Toplam kalite yönetimi açısından pazarlamada fiziksel dağıtım ve TÜLOMSAŞ'da bir uygulama
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 51407
- Danışmanlar: PROF.DR. BİROL TENEKECİOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1996
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 111
Özet
ÖZET Hızla değişip gelişen ve globalleşen dünyamızda, ülkeler ve işletmeler arasındaki rekabet de giderek yoğunlaşmaktadır. Bu ortamda toplam kalite yönetimi önemli bir rekabet aracı olarak yer almaktadır. Toplam kalite yönetimi hammadde aşamasından başlayan, işletmeye girdi sağlayan yan sanayileri de kapsamına alan ve müşteri şikayetleri ile birlikte satış sonrası hizmetleri de içeren bir süreç niteliğindedir. Müşteri odaklılık, sürekli gelişme, tam katılım ve insan kaynakları yönetimi gibi bazı temel ilkelere dayanan toplam kalite yönetimi süreci, müşteri isteklerine uygunluk olarak düşünülmektedir. Toplam kalite yönetiminde amaç, müşteri talepleri doğrultusunda işletmenin tüm birimlerinin yönlendirilmesi ve müşteri tatmininin tam olarak sağlanmasıdır. Toplam kalite yönetimi gibi önemli bir rekabet aracı da, en az giderle istenen malları, istenen yerlerde ve istenen zamanda bulurdurma amacı güden ve pazarlama için önemli bir destek sistemiolan fiziksel dağıtım sistemidir. Fiziksel dağıtım maliyetlerinde elde edilecek çok küçük bir tasarruf, toplam karlarda çok büyük artış etkisi yaratabilir. Bu iki önemli rekabet aracının bir arada ele alınması ise, işletmeler için önemli yararlar sağlar. Etkin ve toplam kalite yönetimi ilkeleri doğrultusunda faaliyet gösteren bir fiziksel dağıtım sistemi, rekabetçi üstünlük elde etmede önemli bir avantaj yaratır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT In our rapidly changing and extended world the competition between countries and managements is getting more and more concentrated. In these circumstances the Total Quality Management takes a great part of the competition. Total Quality Management is a process which begins from the raw material phase containing the subsidiary industry which obtains the management input tagether with the customer complaints and the after sales services. The Total Quality Management process, based upon the building blocks as focus on customer perpetual development, to join the management as a team work and human sources is considened as suitability on customer demands. The aim of Total Quality Management is to canalize all units of the management in the direction of customer demands and to secure a full satisfaction of the customer. Another important competitive element besides Total Quality Management is the physical distribution system which is pursuing on aim of making the requested product present on the expected place at the expected time and which is an important support for marketing.A little bit saving obtained from the physical distribution cost, shall couse a great increase upon the total cost. Taking up these two important means of competiton will secure important benefits to the managements. A physical distribution system which is active upon the principles of effective and Total Quality Management will cause an important advantage by obtaining a superiority of competition.
Benzer Tezler
- İstanbul'da 5-yıldızlı otel pazar araştırması
Market research for 5-star hotels in Istanbul
ÜLKÜ YÜKSEL
- Y ve Z Kuşağı arasında algılanan hizmet kalitesi: Antalya Büyükşehir Belediyesi toplu taşıma hizmetleri örneği
Service quality percieved between Y and Z Generations: Antalya Metropolitan Municipality public transportation services example
HÜSEYİN KÖSEOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Kamu YönetimiAkdeniz ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OLGUN KİTAPCI
- Küçük ve orta boy işletmeler ve bölgesel kalkınma: Türkiye örneği
Small and medium size enterprises and regional development: The case of Turkey
NAZMİYE BALTA
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FULİN BÖLEN
- Toplam kalite yönetiminin bütünleşik bir parçası olarak pazarlama işlevi ve bir üretim işletmesinde uygulama
Başlık çevirisi yok
FATMA HACIOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
İşletmeAnadolu ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. RIDVAN KARALAR
- Satış ve pazarlamada rekabetsel benchmarking uygulamaları
Competitive benchmarking practies in sales and marketing
UĞUR ERBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiMarmara ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERKAN TÜRE
