Geri Dön

Mağaza atmosferi, müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti ilişkisi üzerine nicel bir araştırma

A quantitative research about the relationship among store atmosphere, customer satisfaction and re-purchase intention

  1. Tez No: 525730
  2. Yazar: CANSU MÜGE UYSAL
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
  10. Enstitü: Dış Ticaret Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Küresel Pazarlama ve Marka Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 78

Özet

Gelişen teknoloji, hızlı üretim ve pazar alanının gelişmesi ile birlikte sektörler içerisinde tüketicilerin davranışlarını kontrol edebilmek git gide önemli bir unsur haline gelmiştir. Tüketicilerin mağaza içerisinde zaman geçirmeleri, çeşitli unsurlar ile alışverişleri içerisinde deneyim kazandırılarak satın alma tekrarı içerisine çekilmeleri hedeflenmektedir. Aynı zamanda mağaza içerisinde geçirdikleri zamanların artması tekrar satın almalarını etkileyen bir diğer unsurdur. Bu çalışmada tüketicilerin mağaza içerisinde geçirdikleri zaman içerisinde etkilendikleri unsurlardan bahsedilmiştir. Bu unsurların tüketiciler üzerinde etkisi araştırılmış ve mağaza atmosferinin önemi vurgulanmıştır.

Özet (Çeviri)

With developing technology, rapid production and development of the market area the ability to control the behavior of consumers within the sectors has become an important element. It is aimed that the consumers will gain experience in the shopping with various elements in the store and withdraw to the purchasing recall. At the same time an increase in the amount of time they spend in the store is another factor affecting their purchase again. In this study, it is mentioned about the factors that consumers are affected when they are in the store. The influence of these elements on the consumers has been researched and the importance of the store atmosphere has been emphasized.

Benzer Tezler

  1. Ağızdan ağıza iletişimde müşteri tatmini ve müşteri sadakati ile mağaza imajı boyutları

    The customer loyalty and satisfaction with store image dimensions in word of mouth communication

    ALİ TEHCİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İşletmeGümüşhane Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SALİH YILDIZ

  2. Çevrimiçi (online) mağaza atmosferinin tüketicilerin satın alma niyeti üzerindeki etkisi

    The effect of online store atmosphere on consumers' purchase intention

    BEYZA ECEM NEVRUZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeÇukurova Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA DEMİRCİ OREL

  3. Mağaza atmosferinin müşteri sadakati oluşturmadaki rolü: büyük ölçekli gıda perakendeciliğinde bir araştırma

    The role of store atmosphere in developing customer loyalty: A study in big food retailing

    GİZEM KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. İKBAL AKSULU

  4. Mağaza atmosferinin marka evangelizmi ve pozitif ağızdan ağıza iletişim (WOM) üzerindeki etkisi: Müşteri tatmininin aracılık rolü

    The effect of store atmosphere on brand evangelism and positive word of mouth communication (WOM): The intermediate role of customer satisfaction

    SÜMER GÜNER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeYozgat Bozok Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. RAMAZAN KURTOĞLU

  5. The impact of retail store environmental cues on shopper behavior

    Perakende mağaza atmosferinin alışverişçi davranışı üzerindeki etkileri

    MERVE COŞKUN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ