Tutundurma çabalarına yönelik faaliyetlerin tüketici sadakati üzerine etkisi: Bir havayolu şirketinde uygulama
The impact of promotion efforts on consumer loyalty: Application in an airline company
- Tez No: 554653
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ DİLAYSU ÇINAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 105
Özet
Günümüz rekabet koşullarında markaların sıkça uygulamış oldukları tutundurma faaliyetleri mevcut müşterilerin aynı markalardan sürekli olarak alışveriş yapmasına ya da potansiyel müşterilerin markaya yönelmesine olanak sağlamaktadır. Günümüz havacılık sektöründe müşterilere sunulan hizmetlerin özellikleri, fiyatları ve teknolojileri arasındaki benzerliğin artması, firmalara bağlı müşteri kitlesinin oluşturulmasını zorlaştırmıştır. Bu bağlamda, müşterilerin havayolu firmalarına yönelik tutumlarının, inançlarının ve algılarının bilinmesi, kurum kimliğinin oluşturulmasını, olumlu kurum imajının ve müşteri sadakatinin yaratılmasını önemli bir konuma getirmiştir. Havayolu firmaları açısından rekabet avantajından yararlanarak, sürdürülebilir pazar payı ve başarı sağlamada, hizmet kalitesi ve müşteri sadakati kavramları ile güçlü bir kurum imajı oluşturmalarına bağlı hale gelmiştir.
Özet (Çeviri)
In today's competitive conditions, the promotion activities that brands practice frequently allow existing customers to constantly shop from the same brands or turn potential customers into the brand. The increase in the similarity between the features, prices and technologies of the services offered to customers in today's aviation sector has made it difficult to create a customer base for companies. In this context, awareness of customers attitudes, beliefs and perceptions towards airline companies has made it an important position to create corporate identity and to create positive corporate image and customer loyalty. By taking advantage of the competitive advantage of airline companies, it has become dependent on providing sustainable market share and success, creating a strong corporate image with service quality and customer loyalty concepts.
Benzer Tezler
- Tüketici satın alma davranışını etkileyen faktörler: Emlak sektöründe bir araştırma
Factors affecting consumer purchasing behavior: A research in the real estate sector
UĞUR BERKAY HABİBOĞLU
- The effect of promotional activities on over-the-counter products' purchase intention, brand loyalty and brand image
Reçetesiz tıbbi ürünlerin tutundurma faaliyetlerinin satınalma eğilimi, marka sadakati ve marka imajına etkisi
EVRİM İNAN
Doktora
İngilizce
2024
ReklamcılıkYeditepe Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÜLİN URAL
- Marketing campaign management using machine learning techniques: An uplift modeling approach
Makine öğrenimi teknikleri kullanılarak pazarlama kampanyası yönetimi: Artımlı modelleme yaklaşımı
MELTEM SANİSOĞLU
Doktora
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ
- Tüketici tutumları temelinde tutundurma karması ölçeği geliştirilmesi: Catprom ölçeği
Development of promotion mix scale based on consumer attitudes: Catprom scale
AYKUT YILMAZ
- Bütünleşik pazarlama iletişiminde spor sponsorluğu ve tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisi
Sport sponsorship in integrated marketing communication and its effects on consumer purchasing behaviour
İNCİ ERDOĞAN TARAKÇI
