Geri Dön

Sosyal medyada tüketici ile bağ kurma sürecinin marka sadakatine etkisi

The impact of the consumer engagement on social media on brand loyalty

PDF İndir

  1. Tez No: 477367
  2. Yazar: HANDE MÜGE YILANCIOĞLU
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. EBRU GÖKALİLER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İletişim Bilimleri, İşletme, Communication Sciences, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Yaşar Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İletişim Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 143

Özet

Günümüzde markalar, artan rekabet ortamında tüketiciler tarafından tercih edilebilir olmak için iletişim çalışmalarına ve markalaşma sürecindeki stratejik yönelimlerine daha fazla dikkat etmektedir. Bu süreçte sosyal medya, markaların tüketicileriyle bağ kurmasına olanak vermesi açısından fayda sağlamaktadır. Bununla birlikte sosyal medyanın markalara sunduğu faydaları bilmek önem ifade etmektedir. Bu çalışmada, sosyal medya üzerinden tüketici ile kurulan bağın marka sadakatine etkisi araştırılmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi ve anket tekniği kullanılmıştır. Sosyal medya platformu olan Instagram'da Starbucks markasının sayfasını takip eden 386 kişiye yüz yüze ve online olarak anket uygulanmıştır. Araştırma bulgularına göre sosyal medyada tüketiciyle kurulan bilişsel, duygusal ve etkileşimsel bağın marka sadakatine olumlu bir etkisi olduğu saptanmıştır. Özellikle duygusal bağ boyutunun marka sadakati üzerinde diğer boyutlara göre daha fazla etkisi olduğu görülmüştür.

Özet (Çeviri)

Today, brands pay more attention to communication efforts and their strategic orientation in the branding process in order to be preferred by consumers in an increasingly competitive environment. During this process, social media is beneficial in enabling brands to connect with consumers. Additionally, it is important to know the benefits that social media makes for brands. In this study, the effect of brand loyalty established with social media users was investigated. Quantitative research method and survey technique were used. In Instagram, a face-to-face and online survey was conducted on 386 people following the Starbucks brand page. According to research findings, cognitive, emotional and interactional linkages established by consumers on social media have positive effects on brand loyalty. In particular, it has been observed that the emotional bond dimension increases more influential on brand loyalty than other dimensions.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    826268

    İlişkisel pazarlama faaliyetlerinin tüketici temelli marka denkliğine etkisinde algılanan sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin düzenleyici rolü

    The moderating role of perceived social media marketing activities in the effect of relationship marketing activities on consumer-based brand equity

    MELTEM DİKTAŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeSelçuk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN KÜRŞAT GÜLEŞ

  2. Tez No

    506853

    Sosyal medya içeriklerinin marka takipçileri ile bağ kurma üzerine etkisi: Markaların Facebook gönderileri üzerine bir içerik analizi

    Social media content's effect on engaging with brand followers: A content analysis on brand's Facebook posts

    EKİN AKSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeAnadolu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FATMA ZEYNEP ÖZATA

  3. Tez No

    690069

    Positioning of brands in digital media compared to traditional media in social media communication and its effect on brand consistency

    Markaların sosyal medya iletişiminde geleneksel medyayla karşılaştırılarak dijital medyada konumlandırılması ve bunun marka tutarlığına etkisi

    DEMET HAYLAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU

  4. Tez No

    511982

    Effect of online engagement with brand in social media on brand loyalty and intention to use the brand

    Sosyal medyada marka ile çevrimiçi bağ kurmanın marka sadakatine ve markayı kullanma niyetine etkisi

    GÖRKEM EKSİK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET BEŞKESE

  5. Tez No

    675065

    Digital capitalism and the surveillance culture: An analysis of the self-formation in the social media via Youtube

    Dijital kapitalizm ve gözetim kültürü: Sosyal medyada benlik oluşumunun Youtube üzerinden incelenmesi

    ÇAĞLA COŞAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    PsikolojiYeditepe Üniversitesi

    Görsel İletişim Tasarımı Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZLEM AKKAYA

Geri Dön