Hizmetkâr liderlik ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Hizmet sektöründe bir uygulama
Relationship of servant leadership and organizational commitment: An application in the service sector
- Tez No: 475370
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. HALİL İBRAHİM ÖZMEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 138
Özet
Bu tezde hizmet sektöründeki yöneticilerin hizmetkâr liderlik davranışları ile takipçilerinin örgütsel bağlılıkları arasında ilişki olup olmadığı uygulamalı bir araştırma ile ele alınmıştır. Bu bağlamda yönetim ve işletme literatürüne R.Greenleaf tarafından kazandırılan hizmetkâr liderlik özellikleri ve Allen ve Meyer tarafından ortaya konulan örgütsel bağlılık türleri arasındaki ilişki, hizmet sektöründe kararları uygulayan takipçi/çalışan/işçi konumunda bulunan 402 kişiden oluşan bir örneklem üzerinde araştırılmıştır. Çalışma sonucunda hizmetkâr liderlik özelliklerinin takipçilerin örgütsel bağlılığını etkileyip etkilemediği; etkiliyorsa da ne yönde ve ne derecede etkilediği araştırılmaktadır. Bu sayede hizmetkâr liderlik ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin farklı boyutlardaki ilişkisinin daha belirgin olarak ortaya çıkarılması hedeflenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre hizmetkâr liderlik özellikleri ile örgütsel bağlılık türlerinden, duygusal bağlılık ve normatif bağlılık ile aynı yönlü anlamlı ilişki olduğu, devam bağlılığı ile ters yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Çalışma sonucunda hizmetkâr liderlik özellikleri sergileyen yöneticilerin takipçilerinin örgütsel bağlılık düzeylerini artırdığı ve özellikle onları güçlendirmeye yönelik; takipçilerinin işlerini yaparken sorumluluk almalarını sağlamak, yeteneklerini geliştirmeleri için imkânlar yaratma ve uygun zamanlarda yetkilerini belirli bir süreliğine çalışanlarına devretme ile kişisel güçlenmelerini sağlama çabaları v.s. gibi yöntemlerle örgüte ve kuruma katkı sağlayıcı fırsat tanımaları gerektiği sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
In this thesis, it was studied whether there is a relationship between the managers in the service sector and the servant leadership behaviors and their followers' organizational commitment or not through an applied research. In this context, the relationship between servant leadership characteristics gained by R. Greenleaf in the management and business literature and the types of organizational commitment revealed by Allen and Meyer was explored on a sample of 402 individuals who were in the position of follower / employee / worker in the service sector. As a result of the study, it was investigated whether the servant leadership qualities influenced the followers' organizational commitment; if so, how it affected it and how long it affected it were studied. By this means, it was aimed to reveal more clearly the relationship between servant leadership and organizational commitment in different dimensions. The results of the study revealed that there is a positive correlation between the servant leadership characteristics and organizational commitment types and the emotional commitment and normative commitment but there is a negative correlation between continuity commitment and them. As a result of the study, organizational commitment levels of the administrators' followers who had the servant leadership qualities have increased. Especially, it was concluded that the servant leaders need to contribute to organization and institution with the approaches such as taking responsibilities, creating opportunities to develop abilities, delegating at appropriate times and putting an effort for personal developments
Benzer Tezler
- Örgüt kültürü ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik ampirik bir uygulama
An empirical study of examining the relationship between organizational culture and organizational commitment
ÖZGE DEMİRSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeCelal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ASENA ALTIN GÜLOVA
- Okul yöneticilerinin hizmetkâr liderlik davranışları ile algılanan örgütsel adalet düzeyinin örgütsel adanmışlık üzerindeki etkileri
The effects of school principals' servant leadership behaviors and perceived organizational justice level on organizational commitment
MUHAMMET İŞLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Eğitim ve ÖğretimFatih Sultan Mehmet Vakıf ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET AVCI
- Özel eğitim okullarında görev yapan öğretmenlerin örgütsel bağlılıklarının yöneticilerinin hizmetkar liderlik düzeyleri ve özerklik davranışları ile ilişkisi
The relationship of teachers who work in private education schools and their organizational commitments with their leadership level and autonomy behavior of their managers
AHMET ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Eğitim ve Öğretimİstanbul Kültür ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MERYEM DEMİR GÜDÜL
- Servant leadership on employee creativity, organizational commitment, and work performance: Knowledge sharing as a mediator
Çalışan yaratıcılığı, örgütsel bağlılık ve iş performansı üzerinde hizmetkar liderliğin etkisi: Bilgi paylaşımının aracılık rolü
GÖZDE TOKMAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeBoğaziçi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜN BURCU RODOPMAN ACAR
- Okul müdürlerinin hizmetkâr liderlik davranışlarının öğretmenlerin örgütsel bağlılıklarına etkisi
The effect of school principals' servant leadership behaviors on teachers' organizational commitment
CELAL ÇOK
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Eğitim ve ÖğretimZirve ÜniversitesiEğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Eko. Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATİH TÖREMEN