Otel işletmelerinin sosyal medya kullanma nedenleri: İstanbul'daki beş yıldızlı otellerde bir araştırma
Reasons of using social media in hotel enterprises: A study at five-star hotels in Istanbul
- Tez No: 535287
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ARİF GÜNGÖR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Düzce Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 128
Özet
Teknolojideki hızlı gelişmeler, kişiler ve işletmeler arası haberleşme ve bilgi paylaşım olanaklarını da artırmaktadır. Son yıllarda oldukça yaygın kullanılan facebook, twitter gibi sosyal paylaşım kanalları bireyler ve işletmeler gibi kullanıcılarına birçok imkânlar sunmaktadır. Bu çalışmada sosyal medya kavramının tanımı ve özellikleri hakkında bilgiler verilmiştir. Bu araştırmanın amacı, İstanbul'daki beş yıldızlı otel işletmelerinin sosyal medya kullanımlarına ilişkin genel bir değerlendirme yapmaktır. Sosyal medya kanallarının otel yöneticileri perspektifinden nasıl değerlendirildiği ve otel işletmeleri yöneticilerinin sosyal medya kanallarından yararlanma düzeyi araştırılmıştır. Bu çalışmada, otel işletmelerinin hangi sosyal medya kanallarını, neden tercih ettikleri ve bu kanalları nasıl kullandıkları, sosyal medya hakkında genelde ne gibi görüş ve tutumlara sahip oldukları bu araştırmanın temel sorularını oluşturmaktadır. Bu çalışma, ilgili alan yazına bir katkı sağlayacağı gibi Türkiye'de otel işletmelerinin yöneticilerinin sosyal medya kanallarından yararlanma düzeyini belirleyecek çalışmalardan birisi olacaktır. Elde edilen bulgular üzerinde kategorik bir değerlendirme yapılmıştır. Analiz birimleri olarak kelime, cümle ve paragraflardan yararlanılacak; sonunda kodlama ve derinlemesine kavramsallaştırma çalışması yapılacağı için böylece bir içerik analizi yapılabilecektir. Araştırma sonucunda otel işletmelerinin sosyal medya kanalları olarak en çok facebook ve twitter'ı kullandıkları, güncel bilgi paylaşımı, otel ürün ve hizmet tanıtımı, geri bildirimler alma, yeni ürün geliştirme gibi amaçlarla kullandıkları ortaya çıkmıştır.
Özet (Çeviri)
The rapid developments in technology increases the facilities of communication and data sharing. The wide use of social sharing channels like twitter and facebook offers people and companies a lot of facilities. The information about meaning of social media concept and its qualities will be given in this study. The aim of this research is to make a general evaluation about the using social media of five starred hotels in İstanbul. How the hotel managers evaluate social media channels from their own perspectives and their utilization level of using them are being searched. The main questions of this research consist of hotel managers'choices of social media, why they prefer them, how they use them and what their opinion and manner about them. This study will be a contribution to the related literature as well as being one of guide studies to the hotel managers in Turkey in defining utilization level of using social media channels. There will be a cathegoric evaluation according to the datas taken. Sentences, words and paragraphs will be used as analysis units; at the end coding and deep conception study will be done so that content analysis also be done. At the end of the research it is predicted that hotels are using facebook and twitter most as social media channels and they are used for actual data sharing, hotel service and product publicity, getting feedback and evaluating new products.
Benzer Tezler
- Turistik tüketicilerin sosyal medya algısı üzerine bir araştırma
Social media perception of touristic consumers
RECEP BAHADIR KAYAPINAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ARZU KILIÇLAR
- Akıllı turizm teknolojileri kapsamında turistlerin teknoloji kullanım düzeylerinin incelenmesi
An examination of tourists' technology usage levels within the scope of smart tourism technologies
AHMET EMRE DERİNKÖK
Doktora
Türkçe
2024
TurizmAydın Adnan Menderes ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN NURİ ÖZDOĞAN
- Sosyal medyanın Y ve Z kuşağının turistik destinasyon tercihleri üzerindeki etkisi
The effect of social media on the touristic destination preferences of generation Y and Z
YUNUS EMRE BEKMEZCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Turizmİstanbul Medeniyet ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEMRA AKTAŞ POLAT
- Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine yönelik algılarının otel seçimi ile ilişkisi
The relation of tourism consumers perceptions towards social networking sites with hotel selection
DAMLA ERDEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AZİZE HASSAN
- Mekanların konumsal veri ile harita üzerinde ve artırılmış gerçeklik kullanılarak üç boyutta gösterilmesi uygulaması örneği Tour İstanbul
Presenting special places through spatial data on maps and three dimensional space using augmented reality application sample Tour Istanbul
ERSEL BORA
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Uygulamaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAYRİ HAKAN DENLİ