Customer segmentation in digital broadcasting
Dijital yayıncılıkta müşteri kümelenmesi
- Tez No: 436097
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET ALPER TUNGA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Computer Engineering and Computer Science and Control
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde çoğu şirket, müşterileriyle ilgili büyük veriler barındırmaktadır. Şirketler bu verileri çeşitli analiz teknikleriyle işleyerek, çıkan sonuçları şirket adına daha iyi kararlar verilmesinde kullanmaktadırlar. Bu tekniklerden biri de veri madenciliğidir. Veri madenciliği, analiz tekniklerinin sonucunda ortaya çıkan anlamlı veriden bir şablonun çıkarılmasını sağlar. Bu şablon şirketlerin müşteri segmentasyonu için yol gösterici durumundadır. Bu segmentasyonun sonucunda müşteri dataları belirli kümelere ayrıştırılmaktadır. Bu kümeler şirketlerin pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında etkin rol almaktadır. Bu çalışmanın amacı çeşitli segmentleme methodlarını kullanarak elimizdeki büyük veriyi işleyip, müşterilerin TV izleme alışkanlıkları ile demografik bilgileri arasındaki ilişkiyi gösteren bir şablon ortaya çıkarabilmektir.Bu işlemler için çalıştığım kurumdaki müşteri datasından örnek bir müşteri kitlesi alınıp, bu kitlenin son 1 yıldaki işlem hareketleri kullanılmıştır. İşlemler sonucunda farklı segmentleme algoritmalarından farklı sonuçlar elde edilip bu sonuçların karşılaştırılması ve yorumlanması yapılmıştır. Çalışma sırasında ilk olarak veri madenciliğinin tanımı ve veri üzerinde kullanmış olduğum veri hazırlama tekniklerinin ve segmentleme algoritmalarının tanımları yapılmıştır. Daha sonrasında ise çalışmada kullanmış olduğum veriyi tanımak için verinin yapısı ve özellikleri grafiklerle açıklanmıştır. Veri hazırlama işlemi bittikten sonra farklı segmentleme algoritmalarıo sırasıyla veri üzerinde uygulanıp sonuçları gösterilmiştir. Son bölümde segmentleme algoritmalarından alınan sonuçlarının birbirleriyle karşılaştırılıp yorumlanması yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
Many companies have big data about their customers, they need to process these data with various analysis techniques to make meaningful information that provides to take better decisions in the competitive world.One of analysis techniques is Data mining. It determines hidden informations and patterns in a data set to help enterprises to decide. Data mining has several application areas. The most common of them is Customer segmentation. it is the process of splitting customers into sets. Moreover, it is used for developing customized marketing strategy. The intention of this study is to show relation between viewing habits and customer demographic informations. Results of clustering algorithms are examined with examples. To achieve this goal, clustering methods applied to last one year customers` products and demographic information of Digital Brodcast Company which I worked with. To do that, we can see results using different clustering methods. Process of identifying clusters are based on Euclidean distance. Firstly we tell about description of data mining, algorithms of data mining and techniques of data preparation and definition of segmentation algorithm. After definitions, we tell about represent of attributes and general information about customer data with graph and tell about preparation of data. After preparation of data, we apply different clustering techniques on this data and show differences between these results. In the last section, findings of the research are interpreted and discussed to offer strategies for digital broadcasting companies.
Benzer Tezler
- Dijital yayıncılıkta içerik izleme oranlarına göre müşteri kümelenmesi
Customer clustering in digital broadcasting according to content ratings
ÖZGÜR TEKİNGÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBahçeşehir ÜniversitesiBilgi Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET ALPER TUNGA
- İlaç sektöründe dijital pazarlama faaliyetlerine yönelik CRM uygulamalarına dayalı kümeleme analizi ile müşteri segmentasyonu
Customer segmentation with cluster analysis based on CRM applications for digital marketing activities in the pharmaceutical industry
MİNE HIZLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiEkonometri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET AKSARAYLI
- Big data analysis in digital marketing
Büyük verinin digital pazarlamada analizi
SERDA KASACI YILDIRIM
- Predictive modeling and customer segmentation to reduce customer churn in a subscription-based business: A data-driven approach
Abonelik tabanlı işletmelerde müşteri kaybını azaltmak için tahmin modelleri ve müşteri segmentasyonu: Veriye dayalı bir yaklaşım
OĞUZ TOPRAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Bilgi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UMMAN MAHİR YILDIRIM
- RFMLP based customer segmentation and customer churn analysis in heavy equipment industry using customer transactions data
İş makinesi sektöründe müşteri işlem verilerini kullanarak RFMLP tabanlı müşteri segmentasyonu ve müşteri kayıp analizi
MUSTAFA ÇAMLICA
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FETHİ ÇALIŞIR