical leadership behavior on ethical climate and organizational trust

    HATİCE DİREK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeKırıkkale Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MELAHAT ÖNEREN

  3. Etik liderlik, örgütsel bağlılık, iş tatmini ve işten ayrılma ilişkisi: Savunma ve güvenlik sektöründe bir araştırma

    The relationship between ethical leadership behavior, organizational commitment, job satisfaction and intention to leave : A research in the defense and security sector

    BÜŞRA SOLMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Savunma ve Savunma TeknolojileriMilli Savunma Üniversitesi

    Savunma Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALPTEKİN SÖKMEN

  4. Etik liderlik davranışlarının çalışanların örgütsel bağlılıklarına etkisi ve İran'ın Tebriz şehrindeki devlet hastanelerinde bir araştırma

    The effect of ethical leadership behaviors on the organizational commitment of employees and a research in state hospitals in Tebriz city of Iran

    BEHRAD KHODASHENAS

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Hastanelerİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SALİH GÜNEY

  5. Etik liderlik davranışının çalışanların bilgi ifşası (Whıstleblowıng) niyetine etkisi ve örgütsel adaletin aracılık rolü: Kamu çalışanları üzerine bir araştırma

    The effect of ethical leadership behavior on whistleblowing and the intermediate role of organizational justice: A research on public

    DENİZ YÜCEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeTokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YÜCEL EROL