Mağaza atmosferi, müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti ilişkisi üzerine nicel bir araştırma
A quantitative research about the relationship among store atmosphere, customer satisfaction and re-purchase intention
- Tez No: 525730
- Danışmanlar: DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Deneyimsel pazarlama, Duyusal pazarlama, Mağaza atmosferi, Müşteri tatmini, Satın alma kararı, Satın alma niyeti, Experiential marketing, Sensory marketing, Store athmosphere, Customer satisfaction, Purchasing decision, Purchase intention
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Dış Ticaret Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Küresel Pazarlama ve Marka Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Gelişen teknoloji, hızlı üretim ve pazar alanının gelişmesi ile birlikte sektörler içerisinde tüketicilerin davranışlarını kontrol edebilmek git gide önemli bir unsur haline gelmiştir. Tüketicilerin mağaza içerisinde zaman geçirmeleri, çeşitli unsurlar ile alışverişleri içerisinde deneyim kazandırılarak satın alma tekrarı içerisine çekilmeleri hedeflenmektedir. Aynı zamanda mağaza içerisinde geçirdikleri zamanların artması tekrar satın almalarını etkileyen bir diğer unsurdur. Bu çalışmada tüketicilerin mağaza içerisinde geçirdikleri zaman içerisinde etkilendikleri unsurlardan bahsedilmiştir. Bu unsurların tüketiciler üzerinde etkisi araştırılmış ve mağaza atmosferinin önemi vurgulanmıştır.
Özet (Çeviri)
With developing technology, rapid production and development of the market area the ability to control the behavior of consumers within the sectors has become an important element. It is aimed that the consumers will gain experience in the shopping with various elements in the store and withdraw to the purchasing recall. At the same time an increase in the amount of time they spend in the store is another factor affecting their purchase again. In this study, it is mentioned about the factors that consumers are affected when they are in the store. The influence of these elements on the consumers has been researched and the importance of the store atmosphere has been emphasized.
Benzer Tezler
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Mağaza atmosferinin marka evangelizmi ve pozitif ağızdan ağıza iletişim (WOM) üzerindeki etkisi: Müşteri tatmininin aracılık rolü
The effect of store atmosphere on brand evangelism and positive word of mouth communication (WOM): The intermediate role of customer satisfaction
SÜMER GÜNER
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeYozgat Bozok Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RAMAZAN KURTOĞLU
- Mağaza atmosferi ve tavsiye etme davranışı ilişkisinde müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati ve mağazaya yönelik duygusal yakınlığın aracılık rolünün incelenmesi
A study on the mediator role of customer satisfaction, customer loyalty and store affect to the relationship between store atmosphere and recommendation behavior
OSMAN EMİNLER
- Mağaza memnuniyeti oluşturmada mağaza atmosferi unsurlarından satış personelinin çekicilik özelliklerinin etkisi üzerine bir araştırma
A study on the effect of attractiveness characteristics of sales personnel which is one of the elements of store atmosphere on creating store satisfaction
ÖZLEM GÜZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeRecep Tayyip Erdoğan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ KAMER ILGIN ÇAKIROĞLU
- Mağaza atmosferinin algılanan hizmet kalitesine etkisi: Bir araştırma
A research on the effect of store atmosphere on perceived service quality
BİLGEHAN TUĞBA YARİZ