İl nüfus ve vatandaşlık müdürlüklerinin iş yoğunluğuna göre hiyerarşik kümeleme analizi ile sınıflandırılması
Classification based on work intensity by hierarchical clustering of the provincial directorates of civil registration and nationality
- Tez No: 413875
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. NOYAN AYDIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kümeleme Analizi, Hiyerarşik Kümeleme, Ward's Yöntemi, Cluster Analysis, Hierarchical Clustering, Ward's Method
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 125
Özet
Kümeleme analizi, grupları kesin olarak bilinmeyen birimleri veya değişkenleri birbiriyle benzer alt kümelere ayırmaya yardımcı olan çok değişkenli istatistiksel analiz yöntemlerinden biridir. Bu çalışma genel olarak üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlükleri'nin tarihsel gelişimi incelendikten sonra kapsamı çok geniş olan nüfus hizmetlerine dair kısa bilgi verilmiştir. İkinci bölümde, kümeleme analizi metodolojik olarak incelenmiş; üçüncü bölümde ise, hiyerarşik kümeleme yöntemlerinden Ward kümeleme yöntemi ile ülkemizde hizmet gösteren 81 İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü vatandaşa sunduğu hizmet kalemleri açısından işlem yoğunluğuna göre sınıflandırılmıştır. Yapılan analiz neticesinde elde edilen 6 küme, yapısal açıdan incelenmiş ve kümelerin öne çıkan özellikleri belirlenmiştir. Oluşan kümelemenin kalitesi küme geçerliliği endekslerinden Silhouette endeksi ile değerlendirilmiş, kümelerdeki değişkenlere ait ortalamalar ANOVA ve Welch istatistikleri ile de sınanmıştır. Elde edilen bulgular, 6 kümenin istatistiki olarak birbirinden anlamlı derecede farklı olduğunu ortaya koymuştur. Kümelerin genel olarak yorumlandığı bölümle çalışmanın bulguları pazarlama açısından değerlendirilerek tez çalışması sona erdirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Cluster analysis is one of the statistic analysis methods with multiple variables helping to separate the units or the variables for which the groups are not definitely known into similar sub clusters. This study is constituted of three parts. In the first part, after the analysis of the historical evolution of the Directorates of City Population and Citizenship, a briefing has been proposed about the population affairs with large scope. In the second part, the cluster analysis has been studied methodologically; in the third part, the 81 Directorates of City Population and Citizenship providing service in our country have been analyzed for the services they provide to the citizen using the Ward cluster method that is one of the hierarchical cluster methods. Because of the analysis performed, the 6 clusters obtained have been analyzed according to their structure and the outstanding features of the clusters have been determined. The quality of the clusters have been evaluated using the Silhouette index among the cluster validity indexes, the averages of the variables of the clusters have been tested using ANOVA and Welch statistics. The results obtained have shown that the 6 clusters are significantly different from each other statistically. The thesis study has ended with the part in which the clusters have been interpreted.
Benzer Tezler
- Kütahya İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü ile bağlı 13 ilçe nüfus müdürlüklerinde hizmet kalitesinin Servqual analizi ile ölçülmesi
Directorate Population and Citizenship of the province of Kütahya measurement of the quality of service in the directorates of population of 13 districts under the province of Kütahya using the Servqual analysis
ZEKİYE UĞURLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Kamu YönetimiDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CENGİZ DURAN
- Ordu İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü ile bağlı 19 ilçe nüfus müdürlüğünde yeni konsept nüfus müdürlüğü projesi öncesi ve sonrası hizmet kalitesinin ölçümü
Measurement of service quality before and after the new concept population directorate project in 19 district population directorates affiliated with Ordu Provincial Directorate of Population and Citizenship
DİLARA TANRIKULU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUZAFFER ERTÜRK
- Kamu kurumlarında dijitalleşme ve dijital okuryazarlık düzeyi: T.C. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğünde bir uygulama
Digitalisation and digital literacy level in public institutions: A study in Republic of Turkey General Directorate of Population and Citizenship Affairs
ARİF CANSARAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Kamu YönetimiKapadokya ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HANDE EREN
- Kamu örgütlerinde vatandaş odaklı örgütsel değişimin hizmet kalitesi algısına etkisi: Isparta İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğünde bir araştırma
The effect of citizen - focused organizational change on the perception of service quality in the public organizations: A study on Civil Registration Office of Isparta
ZEYNEP DEMİRGİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖMER LÜTFİ ANTALYALI
- Bireysel bankacılık sektöründe ihtiyaç kredisi ve banka müşterilerinin ihtiyaç kredisi kullanma davranışları üzerine Ankara ölçeğinde bir araştırma
A research about personal finance credit in individual banking sector and the tendency of the bank clients to get personal finance credit by their age
KÜBRA KOÇ