Çalışanların kurumsal sosyal sorumluluk algılarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi ve iş tatmininin aracılık rolü: Turizm ve otelcilik sektörü üzerine bir araştırma
The impact of employees' perception of corporate social responsibility on organizational citizenship behavior and mediating role of job satisfaction: A research of the tourism and hospitality sector
- Tez No: 492820
- Danışmanlar: PROF. DR. GÖKSEL ATAMAN BERK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası İşletmecilik Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 92
Özet
Bu tez çalışmasında, çalışanların paydaş gruplara yönelik Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) faaliyetlerine ilişkin algısının onların tutumsal ve davranışsal sonuçları üzerindeki etkisi ve bu ilişki üzerinde iş tatmininin aracılık rolünün Türk turizm ve konaklama sektörü bağlamında incelenmesi hedeflenmiştir. Daha belirgin olarak, literatürde belirtildiği gibi bireysel seviyedeki KSS konusundaki çoğu araştırma, sıklıkla KSS faaliyetlerinin tek bir boyutunun etkisini ölçmekte veya paydaş teori perspektifinden ziyade farklı bir perspektiften KSS algısını ölçen ölçek kullanmaktadırlar (El akremi et al., 2015). Bu nedenle bu çalışma, mevcut çalışanların, toplum ve çevre, çalışanlar, müşteriler ve devlet olmak üzere dört paydaş grubuna yönelik KSS faaliyetlerine ilişkin algılarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı (ÖVD) üzerindeki etkisi konusunda yapılan önceki çalışmaları genişletmektedir. Sosyal kimlik teorisiyle uyumlu olarak, çalışanların örgütlerini içsel ve dışsal paydaş gruplara karşı sosyal olarak sorumlu olduklarını algıladıklarında, örgütle özdeşleştiklerini ve böylelikle iş tatminlerinin arttığı ve bu durumun da çalışanların sahip olduğu resmi iş beklentilerinin dışında kalan içten gelerek iş yapma isteğini yükselttiği tartışılmıştır. Bu kapsamda İstanbul ve Antalya bölgesindeki tatil köyleri, beş yıldızlı oteller ve tur operatörlerinin tam zamanlı ve yönetici olmayan çalışanları olan 229 beyaz yakalı çalışandan veri toplanmış ve hipotezlerin test edilmesi için çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Çalışma sonucu, çalışanların toplum ve çevre, ve hükümet gruplarına yönelik KSS faaliyetlerine ilişkin algılarının ÖVD üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi olduğu, çalışan gruplarına yönelik KSS faaliyetlerine ilişkin algılarının ise içsel ve dışsal iş tatmini üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca çalışanların KSS algıları ve ÖVD arasındaki ilişkide iş tatmininin aracılık rolü olmadığı bulunmuştıur. Anahtar kalimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Örgütsel Vatandaşlık Davranış, İş Tatmini.
Özet (Çeviri)
The study aimed to examine the effect of employees' perception of CSR activities towards multiple stakeholders on their attitudinal and behavioural outcomes, as well as to examine the mediating role of job satisfaction on these relationships within the context of Turkish tourism and hospitality sector. More specifically, as noted in the literature, most of the researches at the individual level of CSR often measure the effect of a single dimension of CSR activities or use a scale that measure CSR perception from different perspective rather than stakeholder theory perspective (El Akremi et al., 2015). Therefore, this study extends the previous researches by examined the effect of incumbent employees' CSR perceptions towards four dimensions of stakeholders namely: society and environment, employees, customers and government on their OCB. In consistent with social identity theory, we argued that when employees perceived their organization as a socially responsible towards its internal and external stakeholders, they strongly identify with the organization and subsequently can increase their job satisfaction and in turn promote their discretionary behaviour that is above and beyond formal job expectations. Data were collected from 229 white collar employees, working full-time in non-managerial position of five-star hotels/resorts and travel services in Istanbul and Antalya region of Turkey and multiple regression analysis was adapted to test the hypotheses. The result of the study showed that two of the four CSR dimensions (CSR towards society and environment and government) had a significant and positive effect on OCB while CSR towards employee was the only variable that had significant and positive effect on employee job satisfaction (intrinsic and extrinsic). The finding of the mediation analysis unfortunately failed to support the mediation effect of job satisfaction on the relationship between CSR perceptions and OCB.
Benzer Tezler
- Influence of CSR perceptions on OCB: The mediating role of trustworthiness
Kurumsal sosyal sorumluluk algılarının örgütsel vatandaşlık davranışına etkileri: Güvenilirliğin aracılık etkisi
MEHMET SERHAN BEZCİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeOrta Doğu Teknik Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEMRA FERİHA AŞCIGİL
- Stratejik liderlik davranışı algısının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerine etkisinde kurumsal sosyal sorumluluk algısının aracı rolü
The mediating role of the perception of corporate social responsibility in the effect of perception of strategic leadership behavior on organizational citizenship behavior
INDIANA MAKHARADZE
- Hastane çalışanlarının kurumsal sosyal sorumluluk algısının ekstra rol davranışlarına etkisi
The impact of hospital employees' perception of corporate social responsibility on extra-role behaviors
OYA SANCAR
Doktora
Türkçe
2021
HastanelerMarmara ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEVKİ BURAK BEKAROĞLU
- Sağlık kurumları çalışanlarının kurumsal sosyal sorumluluk algıları ve örgütsel vatandaşlık davranışlarının iç girişimcilik düzeylerine etkisi
The effect of corporate social responsibility perceptions and organizational citizenship behaviors of the healthcare employees on intrapreneurship level
MUSTAFA ERBİR
Doktora
Türkçe
2020
Sağlık Kurumları YönetimiKırıkkale Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ YILMAZ
- Good governance as a new concept of public administration: A study in KRG's departments in Erbil
Yeni bir kamu yönetimi anlayışı olarak iyi yönetişim: Erbil'de KRG's departmanları üzerinde bir uygulama
DILSHAD MALA SAEED SAEED
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Kamu YönetimiVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FERİT İZCİ