Geri Dön

Lovemark kavramının marka sadakatine etkisinde marka deneyiminin şartlı değişken etkisi

The effect of brand loyalty on lovemark concept by moderating role of the brand effectiveness

  1. Tez No: 550325
  2. Yazar: CEREN ARSLAN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. AZRA BAYRAKTAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 162

Özet

Günümüzde rekabetin artmasıyla tüketicilerle kurulacak uzun süreli ilişkilerin önemi son derece artmıştır. Tüketicilerin değişen doğası, daha uzun ilişkiler için daha fazla çaba harcanmasını gerektirmektedir. Bunun için işletmeler, marka aşkı kavramı ortaya çıktığından beri bunu stratejik bir silah olarak kullanmakta, marka ile tüketici arasında bağ kurarak, markanın sürekliliğini arttırmayı hedeflemektedirler. Farklı deneyimler içeren marka aşkı, öncelikle güçlü duygusal sonuçlara ve bunun sonucunda da marka sadakati gibi davranışsal sonuçlara yol açmaktadır. Marka ile yaşanan deneyimlerin, tüketicilerin o markaya karşı hissettikleri olumlu duyguları güçlendirerek, marka sadakatini arttırması beklenmektedir. Bu çalışmada marka aşkının marka sadakatine etkisinde marka deneyiminin şartlı değişken etkisini tespit etmek için öncelikle; tüketici davranışı, marka sadakati ve marka aşkı konuları teorik olarak ele alınmıştır. Daha sonra literatür taraması kapsamında marka aşkı, marka deneyimi ve marka sadakati değişkenleri ile ilgili çalışmalara ve ölçeklere yer verilmiştir. Ölçme aracı olarak anket kullanılmıştır. Anket sonucunda elde edilen bulgular IBM SPSS 22.0 paket programında analiz edilmiştir. Çalışma sonunda, marka aşkı, marka deneyimi ve marka sadakati boyutları arasında anlamlı ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma yöneticilere önemli öneriler sunmaktadır. Yöneticilerin hedef tüketiciler üzerinde marka deneyimi yaratacak ve dolayısı ile marka sadakatini güçlendirecek stratejilere daha fazla önem vermeleri halinde, tüketicilerin marka aşklarının artması beklenmektedir.

Özet (Çeviri)

The importance of long-term relationship with consumers has become essential along with increasing market competition. The changing nature of end-clients requires more efforts to keep sustainable ties. Therefore, companies aim to establishing bonds between clients and brands by utilizing the love-mark as a strategical weapon since it has been discovered. The love-mark which consists of different experience initially causes strong emotional behaviours, subsequently, creates intuitional habits such as brand-loyalty. It is expected that the experience with brand enhances the faithfulness of consumer to the brand by escalating positive feelings. In this study, initially, the subjects of consumer behaviour, brand loyalty and love-mark are theoretically investigated in order to assess the conditional variable effect of brand-experience in reach of the love-mark's impact on brand-loyalty. Afterwards, analysis and scales of love-mark, brand-experience and brand-loyalty variables are discussed under the scope of literature review. Survey is used for measuring tool. As a result of surveys, the collected data have been analysed by IBM SPSS 22.0 software. Consequently, it is found that the dimensions of love-mark, brand-experience and brand-loyalty have significant relationships in between. This study presents important recommendations to company managers. It is anticipated that love-mark will increase in case of managers give more importance to the strategies which enable them to establish brand-experience and indirectly strengthen brand-loyalty over targeted consumers.

Benzer Tezler

  1. Halkla ilişkiler uygulaması olarak kurumsal reklamcılık : Arçelik ve Turkcell uygulamalarının karşılaştırılmasına yönelik bir araştırma

    Corporate advertising as a public relations practice: A research comparison of Arçelik and Turkcell applications

    SAYİNUR ŞAKI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Halkla İlişkilerSelçuk Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KADİR CANÖZ

  2. Marka bağlılığı ve aşk markası oluşturmada ünlü kullanımı: Sahara altı Afrika da bir araştırma

    Building brand loyalty and brand lovemark through celebrity endorsement: A sub Saharan Africa perspective

    MOHAMED SHERIFF BAH

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Üretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim Dalı

    Assoc. Prof. Dr. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ

  3. Tüketici davranışı kapsamında marka aşkı kavramı ve Starbucks örneği

    Brand love concept and Starbucks example within the scope of consumer behavior

    MERVE NALBANT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET BAŞ

  4. Mağaza atmosferi faktörlerinin marka imajı ve marka aşkına etkisi

    The effect of store atmosphere factors on brand image and brand love

    SEMA DOĞRU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Halkla İlişkilerKocaeli Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA YILMAZ

  5. Görünümü taklit eden markaların, orijinal marka imajına etkisi: halo etkisi üzerine bir araştırma

    The effect of brands that make the look immediately on the original brand image: A research on the halo effect

    ESMA YAVUZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    ReklamcılıkBahçeşehir Üniversitesi

    Reklamcılık ve Marka İletişimi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER