Sanal marka topluluklarının marka sadakati üzerindeki rolü
The role of virtual brand communities on brand loyalty
- Tez No: 541113
- Danışmanlar: PROF. DR. NURHAN BABÜR TOSUN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Reklamcılık, Halkla İlişkiler, İşletme, Advertising, Public Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka sadakati, Marka toplulukları, Sanal ortamlar, Sanal topluluklar, Brand loyalty, Brand community, Virtual environments, Virtual communities
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Reklamcılık ve Tanıtım Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sanal marka toplulukları, belli özelliklere sahip, coğrafi açıdan birbirinden bağımsız, bir markaya karşı ortak ilgi duyan bir grup tüketicinin, birbirleri ile internet aracılığıyla kurdukları sosyal ilişkiler dizisinin yapısal temeline dayalı topluluklar olarak tanımlanmaktadır. Sanal marka toplulukları, markaların tüketicileri ile olan ilişkilerini kuvvetlendirmesi açısından önemli araçlardan biri olarak değerlendirilmektedir. Bu araştırmada; tüketicilerin sanal marka topluluğuna, tüketici-marka ilişkisi, tüketici-firma ilişkisi, tüketici-ürün ilişkisi ve tüketici-tüketici ilişkisi bağlamında katılım düzeylerinin, markaya tutumsal (bağlılık) ve davranışsal (tekrar satın alma) olarak sadık olma düzeyleri üzerindeki etkisi belirlenmeye çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
Virtual brand communities can be defined as a specialized, non-geographically bound group of consumers with a common interests towards a brand, based on structured set of social relationships among each other on the internet. Virtual brand communities are one of the instruments which help in strengthning brand and consumer relationships. This study examined the influence of virtual brand community integration by four levels of relationships including; between the consumer and the brand, between the consumer and the firm, between the consumer and the product and between the consumer and the fellow consumers on brand loyalty by two levels include those attitudinal (by commitment) and behavioural (by repurchase).
Benzer Tezler
- Sanal marka topluluklarının marka sadakati üzerine etkisi: Nikon marka topluluğu üyeleri üzerine bir araştırma
The effect on the brand loyalty of virtual brand communities: A research on Nikon brand community members
MEHMET CAN DOĞANER
- Sosyal medya pazarlamasının Z kuşağı üzerindeki etkisi
The impact of social media marketing on generation Z
MAHSA HAJIMOHAMMADI
- Sanal marka topluluklarına müşteri katılımını etkileyen faktörlerin belirlenmesi: Vodafone freezone marka topluluğu üzerine bir araştırma
Factors which affect customer engagement in virtual brand communities: A study on members of Vodafone freezone brand community
ELNUR NABİVİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeGazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SELMA KALYONCUOĞLU
- Sanal marka topluluklarında tüketici katılımı
Consumer engagement in virtual brand communities
İREM BURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeAnkara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FETHULLAH AKIN KOÇAK
- The role of online brand communities on word of mouth communication and purchase intention of a new product
Çevrimiçi marka topluluklarının kulaktan kulağa iletişim ve yeni ürün satın alma niyetinin oluşmasındaki rolü
MELEK DEMİRAY
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ