Dijital pazarlamada marka elçileri
Brand evangelism in digital marketing
- Tez No: 543228
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ YAĞMUR ÖZYER AKSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Bankacılık, Business Administration, Banking
- Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama, Marka, Marka Elçileri, Bankacılık sektörü, Bankalar, Mobil pazarlama, Pazarlama, Sayısal pazarlama, Digital Marketing, Brand, Brand Evangelism, Banking sector, Banks, Mobile marketing, Marketing
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı dijital pazarlamanın önemli bir parçası olan marka elçileri hakkında genel bilgilere yer vermek ve konuyla ilgili saha araştırması yapmaktır. Yarı yapılandırılmış birebir görüşmeler yapılmıştır. Katılımcıya önceden hazırlanan sorular yöneltilmiş ve verdiği cevaplar kaydedilmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırma yalnızca 1 katılımcı üzerinden sürdürülmüştür. Katılımcı Türkiye'nin önde gelen bir kamu bankasının Bireysel Müşteri Yönetimi Müdürlüğünde Pazarlama alanında Müdür Yardımcılığı görevi üstlenmektedir. Araştırmada görüşme kapsamında elde edilen bulgular, ana tema ve temalar kapsamında değerlendirilmiş ve yorumlanmıştır. Ayrıca katılımcının görüşlerine direkt olarak yer verilmiştir. Araştırma sonucunda marka elçilerinin markaya yönelik müşteri sadakatini olumlu yönde desteklediği ve markaya olan talebi arttırdığı tespit edilmiştir. Marka elçilerinin banka ile ilgili olumlu deneyimlerini dijital ortamda paylaşmaları, diğer müşterilerin bankaya olan tutumlarını olumlu yönde desteklemekte ve bankaya yönelik sadakati arttırmaktadır.
Özet (Çeviri)
The aim of this research is to give general information about brand ambassadors, which is an important part of digital marketing, and to conduct field research on the subject. Semi-structured one-to-one interviews were conducted. The participant was asked questions that were prepared in advance and his answers were recorded. Semi-structured interview form was used as data collection tool. The research was conducted with only 1 participant. Participant assumes duties as Deputy Director in the Retail Customer Marketing Management Directorate of Turkey's leading state-owned banks. The findings obtained within the scope of the interview were evaluated and interpreted within the scope of main themes and themes. Participants' views were also included directly. As a result of the research, it was determined that brand ambassadors favored brand loyalty towards the brand and increased the demand for the brand. Sharing the positive experiences of the brand ambassadors on the bank in a digital environment positively supports the attitudes of other customers to the bank and increases loyalty to the bank.
Benzer Tezler
- Dijital pazarlamada marka yönetiminin önemi ve hızlı tüketim sektörüne yönelik bir uygulama
The importance of brand management in digital marketing and research on fast moving consumer goods sector
NAZ ÖZDAŞ
- Dijital pazarlamada marka yönetimi ve hızlı tüketim sektörüne yönelik bir uygulama
Brand management on digital marketing and an research on fmcg sector
BURAK DAĞLI
- Dijital pazarlamada internet reklamcılığının marka bilinirliğine etkisi üzerine bir araştırma: Google Adwords
A research on the effect of internet advertising on brand awareness in digital marketing: Google Adwords
BİRSEN BİRCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL
- Dijital pazarlamada kullanıcı deneyimi tasarımının marka değerine etkisi: Getir uygulaması örneği
The impact of user experience design on brand value in digital marketing: A study on the Getir app
VERDA SİMA DAŞKESEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İletişim BilimleriYalova Üniversitesiİletişim ve Tasarımı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SİBEL AKOVA HAVALI
- Dijital pazarlamada fenomenlerin tüketicilerin satın alma kararı ile marka sadakatine etkisi: İstanbul ili üniversite öğrencilerine yönelik bir araştırma
Consumer buying phenomena in digital marketing its effect on brand loyalty with its decision: A study on university students in İstanbul province
AHMET ÇELİK