Kişisel satışta satış görüşme süreci ve aşamaları
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 51426
- Danışmanlar: PROF.DR. YAVUZ ODABAŞI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1996
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 140
Özet
ÖZET Üretimin değil pazarlamanın sorun olduğu günümüzde, işletmeler yaşamlarını sürdürebilmek için bu duruma ayak uydurmak zorundadırlar. Özellikle, özelliği olan malları üreten ve satan işletmelerin daha fazla çaba göstermeleri gerekmektedir. Bu durumda işletmeler tarafından kişisel satış tercih edilmektedir. Müşteri ihtiyaçlarını belirleyebilen ve satış sürecini gerektiği gibi uygulayan profesyonel satışçılar, işletmelerin hedeflerini yakalamasına yardımcı olurlar. Sonuç olarak, işletmenin yaşaması, satışçıların başarısına bağlıdır. Bu çalışmada satış görüşme süreci ve aşamaları incelemeye çalışılmıştır. Başarılı bir satış görüşmesi için, satışçıların nelere dikkat etmesi, nasıl tepki göstermesi gerektiği ve görüşmeyi etkileyen faktörler incelenmiştir. İlk bölümde, kişisel satış ve satış tutundurma içindeki yeri incelenmiştir. İkinci bölümde, satış görüşmesinin aşamaları kısımlar halinde incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise, satış görüşmesini etkileyen faktörler ele \ alınmıştır. Son bölümde ise, incelenen konuların pratikte nasıl uygulandığını belirlemek için IBM TURK şirketinde bir anket çalışması yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Nowadays, marketing is problem not production. Companies have to conform this situation to continou their life. Esspecially, a company that sales specialty goods has to care so much. In this case, personel selling is prefered by companies. Professional salesmen who can determine consumer's need and practice sales process which are necessary helps his company to reach his company's target. Consequently, survival of the company depends on success of the salesman. In the work, selling process of the selling meeting and it's ranks, were tried to examine. For a succesful sales meeting. What kind of things should salesman take attention and how to react were examined. In the first chapter, personel selling and it's place were tried to examine. In the second chapter, processes of the sales meeting were investigated. In the third chapter, factors that effect sales meeting were examined. In the last chapter, in the IBM TURK questionare was made to determine, how to apply in pratice about the topics which were investigated. IV
Benzer Tezler
- E-müşterilerin hedonik 'hazcı' tüketim davranışlarını belirleyen faktörler ve bir araştırma
Factors that determine e-customers' hedonic consumption behaviors and a survey
BUKET GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
- Ailelerin satın alma davranışlarında süpermarketlere yönelmelerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi üzerine bir araştırma
A Study on the factors that affact families purchasing behaviour to incline towards supermarkets
SONYEL OFLAZOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İşletmeMustafa Kemal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN
- Hazır giyim moda perakendeciliğinde satış danışmanlarının niteliklerinin belirlenmesi
Determining the qualifications of sales consultants in apparel fashion retailing
BETÜL PINAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Giyim EndüstrisiGazi ÜniversitesiModa Tasarımı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BİRSEN ÇİLEROĞLU
- Satışta müşteri itirazları ve itiraz karşılama yaklaşımları
Customer objections in sales and approaches to objections
EMİNE UZEL