Mağaza dizaynı ve atmosferinin marka imajına ve tüketici satın alma davranışına etkisi
The effect of store design and atmosphere on brand imageand consumer purchase behavior
- Tez No: 555571
- Danışmanlar: DR. SABA GAMZE ORAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 104
Özet
Gelişen teknolojiyle birlikte teknoloji kullanımının her alanda artması tüketici davranışlarını ve markaları etkilemiştir. Perakende sektöründe teknolojik gelişmelere paralel olarak büyümekte ve tüketiciye farklı mecralarda ürünlerine erişebilme fırsatı tanımaktadır. Perakende sektöründe rakipler artık yalnızca sahada değil çevrimiçi alışveriş imkânı sunan sanal alış veriş platformlarında da yerini almaktadır. Tüketicinin alış veriş yaparken sosyalleşme, deneyimleme gibi ihtiyaçları göz önünde bulundurulduğunda mağaza hizmet ortamının da yeniliklere uyum sağlaması bu noktada önem taşımaktadır. Tüketiciler alışveriş yaptıkları ortamdan duygusal ve fiziksel anlamda etkilenebilir. Firmaların rekabet avantajı sağlayabilmesi için de tüketicilere marka imajına uygun mağaza atmosferini sunması gerekmektedir. Tüketiciler mağazanın konumlandırılması, iç ve dış dizaynı, mağaza içerisindeki ses ve koku gibi faktörlerden etkilediklerinde bu hizmet ortamını tercih edecektir. Bunun yanı sıra teknolojik donanımların mağaza içerisin kullanılmasıyla tüketicilere hem hızlı ve kolay alış veriş imkânı hem de yenilikleri deneyimleme şansı sunulmaktadır. Bu sayede tüketicilerin mağaza içerisinde daha uzun süreler kalması da sağlanmış olacaktır. Araştırma konusu dikkate alındığında teknolojik yaklaşımın kapsamlı incelenebilmesi için Türkiye'nin en fazla ziyaret alan ve teknoloji perakendeciliğinde ilk sıralarda yer alan Teknosa ve Media Markt mağazaları seçilmiştir. Araştırmada öne sürülen hipotezler, teknolojik altyapı ve uygulamaların belirlenen kitle tarafından değerlendirilmesi üzerinden analiz edilmiştir. Anket sonuçları üzerinden yapılan faktör ve regresyon analizleriyle de teknolojik yaklaşımın marka imajına ve tüketici satın alma davranışına doğrudan etkisi olduğu ispatlanmıştır.
Özet (Çeviri)
The increasing use of technology together with the developing technology has affected consumer behaviors and brands. In parallel with technological developments in the retail sector, it grows and gives consumers the opportunity to access their products in different media. In the retail sector, competitors are now not only in the field, but also in virtual shopping platforms that offer online shopping. Considering the needs of the consumer such as socialization and experience while shopping, it is important that the store service environment is adapted to the innovations. Consumers may be emotionally and physically affected by the environment in which they shop. In order to provide a competitive advantage, it is necessary for the consumers to offer a suitable store atmosphere to their brand image. Consumers will prefer this service environment when they affect the location of the store, internal and external design, and sound and odor inside the store. In addition, using technological equipment in the store, consumers are offered the opportunity to experience fast and easy shopping as well as innovations. This will enable consumers to stay in the store for longer periods of time. Research topics when considering Turkey's most visited retail space and technology Teknos is located in the first row and Media Markt stores in order to examine the comprehensive technological approach has been chosen. The hypotheses put forward in the study were analyzed by evaluating the technological infrastructure and applications by the determined population. The factor and regression analysis of the results of the survey showed that the technological approach had a direct impact on brand image and consumer buying behavior.
Benzer Tezler
- Perakende mağazalarda kurumsal kimliğe uygun olarak iç mekan tasarım başarısının artırılmasına yönelik bir yöntem önerisi
Proposal of a method for increasing interior design success in retail stores in accordance with the corporate identity
REYHAN ÇETİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İç Mimari ve Dekorasyonİstanbul Teknik Üniversitesiİç Mimari Tasarım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DENİZ AYŞE KANOĞLU
- Perakende pazarlama yönetiminde alan yönetiminin sürümleme açısından ele alınması ve bir saha araştırması
Treatise on retail marketing management from shape management and a field research
ZİYA DEVRİM SAMGAR
- Departmanlı mağazalarda atmosfer oluşturma üzerine bir çalışma
A Study on atmosphere creation in department stores
FATMA DEMİRCİ
- A logistics system design for fast moving consumer goods
Hızlı tüketim malları için lojistik sistem dizaynı
ATILIM OLUK
Yüksek Lisans
İngilizce
2006
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBoğaziçi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ RIZA KAYLAN