The role of online brand communities on word of mouth communication and purchase intention of a new product
Çevrimiçi marka topluluklarının kulaktan kulağa iletişim ve yeni ürün satın alma niyetinin oluşmasındaki rolü
- Tez No: 350666
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 132
Özet
Son dönemde marka topluluklarının firmalarına ve müşterilerine nasıl değer kattığınına yönelik yapılan çalışmalar giderek artmaktadır. Çünkü marka toplulukları, üyelerini markanın sadık bir temsilcisi olması için cesaretlendirmektedir. Yeni teknolojilerin, sanal ortamların ve sosyal ağ sitelerinin ortaya çıkması ile birlikte organizasyonlar ve müşteriler çevrimiçi marka toplulukları oluşturmaktadırlar. Çevrimiçi marka toplulukları zaman ve mekandan bağımsız olarak üyeler arasındaki bilgi değişimini ve topluluğa katılımı kolaylaştırarak firmalar ve müşterileri arasında daha dinamik ve güçlü ilişkiler oluşturulmasına imkan tanımaktadır. Yeni ürünlerin yayılmasında bilgi ve kulaktan kulağa iletişim etkili olduğundan marka topluluklarının etkisi yeni ürün satın alma niyeti bağlamında önemlidir. Bu çalışmanın temel amacı ilgili alanda daha önce değinilmeyen çevrimiçi marka topluluklarının kulaktan kulağa iletişim ve yeni ürün satın alma niyetinin oluşmasındaki rollerini incelemektir. Ayrıca bu araştırmanın diğer bir amacı da önceki çalışmalarda fazla değinilmeyen ve çevrimiçi marka topluluklarında yeni ürünler ile ilgili bilgi akışını ve kulaktan kulağa iletişimi etkileyebilecek marka topluluğu vaadi, makta topluluğu ile özdeşleşme, katılım, güven ve fikir liderliği ve fikir takipçiliği bağlamında üyeler arası etkileşim gibi faktörleri inceleyerek yeni ürüne karşı sergilenen tutum ve davranışlara ışık tutmaktır. Bu çalışmadan elde edilen bulgular marka topluluğu ve yeni ürün pazarlama bilgilerini bir araya getirerek gerek pazarlama yazınındaki boşluğu doldurarak bu alanda katkı sağlamakta gerekse çevrimiçi marka topluluklarını yeni pazarlama kanalı olarak kullanan ve yeni ürünlerin başarısızlık riskini en aza indirgemek isteyen ve marka topluluklarını etkin bir pazarlama kanalı olarak kullanmak amacıyla stratejiler geliştirmeyi hedefleyen pazarlama yöneticilerine önemli çıkarımlar sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
Marketers have increasingly focused on brand communities based on how they create value for companies and their customers. Since brand community encourages the members to become loyal admirers of the brand. With the emergence of new technologies, online platforms and social networking sites, it is imperative for businesses and customers to find ways to exploit the benefits of both technology and brand community. This results in establishing online brand communities. Online brand communities increase the dialogue between the customer and the company and are used by their members for providing easy access to information exchange and community participation regardless of time and place. The influence of brand communities in the context of new product purchase intention is valuable since information and word of mouth communication play an important role in diffusion of new products. The aim of this studyis to explore the impact of online brand community on WOM communication and purchase intention of a new product. Moreover, the research intends to understand the effects of brand community identification, trust, participation, member characteristics, and community commitment which are crucial factors for establishing strong relationship between company and community members. The study purposes to contribute to marketing field by filling the gap in related area and offering valuable implications to marketing managers who utilize online brand community as their new marketing channel.
Benzer Tezler
- The role of brand communities in increasing brand loyalty through building brand trust for real estate companies in Istanbul, Turkey
Türkiye İstanbul'da emlak şirketleri için marka güveni oluşturarak marka bağlılığını arttırmada marka topluluklarının rolü
OSAMA MOH'D ZIAD ABU GHANIMEH GHANIMEH
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA ÖZYEŞİL
- Mikro e-etkileyici kişi kullanımının marka tutumu üzerindeki rolü
The role of micro influencer's use on brand attitude
AYDAN ÜNLÜKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURHAN ZEYNEP TOSUN
- The role of instagram brand communities on purchase intentions of cosmetic brands
Instagram marka topluluklarının kozmetik marka satın alma niyeti üzerindeki rolü
OUMAIMA RAMLE
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
Assist. Prof. Dr. BURÇİN KAPLAN
- Marka otantikliğinin müşteri vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde marka topluluklarının rolü (Apple marka topluluğu üzerinde bir araştırma)
The role of brand communities in the impact of brand authenticity on customer citizenship behavior (A study on the Apple brand community)
OYLUM EKŞİ
- Kullanıcı davranışı motivasyonları ve marka sadakati arasındaki ilişkide aktif ve pasif sosyal medya kullanıcı davranışının rolü
The role of active and passive social media user behavior in the relationship between user behavior and brand loyalty
ÖZGE METİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeEskişehir Osmangazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BEHÇET YALIN ÖZKARA