Algılanan marka deneyiminin marka yankısı üzerine etkileri ve bir araştırma
The effects of percieved brand experience on brand resonance and a survey
- Tez No: 454796
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. YAĞMUR ÖZYER AKSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka Deneyimi, Algılanan Marka Deneyimi, Marka Yankısı, Algı, Algılanan kalite, Marka, Brand Experience, Percevied Brand Experience, Brand Resonance, Perception, Perceived quality, Brand
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz dünyasında artan rekabet koşullarından dolayı, işletmeler müşterilerini kendi markalarına ve ürünlerine/hizmetlerine çekmek için daha fazla enerji harcamak durumundadır. Artık işletmeler bu durumun farkına vararak müşterilerine daha yakın olma zorunluluğu ve müşterilerine farklı hazlar ve duygular yaşatarak müşteri deneyimi yaşatmayı normal bir uygulama haline getirmeye başlamışlardır. Ürünlerini müşterilerinin hayat tarzına daha da uyumlu hale getirerek her geçen gün bu deneyimi daha da arttırmaya başlamıştır. Deneyim kavramını her geçen gün derinlemesine analiz ederek bu kavramı çeşitli alt başlıklara ayırmaya başlamışlardır. Marka deneyiminin duyusal, duygusal, davranışsal ve düşünsel boyutu gibi. Bu çalışmayla birlikte marka deneyimi algısı ve bu algının marka yankısı üzerine etkisi bir çalışmayla desteklenmeye çalışılmıştır. Çalışma algılanan marka deneyiminin marka yankısı üzerine etkileri incelenmiş ve bu durumla ilgili Starbucks markası üzerine bir araştırma yapılmıştır. Araştırma sonucu toplanan verilerin incelenmesinde SPSS21.0 programı kullanılmıştır.
Özet (Çeviri)
In todays world, because of increasing competition, companies is spending more energy for keeping close their brands, products/services to their customers. While companies are realising the case, they have to be more close to their customers and start to normal case as presenting different pleasure and emotions for better customer experience. And they start to more increase the customer experience as they produce their product to more compitable to their customers live. They have begun to seperate this concept into various sub-titles as sensorial, emotional, behavioral, and intellectual experience, by analyzing the concept day by day in depth. With this study, the perception of brand experience and its influence on brand loyalty have been tried to be supported. The effects of the perceived brand experience on brand resonance were examined and a study was conducted on Starbucks brand. SPSS.21,0 (Statistical Package for the Social Science) program was used in the analysis of the collected data.
Benzer Tezler
- Gastronomi deneyiminin müşteri memnuniyet ve sadakati üzerindeki etkisinde, destinasyon marka deneyimi ve algılanan değerin aracılık rolü: Hatay örneği
The mediating role of destination brand experience and perceived value in the impact of gastronomic experience on customer satisfaction and loyalty: The case of Hatay
AYLİN VARIŞLI KARGIN
Doktora
Türkçe
2025
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YASİN BİLİM
- Online marka deneyiminin marka değeri ve satın alma niyetine etkisi: Online yemek sipariş hizmeti veren mobil uygulamalar üzerine bir araştırma
The effect of online brand experience on brand equity and purchasing intention: A research on mobile applications that provide online food ordering service
DERYA AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERKAN BİL
- İstanbul şehrinin algılanan marka imajının deneyimlere bağlı olarak değişimi ve tekrar ziyaret etme niyetine etkisinin incelenmesi
Başlık çevirisi yok
BETÜL BERKEN BEYHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
İşletmeİstanbul Ticaret ÜniversitesiKüresel Pazarlama ve Marka Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. MEHMET SAĞLAM
- Algılanan hizmet kalitesinin marka deneyimi ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Perakende giyim sektöründe bir araştırma
The impact of perceived service quality on brand experience and repurchase intention: A study in the retail apparel sector
ŞEYMA NUR ÇAYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İPEK ALTINBAŞAK FARİNA
- Kültürlerarası marka yönetimi ve algılanan marka değeri: Türkiye ve İspanya karşılaştırmasında Zara örneği
Cross-cultural brand management and perceived brand equity: A comparative study of Zara in Turkey and Spain
IRMAK ECE GÖKÇE
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
İşletmeAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET BAŞ