Bilgi teknolojilerinin hizmet sektöründeki tedarik zinciri üzerindeki hizmet ve alıcı firma performansına etkisinin incelenmesi: Erzurum ili uygulaması
Investigation of the effects of information technologies on service performance and buyer firm performance in the supply chain in service sector: An application in Erzurum
- Tez No: 562667
- Danışmanlar: DOÇ. DR. DİLŞAD GÜZEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 154
Özet
Bu çalışma kapsamında hizmet sektöründe tedarik zinciri yönetimi kavramları ve modelleri ile hizmet sektöründe tedarik zinciri yönetiminin bilgi teknolojileri, hizmet performansı ve alıcı firma performansıyla ilişkiler incelenmiştir. Ayrıca hizmet sektöründeki tedarik zincirinin üretim sektöründeki tedarik zincirinden farklı olan noktaları ele alınmıştır. Bu amaçla, çalışmanın literatür kısmında tedarik zinciri yönetimi, hizmet, hizmet işletmeleri ve hizmet sektöründe tedarik zinciri yönetimi ve bileşenleri kavramsal olarak açıklanmıştır. Çalışmanın uygulama bölümünde ise;“Erzurum Ticaret ve Sanayi Odasına”ve“Erzurum Esnaf ve Sanatkârlar Odasına”bağlı bulunan ve Erzurum ilinde faaliyet gösteren 145 hizmet işletmesi yetkilileriyle yüz yüze görüşülerek anketler uygulanmıştır. Bilgi teknolojilerinin verimli kullanılmasının, hizmet sektöründe tedarik zinciri yönetimine etkisi ve bu etkinin de hizmet performansına ve alıcı firma performansına etkisi açıklanmıştır. Bu bağlamda geliştirilen model ve hipotez testleri yapısal eşitlik modeli ile istatistiki olarak test edilmiştir. Sonuç olarak; bilgi teknolojilerindeki verimliliğin, hizmet sektöründe tedarik zinciri yönetimini etkilediği ve bunun da hizmet performansını ve alıcı firma performansını etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca, hizmet performansının da alıcı firma performansını etkilediği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this study, concepts and models of the supply chain management in service sector as well as the relationship between information technologies, service performance and buyer firm performance, and supply chain management in service sector are examined. In addition, the different aspects of the supply chain in the service sector and in the production sector are discussed. For this purpose, in the literature part of the study, supply chain management, service, service enterprises and service sector, supply chain management in service sector and its components are explained conceptually. In the application section of the study; surveys were conducted by face-to-face interviews with 145 service operators in Erzurum Province, which are affiliated to Erzurum Chamber of Commerce and Industry or Erzurum Chamber of Merchants and Craftsmen. The effect of effective use of information technologies on supply chain management in service sector and its effect on both service performance and buyer performance are explained. The model and hypothesis tests developed in this context were tested statistically using the structural equation model. As a result; it is determined that the effective use of information technologies affects the supply chain management in the service sector which consequently affects the service performance and the performance of the buyer firm. In addition, service performance has also been found to affect the performance of the buyer firm.
Benzer Tezler
- Applying blockchain in exchanging data
Veri transferinde blok zinciri uygulaması
RANEEM SEIRAWAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Uygulamaları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ENVER ÖZDEMİR
- Digital twin for enhanced construction project management during construction
Yapım aşamasında etkin yapım yönetimi için dijital ikiz kullanımı
BERKAY AKTÜRK
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATMA PINAR ÇAKMAK
- RFID ve XBEE tabanlı depo yönetim sistemi tasarımı ve gerçekleştirilmesi
RFID and XBEE-based warehouse management system design and implementation
BURCU BEKTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolMarmara ÜniversitesiMekatronik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAYRİYE KORKMAZ
- Endüstri 4.0' ın etkisiyle depo yönetimi ve lojistik: Lojistik 4.0' ın İstanbul bölgesinde uygulanma seviyesi üzerine bir araştırma
Warehouse management and logistics with the effect of industry 4.0: A research on the application level of logistics 4.0 in iIstanbul area
CENGİZHAN SEZGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
UlaşımBEYKOZ ÜNİVERSİTESİUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
DR. NESLİHAN BALCI VAROL
- Risk management strategies in supply chain: An application on international road transportation industry in Turkey
Tedarik zincirinde risk yönetimi: Türkiye'de uluslararası kara yolu taşımacılık sektöründe bir uygulama
PERVİN ERSOY
Doktora
İngilizce
2014
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA TANYERİ