Tüketicilerin risk algıları ve internetten alışverişleri arasındaki ilişkiler: bir alan çalışması
The relations between the risk perceptions and internet shopping of consumers: a field study
- Tez No: 423521
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. LEYLA GÖDEKMERDAN ÖNDER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: internetten alışveriş, algılanan risk, satın alma davranışı, internet shopping, perceived risk, purchasing behavior
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ufuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 92
Özet
Son yıllarda ülkemizde internet kullanım oranlarının gösterdiği artış internetten alışverişin gelişimini etkilemiştir. İnternetten alışverişin artmasının sonucunda ürünün siparişinden, tüketiciye teslimine kadar tüm işlemler internet üzerinden yapılmaktadır. İnternetin gelişimiyle birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları ve işletmelerin satış stratejileri değişmektedir. İnternetten alışverişin tüketicilere sağladığı çeşitli avantajlar bulunmaktadır. Bu avantajlara rağmen tüketicilerin internetten alışveriş yapma ya da yapmama isteklerinin bazı sebepleri bulunmaktadır. Bu sebeplerden birisi de tüketicilerin algıladıkları risklerdir. Bu çalışmada tüketicilerin risk algıları ile internetten alışverişleri arasındaki ilişkilerinin belirlenmesi amacı ile bir araştırma yapılmış olup, internetten alışverişte algılanan risklerin tükericilerin risk algıları üzerinde etkili olduğu sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
The increased activity ratio of the internet usage has affected the development of internet shopping in recent years. The shopping activities ranging from ordering the products to the delivery of the goods to the customer have been made via internet on account of increased shopping through internet. The customers' shopping patterns and sale strategies of the companies have been subject to change with regards to the development on internet. There have been various advantages of internet shopping to the consumers. There have been certain reasons for the consumers' disposition around shopping from internet or not, despite the given advantages of internet shopping. One of the reasons is the perception of risk by the consumers. In this study, the inquiry was conducted in order to identify the correlation between consumers' risks perception and the internet shopping, and it was concluded that the risk perceptions during internet shopping have influence over the risk perceptions of the consumers.
Benzer Tezler
- Müşteri açısından elektronik ticarette güven algısı: Çok boyutlu bir araştırma
The relationship between retailing and e-commerce perception with customer satisfaction
SİBEL KILIÇ
- Covıd-19 pandemi döneminde e-müşteri algılarının ürün kategorilerine göre karşılaştırılması
Comparison of e-customer perceptions by product categories during the Covid-19 pandemic period
SATİYE MERVE KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeBandırma Onyedi Eylül ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE AYDIN
- İşletmeden tüketiciye (B2C) e-ticarette fayda, risk, güvenlik ve dolandırıcılık konularına ilişkin tüketici algıları üzerine bir araştırma
A research on consumer perceptions of benefit, risk, security and fraud in business to consumer (B2C) e-commerce
CEMİL YILMAZ
- İnternet üzerinden alışverişe yönelik tüketici tutumları: Üniversite çalışanları örneği
Consumer attitudes in internet shopping: An example of university employees
AYŞE EMEL SARGIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeKarabük Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HATİCE BAHAR AŞCI
- Online alışverişte güvenlik ve risk algılarının tüketicilerin satın alma davranışına etkisinin incelenmesi
Examining the effects of security and risk perceptions on the consumers' purchasing behavior in online shopping
ELVİN RAHİMOV
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeManisa Celal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYÇA TÜMTÜRK