Havayolu işletmelerinde stratejik yönetim uygulamalarının kabin ekibi davranışlarına etkisi : Bir havayolu örneği
Researching the strategic management applications' effects on cabin crew behavior
- Tez No: 483118
- Danışmanlar: PROF. DR. ALİ AKDEMİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Havayolu, Stratejik yönetim, Kabin ekibi, Hava yolu işletmeleri, Kabin memuru, Kabin personeli, Personel yönetimi, Yönetim, İşletmeler, Airline, Strategic management, Cabin crew, Airline companies, Cabin attendant, Personnel management, Management, Businesses
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Stratejik yönetim, işletmelerin geleceğe dair plan yapmak zorunda olduğu günümüz koşullarında gün geçtikçe daha fazla benimsenen bir yaklaşımdır. Havayolu işletmelerinde stratejik yönetim uygulamalarının kabin ekibi davranışlarına etkisinin belirlenmesi bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Bu amacın gerçekleştirilmesi için literatür taraması ve anket uygulaması yöntemleri bir arada kullanılmıştır. Anket uygulaması kapsamında Türkiye'de faaliyet gösteren bir havayolunda çalışan kabin memuru ve kabin amirlerinden oluşan 250 kişiye anket uygulanmıştır. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre stratejik yönetim uygulamalarının davranışlara pozitif yönde etkisi olmaktadır. Planlama, performans ve uygulama açısından ulaşılan bulgular, bu sonucu destekler niteliktedir. Türkiye'de faaliyet gösteren havayolu firmasında çalışan kabin personeli üzerinde araştırma yapılması, bu çalışmanın sınırlılıklarını meydana getirmektedir.
Özet (Çeviri)
The strategic management is an important management approach which helps to companies for future planning in todays' conditions of the markets. The basic goal of this study is to research the effect of the strategic management applications on the cabin crews' behavior. To reach this goal, literature review and questionnaire application methodologies have both been used. Within the scope of the questionnaire survey, a questionnaire was applied to 250 people consisting of cabin attendants and cabin chiefs working in an airline operating in Turkey. The results of the study showed that the strategic management have positive effect on the employees' behaviors. The findings about planning, performance and application also support this result. The attendees have only been selected from an airlines company operating in Turkey and this is the limitedness of this study.
Benzer Tezler
- Duygusal emek, işten ayrılma niyeti ve stratejik yetenek yönetimi arasındaki ilişki: Kabin ekibi üzerine nitel bir araştırma
The relationship between emotional labour, turnover intention and strategic talent management: A qualitative study on cabin crew
OZAN EMRE UDUM
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Sivil HavacılıkKocaeli ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DİDEM RODOPLU ŞAHİN
- Havayolu işletmelerinde yeşil insan kaynakları yönetimi uygulamalarının çok kriterli karar verme teknikleriyle değerlendirilmesi
Evaluation of green human resources management practices in airlines by multi-criteria decision-making techniques
BENSU ÖZDEMİR GÜRSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sivil HavacılıkEskişehir Teknik ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GAMZE ORHAN
- İlişkisel pazarlama bağlamında sadakat programlarının kâr merkezine dönüşümü ve Miles&Smiles örneğinde bir model önerisi
Frequent flyer programmes' transformation into profit centres through relationship marketing and a model suggestion based upon the case of Miles&Smiles
ONUR AYDIN
Doktora
Türkçe
2016
İşletmeMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞAHİN KARASAR
- Otel işletmelerinde gelir yönetimi uygulamaları: İzmir'deki dört ve beş yıldızlı otellerde bir araştırma
Revenue management applications of hotel enterprises: A research on four and five star hotels in İzmir
SERCAN ARAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HALİL AKMEŞE
- The effect of goal based dynamic pricing and revenue management strategies on airline revenue efficiency: The impacts of dynamic pricing startegies and approaches for the case of Turkish Airlines
Hedef bazlı dinamik fiyatlandırma ve gelir yönetimi stratejilerinin havayolu gelirleri üzerindeki etkisi üzerine bir analiz
SENCAN TAŞCI
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Sivil HavacılıkYeditepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DURSUN ARIKBOĞA