Sağlık sektöründe tedarik zinciri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin incelenmesi: Bazı illerde ikinci ve üçüncü basamak hastaneler ve tedarikçileri üzerine bir uygulama
Analysis of supply chain management in healthcare sector and customer satisfaction: An application on second and third line hospitals in some cities and their suppliers
- Tez No: 429701
- Danışmanlar: PROF. DR. OSMAN DEMİRDÖĞEN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Sağlık sektörü, Tedarik zinciri entegrasyonu, Tedarik zinciri esnekliği, Tedarikçi performansı, Tedarik zinciri yönetimi, Hastaneler, Müşteri tatmini, Performans, Sağlık hizmetleri, Tedarik zinciri, Tedarikçiler, Healthcare Industry, Supply chain integration, Supply chain flexibility, Supplier performance, Supply chain management, Hospitals, Customer satisfaction, Performance, Health services, Health sector, Supply chain, Suppliers
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, tedarik zinciri risk faktörlerinin, tedarik zinciri entegrasyonunun, talep tahmininin ve tedarikçi performansının tedarik zinciri esnekliğine ve bütün bu faktörlerin resmi sağlık kuruluşlarının ve tıbbi malzeme ve cihaz tedarikçilerinin müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilme yeteneği üzerine olan etkisini incelemektir. Bu kapsamda, tedarik zinciri risk faktörleri, tedarik zinciri entegrasyonu, tedarikçi performansı, talep tahmini, tedarik zinciri esnekliği ve müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilme yeteneği faktörleri detaylı olarak incelenmiştir. Ampirik çalışma için toplanan veriler SPSS istatistik paket programı ve LISREL programı kullanılarak değerlendirilmiştir. Yukarıda belirtilen ilişkiyi ölçmek amacı ile 23 maddelik Likert-tipi bir ölçme aracı geliştirilmiştir. Bunun için, literatür taramasından hareketle bir ön-test süreci gerçekleştirilmiş ve uzman görüşüne başvurulmuştur. Uzmanların önerileri doğrultusunda yapılan değişikliklerden sonra, pilot çalışma yapılmıştır. Ölçeğe nihai şekli verildikten sonra hem resmi sağlık kuruluşlarına hem de tıbbi malzeme ve cihaz tedarikçilerine uygulanmıştır. Elde edilen bulgular, tedarik zinciri entegrasyonu, tedarikçi performansı, talep tahmini, tedarik zinciri esnekliği ve müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilme yeteneği arasında pozitif bir ilişki olduğunu ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to investigate the impact of supply chain flexibility as a mediator for the relationship among supply chain risk factors, supply chain integration, demand forecasting, supplier performance and response skill of government hospitals and medical equipment and device suppliers towards customers' needs. Within the scope of this paper, supply chain risk factors, supply chain integration, demand forecasting, supplier performance, supply chain flexibility and customer response skill have been investigated in detail. SPSS and LISREL statistical software programs were used for the data analysis. In order to measure the above stated correlation a Likert scale with 23 items were developed. For this purpose, with reference to the literature review, expert review was conducted for the pre-test procedure. After the changes that were made according to expert reviews, pilot study was conducted. Then, the finalized form of the survey was applied to government hospitals and medical equipment and device suppliers. The results obtained show that there is a positive correlation among supply chain integration, demand forecasting, supplier performance, supply chain flexibility and customer response skill.
Benzer Tezler
- IgM, IgG ve lgA romatoid faktörlerin değişik artritli hasta gruplarında mikro-ELISA test yöntemiyle ölçülmesi
Başlık çevirisi yok
BAHRİYE KEŞ
- Kurbağa gastrik mukozasında K-H ATPaz enziminin kinetik özellikleri ve oluşturulan ülser modelinde enzim aktivitesi
Başlık çevirisi yok
SEYHAN TÜKEL
- 1985-1986 yıllarında Polatlı Devlet Hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
FERHAN ŞENOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İlk ve Acil YardımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN
- Organize sanayi bölgelerinde iş güvenliği sorunlarının teknik ve bilimsel araştırılmasında bir yöntem önerisi
Başlık çevirisi yok
MEHMET ALİ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. İBRAHİM BOYNUKALIN
- Kalkınmada öncelikli yörelerde görev yapan vali-kaymakam il ve ilçe Milli Eğitim Gençlik ve Spor Müdürlerinin ilköğretim yönetiminde karşılaştıkları güçlükler
Başlık çevirisi yok
MUSTAFA YALÇINKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiEğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞEGÜL ATAMAN