Bütünleşik pazarlama iletişimi aracı olarak sosyal medyanın kullanılması
Using social media as an integrated marketing communication tool
- Tez No: 530941
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KENAN DEMİRCİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Fırat Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 117
Özet
Bütünleşik pazarlama iletişimi, iletişim kanallarının sağladığı pek çok avantajın bir arada kullanılarak başat pazarlama yöntemlerinin ötesine geçmeyi amaçlayan çeşitli faaliyetlerden oluşmaktadır. Yeni bilgi teknolojileri ve sosyal medyanın gelişimi bütünleşik pazarlama iletişimi faaliyetlerini daha da geliştirmiş ve hem firmalar hem de tüketiciler bakımından oyunun kurallarını değiştirmiştir. Özellikle firmalar ve tüketiciler arasındaki diyaloğun gelişmesi bu sürecin en önemli sonuçlarından biridir. Bu nedenle günümüzde bütünleşik pazarlama iletişiminin anlaşılabilmesi bakımından temel pazarlama karmasının yanında sosyal medya ve ona dayalı olarak gelişen diyalog olanaklarının da analiz edilmesi gerekmektedir. Bugün piyasada faaliyet gösteren firmaların çeşitliliği, bütünleşik pazarlama iletişimine odaklanan çalışmaların belli sektörel örnekler üzerinden hareket etmesini zorunlu kılmaktadır. Bu kapsamda çalışmada bütünleşik pazarlama iletişiminin günümüz gelişkin sosyal medya ortamında aldığı yeni biçimlerin analiz edilebilmesi bakımından telekomünikasyon sektörü örnek olarak seçilmiştir. Telekomünikasyon sektörünün çalışmanın temel analiz alanı olarak belirlenmesinde, bu sektörün giderek büyüyen özelliği ve sosyal medya tekniklerini kullanmada var olan gözle görülür yoğunluğu etkili olmuştur. Araştırmada Türkiye'de telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone Türkiye telekomünikasyon şirketlerinin bütünleşik pazarlama iletişimi aracı olarak sosyal medyayı kullanma tercihleri incelenmektedir. Bu bağlamda çalışmada; reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, sponsorluk, sosyal sorumluluk çalışmaları bütünleşik pazarlama iletişimi açısından değerlendirilmekte ve ek olarak sosyal medyanın diyalojik iletişim ilkelerini bütünleşik pazarlama iletişiminin bir parçası olarak konumlandırmadaki rolü analiz edilmektedir. Çalışmada yöntem olarak içerik analizi tekniği kullanılmıştır. Bu kapsamda anılan firmaların sosyal medya üzerinden gerçekleştirdikleri bütünleşik pazarlama faaliyetleri ve diyalojik iletişimin bu sürecin içerisindeki rolü içerik analizi tekniğiyle analiz edilmiştir. Araştırmada kurumların Facebook sayfalarında paylaştıkları gönderilerin içeriklerin analizi sonucunda kurumların daha çok reklam ve satış geliştirme amacıyla sosyal medyayı kullandıkları belirlenmiştir. Yapılan analiz sonucunda Türk Telekom ve Turkcell'in sosyal medya arayüzleri diyalojik iletişim ilkeleri açısından başarılı bulunmuştur. Vodafone Türkiye'nin ise sosyal medya arayüzünün diyalojik iletişim ilkeleri bakımından yeterli düzeyde olmadığı tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Integrated marketing communication consists of various activities aiming to go beyond the primary marketing methods by using a combination of many advantages provided by communication channels. The development of new information technologies and social media has further developed integrated marketing communication activities and has changed the rules of the game for both companies and consumers. Especially the development of dialogue between firms and consumers is one of the most important results of this process. For this reason, in addition to the basic marketing mix, social media and the dialogue opportunities based on it should be analyzed in order to understand the integrated marketing communication. Today, the diversity of the companies operating in the market makes it necessary for the studies focusing on integrated marketing communication to act on certain sectoral examples. In this context, the telecommunication sector was chosen as an example in order to analyze the new forms of integrated marketing communication in today's developed social media environment. The growing feature of this sector and its apparent intensity in using social media techniques have been effective in determining the telecommunication sector as the main area of analysis of the study. The preferences of using social media as an integrated marketing communication tool are examined for Turkish Telecommunications Companies Turk Telekom, Turkcell and Vodafone Turkey operating in the telecommunications sector in Turkey. In this context; advertising, public relations, sales development, sponsorship, social responsibility activities are evaluated in terms of integrated marketing communication and in addition, the role of social media in positioning dialogic communication principles as part of integrated marketing communication is analyzed. Content analysis technique was used in this study. In this context, the integrated marketing activities and the role of dialogic communication in social media were analyzed with content analysis technique. In the research, it was determined that the institutions used social media for the purpose of developing more advertising and sales as a result of the analysis of the contents of the posts they shared on their Facebook pages. As a result of the analysis, Türk Telekom and Turkcell's social media interfaces were found to be successful in terms of dialogic communication principles. Vodafone Turkey, on the other hand, in terms of the dialogic communication interface principles of social media, has been found to be insufficient.
Benzer Tezler
- The role of digital marketing and social media marketing on consumer buying behavior: A research on consumers' online shopping habits
Dijital ve sosyal medya pazarlamasının tüketici satın alma davranışlarındaki rolü: Tüketicilerin çevrim içi giyim alışverişi alışkanlıkları üzerine bir araştırma
CEREN KURTULAY
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İletişim BilimleriYeditepe ÜniversitesiMedya ve İletişim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DUYGU AYDIN ASLANER
- Global marka değeri yaratmanın pazarlama iletişimi stratejilerindeki yeri: Godiva Çikolata örneği
The place of global brand value creation in marketing communication strategy: The example of Godiva Chocolate
ELİF YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU BAŞKAN KARSAK
- Dijital pazarlama ve dijital pazarlamanın marka yönetimine etkisi
Digital marketing and digital marketing impact on brand management
BİLGEN KAYIN
- Sosyal medyada reklamdan kaçınma ve reklam kabulü davranışlarının belirleyicileri: Z kuşağı üzerine bir araştırma
Determinants of avoidence and acceptace of social media adverts: a research on generation Z
HÜSEYİN EMİN KURNAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Reklamcılıkİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiMedya ve İletişim Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TOLGA ŞENTÜRK
- The impact of social media influencers on gendered consumption patterns: The case of fine-dining restaurants in Istanbul
Sosyal medya influencerlarının cinsiyet bazlı tüketim alışkanlıklarına etkisi: İstanbulda fine-dining restoran örneği
ECEM TANERİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
ReklamcılıkYeditepe ÜniversitesiBütünleşik Pazarlama İletişimi Yönetimi Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖZLEM AKKAYA