Sağlık işletmelerinde görev yapan sağlık personelinin çalışmalarında motivasyon ve iletişim; Karaman'da bir araştırma
Motivation and communications in the work of health personnel during the health facilities; A research in the Karaman
- Tez No: 456666
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MURAT BAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sağlık hizmetleri, Motivasyon, ĠletiĢim, Health services, Motivation, Communication
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 108
Özet
Sağlık sektörü hizmetler sektöründe önemli bir yere sahip bulunmaktadır. Hizmetlerde ürünler gibi bir değere sahiptir. Sağlık hizmetlerinin etkin sunulması fiziksel imkânlara bağlı olduğu kadar hizmeti sunan personele de bağlıdır. Sağlık hizmetlerinin daha etkin bir biçimde yerine getirilmesinde hastane personeli önemli bir yer tutmaktadır. Hastane personeli doktor, hemşire, laborant, ebe, sağlık memuru, biyolog ve diğer yardımcı personelden oluşmaktadır. Hastane personelinin hastalara daha kaliteli hizmet verebilmeleri için yüksek motivasyona sahip olmaları aynı zamanda iletişim olanaklarının da elverişli olması gerekmektedir. Sağlık hizmeti veren personelinin kaliteli hizmet sunması ve hasta (müşteri) memnuniyetine önem vermesi gerekmektedir. Bu tezin birinci bölümünde sağlık hizmetlerinin yapısı, hastaneler ve sağlık personeli hakkında genel bilgiler verilmektedir. İkinci bölümünde sağlık sektöründe çalışan personelin motivasyonu ele alınmıştır ve üçüncü bölümde sağlık sektöründe çalışan personelin iletişimi ele alınmıştır ve dördüncü bölümde Karaman devlet hastanesinde görev yapan sağlık personelinin motivasyon ve iletişim düzeyinde etkili olan faktörler nelerdir ve iletişimin motivasyon üzerinde etkisi olup olmadığı araştırılmıştır.
Özet (Çeviri)
The health sector has an important place in the services sector. Services have a value like products. Effective submission of health services depends on the physical facilities as well as the staff who provide the services. Hospital personnel have an important place in the more efficient implementation of health services. The hospital staff consists of doctors, nurses, laborants, midwives, health officers, biologists and other assistant personnel. Hospital personnel should have high motivation to provide quality services to their patients and at the same time, communication facilities should be convenient. It is necessary for healthcare staff to provide quality services and to give importance to patient (customer) satisfaction. In the first part of this thesis, general information about the structure of health services, hospitals and health personnel is given. In the second part, the motivation of the personnel working in the health sector was discussed and in the third part the communication of the personnel working in the health sector was discussed and in the fourth part the factors influencing the motivation and communication level of the health personnel working in the Karaman state hospital were investigated.
Benzer Tezler
- Sağlık işletmelerinde görev yapan sağlık personelinin çalışmalarında motivasyon ve verimlilik ilişkisi ( Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi örneği )
The relationship between motivation and productivity at the work of the health care personel working at health enterprises (Antalya Trainnig and Research Hospital case)
ÖZLEM TUNCAY SAV
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. TALAT FİRLAR
- Kamu sağlık çalışanlarında motivasyon: İl Özel İdaresi Ağız ve Diş Hastalıkları Hastanesi örneği
Motivation in public health professionals: The example of Okmeydanı/Govermentship Oral and Dental Diseases Hospital
KUBİLAY ERMİŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HİKMET KIRIK
- Yerel hizmetlerde sağlık çalışanlarında motivasyonun önemi personel üzerine etkisi: İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı sağlık birimleri örneği
The importance and effects of the motivation on local health services personnel: A research on the sample of the health units of Istanbul Metropolitan Municipality
HAVVA ASAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HİKMET KIRIK
- Cerrahi ve iç hastalıkları kliniklerinde çalışan hemşire ve hastabakıcıların motivasyon durumlarının değerlendirilmesi ve karşılaştırılması
The evaluation and comparison of the motivational status of the nurses and the hospital attendant caretakers working at the surgery clinics versus internal medicine clinics
GÜLGÜN SABİRE SUMERKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Sağlık Kurumları YönetimiMarmara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. MÜNİR ŞAKRAK
- Türkiye denizcilik sektöründe çalışma şartları (monografik bir etüd)
Başlık çevirisi yok
A.MURAT ASLANER
Yüksek Lisans
Türkçe
1988
İşletmeİstanbul ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TURAN YAZGAN