Geri Dön

The factors influencing Moroccan community to purchase online from Chinese retailers

Faslı müşterilerin Çinli perakendecilerden online satın alımlarını etkileyen faktörler

PDF İndir

  1. Tez No: 578398
  2. Yazar: EL MEZİANİ MARYEM
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ FARİD HUSEYNOV
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Servqual, Duyarlılık, Yetkinlik, İtibar, Tutum, Elektronik ticaret, Fas, Müşteri davranışı, Müşteriler, Satınalma davranışı, Çin, Çinliler, Servqual, Responsiveness, Competence, Ease of use, Reputation, Attitude, Electronic commerce, Morocco, Customer behavior, Customers, Purchasing behavior, China, Chineses
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Günümüzde, Faslı müşteriler, online bankacılığa kolaylıkla erişebilmektedir. Bu müşterilerin çoğu, Çinli perakendecilerle e-ticaret yapmaktadır. Fas'taki teknoloji devrimi ile birlikte toplum, Çin platformları ile yapılan online alışverişin kalitesine ikna olmuştur. Tezin temel amacı Faslı müşterilerin Çin perakendecilerden satın alımlarını etkileyen önemli faktörleri belirlemektir. Aracı değişken yaklaşımı ile dört ana etken (duyarlılık, yetkinlik, kullanım kolaylığı ve itibar) belirlendikten sonra 203 e-ödeme kart sahipleri ile bir anket yapılmıştır. Araştırma modeli yapıları istatistiksel yazılım yardımı ile analiz edilmiştir. Bu araştırmadan elde edilen temel bulgu ; SERVQUAL boyutlarının, müşterilerin satın alma niyetinde doğrudan ve dolaylı bir etkiye sahip olduğudur. Bu çalışmanın sonuçları, Faslı online perakendecilerin mevcut stratejiler hakkında tekrar düşünmelerine ve Faslı müşterilerin online alışverişe yönelik algılarını dikkate alarak etkili pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olabilecektir.

Özet (Çeviri)

Nowadays, a considerable number of Moroccan customers have easy access to the internet and online banking. Most of them trust the e-commerce, towards Chinese retailers. Also, the technology revolution in Morocco, confırms that the above mentioned community, is totally convinced with the quality of online shopping through Chinese platforms. The main purpose of this study is to investigate the factors influencing the Moroccan community to purchase from Chinese retailers. A survey was conducted on a sample of 203 e-pay cardholders, after determining four key factors (Responsiveness, Reliability, Competence, Ease of use), with Attitude as a mediator variable. Research model constructs were analyzed with the help of SPSS as a statistical software. The main finding of this research indicated that the above mentioned SERVQUAL dimensions demonstrate a direct and indirect impact on customer intention to purchase. The findings of this study can help Moroccan online retailers to rethink about the existing strategies,and develop effective marketing plans by taking into consideration the perception of Moroccan customers about online shopping.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    737745

    Factors that affect the consumer in the era of coronavirus in Morocco

    Fas'ta koronavirüs döneminde tüketiciyi etkileyen faktörler

    LAİLA YACHAOUİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Prof. Dr. ZEYNEP İREM ERDOĞMUŞ

  2. Tez No

    882602

    The impact of merchandise and service quality on customer loyalty in retail business: The case of Moroccan supermarket customers

    Ürün ve hizmet kalitesinin etkisi perakende işinde müşteri sadakatine ilişkin: Fas süpermarket müşterilerinin durumu

    IMAD ACHKIF

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Uluslararası TicaretHaliç Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. PERRAN AKAN

  3. Tez No

    925086

    Exploring macro factors influencing e-commerce adoption in Morocco

    Fas'ta e-ticaretin benimsenmesini etkileyen makro faktörlerin araştırılması

    SAAD EDDINE FESSAOUAT

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Uluslararası Ticaretİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CİHAT KÖKSAL

  4. Tez No

    36362

    The factors influencing the range of women's participation in physical recreation at Middle East Technical University

    Orta Doğu Teknik Üniversitesi bayan öğrenci, personel ve öğretim üyelerinin fiziksel rekreaktif aktivitelere katılım oranlarını etkileyen faktörler

    SELHAN ÖZBEY

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1994

    SporOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GAZANFER DOĞU

  5. Tez No

    111210

    The factors influencing the stability of the Balkans in the context of integration to the EU

    Balkanlar`da AB ile entegrasyon yolunda istikrarı etkileyen faktörler

    MÜJGAN HACIOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2002

    Uluslararası İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. ARMAĞAN EMRE ÇAKIR

Geri Dön