Turist rehberlerinin duygusal emek düzeyi ve işe yabancılaşmalarının tükenmişlik üzerine etkisi
The effect of emotional labor level and work alienation of tourist guides on burnout
- Tez No: 473565
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NİLÜFER ŞAHİN PERÇİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 115
Özet
Bu çalışmanın amacı, turist rehberlerinin duygusal emek düzeyi ve işe yabancılaşmalarını belirlemek ve bunların tükenmişlik üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu amaçla, turist rehberlerinin duygusal emek ve işe yabancılaşmalarının tükenmişlik üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir model önerilmiştir. Araştırma sonucunda, turist rehberlerinin duygusal emek düzeylerinin ve işe yabancılaşmalarının tükenmişlik üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Turist rehberlerinin duygusal emek davranışlarının tükenmişlik ve boyutları (duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissi) üzerinde etkisi olduğu görülmektedir. İşe yabancılaşmanın da tükenmişlik ve boyutları duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissi üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmaktadır.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study to determine emotional labor level and work alienation of tourist guides and to reveal the impact on burnout. With this purpose, a model was offered for assesing the impact of emotional labor and work alienation of tourist guides on burnout. As a result of this study, it is observed that emotional labor levels and work alienation of tourist guides have impact on burnout. It is observed that emotional labor attitudes of tourist guides have impact on burnout and it's levels (emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment). Work alienation has also significant effect on burnout and it's levels.
Benzer Tezler
- Turist rehberlerinin duygusal emek, iş yaşam kalitesi ve yaşam doyumu: Tükenmişliğin aracı ve örgütsel desteğin düzenleyici rolü
Emotional labour, quality of work life, and life satisfaction of tour guides: The mediating role of burnout and the moderating role of organizational support
DERYA DEMİRDELEN ALRAWADIEH
Doktora
Türkçe
2021
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MİTHAT ZEKİ DİNÇER
- Tükenmişlik ve duygusal emek ilişkisi: Akdeniz Bölgesinde görev yapan turist rehberleri üzerine bir araştırma
Emotional labor and burn out relationship: E research on tourist guides working in the Mediterranean region
OZAN AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmGaziantep ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİYE AKIN
- A research on tour guides'use of emotional labor and the relationship between their job satisfaction and burnout levels: The sample of Izmir
Tur rehberlerinin duygusal emek kullanımı ile iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma: İzmir ili örneği
FERAY İRİGÜLER
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
Turizmİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET EMRE GÜLER
- Duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Ege Bölgesi'nde görev yapan turist rehberleri üzerine bir araştırma
Emotional labor and burnout relationship: A research on tourist guides working in the Aegean Region
RAMAZAN YANAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmAdnan Menderes ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAKAN ATAY
- Turist rehberlerinde duygusal emek ve iş-aile çatışması ilişkisi
Emotional labor and work-family conflict of tourist guides
İBRAHİM İNANIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NURAY TETİK DİNÇ